Банк русский стандарт лицензия сбербанка

Банк Русский Стандарт (действующая организация) — отзыв лицензии не производился

Информация об отзыве лицензии банка (акционерное общество «Банк Русский Стандарт», номер лицензии ЦБ РФ 2289) — не соответствует действительности по состоянию на 06.01.2019. Банк является действующим.

Последние новости

Последние российские банки, у которых была отозвана лицензия

Решение о применении крайней меры воздействия — отзыве лицензии на осуществление банковских операций было принято Банком России в отношении следующих кредитных организаций:

Реквизиты банка Русский стандарт

Реквизиты банка

Оценка компании по рейтингам

Оценка компании по рейтингам

Новости «банка Русский стандарт»

Оценка банка по рейтингам

О банке Русский стандарт

Банк Русский Стандарт основан в 1993 году. До 1999 года носил название «Агроопторгбанк». Собственниками учреждения является ЗАО «Компания «Русский Стандарт» (90,88%) и ООО «Русский Стандарт-Инвест» (9,11%). Председатель совета директоров – Зибарев Илья.

Банк предлагает широкую линейку пластиковых карт, вкладов и кредитов, а также возможность произвести оплату услуг и сделать денежный перевод.

Клиенты банка Русский Стандарт могут пользоваться его услугами в круглосуточном режиме 365 дней в году. Кредитные программы доступны более чем в 1,5 тыс. населенных пунктах России. Банк имеет более 180 подразделений, а сеть самообслуживания состоит из 4 тыс. банкоматов и платежных терминалов.

  • Номер лицензии банка 2289 | информация на сайте ЦБ РФ
  • Головной офис 105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36
  • Номер телефонов горячей линии 8 (800) 200-6-200
  • Официальный сайт банка Русский стандарт http://www.rsb.ru/
  • Интернет банк Русский стандарт

Служба технической поддержки клиентов

При обслуживании в банке часто возникают вопросы о возможностях и деталях предоставления кредита, открытия вклада, получения информации об адресах ближайших отделений или банкоматов. Узнать ответы на эти вопросы можно через службу технической поддержки клиентов банка Русский стандарт. Вы можете позвонить в контактный центр банка в любое время дня и ночи – техническая поддержка оказывается круглосуточно. Будьте внимательны: некоторые банки могут иметь местные номера телефонов клиентской поддержки – за междугородное соединение взимается плата, а вот звонки на номера, начинающиеся с «8-800», бесплатны из любой точки России.

Русский Стандарт

АО «Банк Русский Стандарт» — крупный столичный узкоспециализированный розничный банк, контролируемый создателем одноименного водочного бренда Рустамом Тарико. Финансовое учреждение является одним из лидеров на рынке кредитных карт. Одновременно фининститут стал первопроходцем и одним из крупнейших участников рынка высокомаржинального потребительского кредитования. Основу ресурсной базы банка примерно в равных долях составляют вклады частных лиц и привлеченные МБК, что существенно снижает острую в прошлом зависимость кредитной организации от публичного привлечения средств на внешних рынках.

Предложения Русского Стандарта

Потребительские кредиты

Кредитные карты

Дебетовые карты

Банк был зарегистрирован в марте 1993 года под наименованием «Агрооптторг». После кризиса 1998 года кредитная организация была приобретена структурами создателя водочного бренда «Русский Стандарт» Рустама Тарико (стоимость сделки — порядка 100 тыс. долларов США) и получила свое нынешнее наименование. В сентябре 2004 года банк вошел в систему страхования вкладов.

Владельцы банка «Русский Стандарт» взяли за основу бизнес-идею не выдержавшего кризиса 1998 года Межкомбанка — ориентацию на розничное кредитование по скоринговым моделям, а также привлекли к работе его команду. В создании концепции нового банка участвовали специалисты консалтинговой компании McKinsey, разрабатывавшие также концепцию водки «Русский Стандарт». В кредитном учреждении недолгое время трудились Александр Зурабов из «Менатепа» и покойный Андрей Козлов.

«Русский Стандарт» стал одним из «первопроходцев» рынка потребительского кредитования и фактически основоположником в России нового банковского направления бизнеса — высокомаржинального потребительского кредитования (необеспеченные кредиты физическим лицам по повышенным процентным ставкам).

Развитие бизнеса банка долгое время фондировалось за счет большого объема публичных заимствований (облигаций, еврооблигаций) как на внутреннем, так и на иностранных рынках. Двери на рынок иностранных инвестиций кредитной организации помогали открыть менеджеры American Express и Международной финансовой корпорации (IFC), которая с 2003 по 2006 год владела небольшим пакетом акций банка. Иностранные партнеры банка неоднократно пытались войти в его капитал, однако основной собственник предпочитал развивать банк самостоятельно и отказывался от сделок.

По мере развития и насыщения рынка потребительского кредитования и увеличения конкуренции на нем банк приступил к новым проектам — развитию автокредитования и кредитования посредством кредитных карт. На текущий момент фининститут является одним из крупнейших игроков на рынке «карточного» кредитования населения. Отметим, что управленческая команда, ранее развивавшая потребительское кредитования в «Русском Стандарте» и сделавшая его лидером рынка, впоследствии развивала аналогичное направление в Сбербанке России.

Бенефициаром банка является председатель совета директоров Рустам Тарико, владеющий 100% акций через подконтрольные компании.

Рустам Тарико выступает основным совладельцем холдинга «Русский Стандарт», куда, помимо банка, одноименного кредитного бюро и страховой компании «Русский Стандарт Страхование» (финансовое направление), входит одноименный производитель водки премиального сегмента, а также один из крупнейших в России дистрибуторов премиальных спиртных напитков иностранного производства «Руст» и производитель вин Gancia.

Сеть обслуживания банка «Русский Стандарт» насчитывает свыше 150 подразделений в 85 городах РФ. Кроме того, банк располагает широкой сетью устройств самообслуживания в Москве и регионах присутствия. По состоянию на 1 июля 2018 года сеть была представлена 507 многофункциональными банкоматами, 151 аппаратом приема платежей, 21 банкоматом по выдаче наличных и четырьмя приемными банкоматами. В середине октября 2018 года банк открыл первое отделение в формате мини-офиса и планирует продолжить открытие подобных офисов в популярных торговых центрах городов-миллионников. Также с мая 2018 года потребительские кредиты банка доступны в центрах продаж и обслуживания компании «Ростелеком». По состоянию на 31 декабря 2017 года численность персонала банка «Русский Стандарт», согласно консолидированной отчетности по МСФО, составляла 9 017 человек (годом ранее — 8 556 человек).

Приоритетным направлением деятельности банка остается потребительское кредитование населения, включая кредитование с помощью банковских карт. На конец июня 2018 года кредитной организацией было выпущено свыше 46 млн кредитных и дебетовых карт. На сегодняшний день банк предлагает более 30 видов различных карт, включая «статусные» American Express и Diners Club. Банк обладает эксклюзивными правами на эквайринг American Express в России и выпуск карт линейки Centurion, а также является стратегическим партнером Diners Club International и Discover по выпуску и обслуживанию карт платежных систем на территории РФ и Украины. В сентябре 2018 года фининститут запустил рассрочку по картам American Express. В целом список услуг банка для частных клиентов включает в себя выпуск карт, потребительские кредиты, линейку вкладов, дистанционные сервисы, осуществление переводов и платежей. Общее количество частных лиц на обслуживании в банке на конец первого полугодия 2018 года превышало 28 млн клиентов.

Клиентская политика банка в области корпоративной клиентуры ориентирована на предоставление банковских услуг торговым и производственным предприятиям и организациям (банк является одним из лидеров в области торгового эквайринга), активно работающим на потребительском рынке, а также компаниям, осуществляющим экспортно-импортные операции. Список услуг банка для юридических клиентов включает в себя интернет-эквайринг, торговый эквайринг, переводы и платежи в платежной инфраструктуре клиента, кредитные продукты, РКО, депозитарные услуги, зарплатные проекты, доверительное управление, потребительское кредитование клиентов компании и др. В сентябре 2018 года банк начал предоставлять своим клиентам по эквайрингу из сегмента малого и среднего бизнеса услуги по финансированию бизнеса в партнерстве с микрокредитными компаниями.

Объем нетто-активов банка за период с начала января по начало сентября 2018 года сократился на 6,3% — до 366,2 млрд рублей. За рассматриваемый период банк погасил более трети задолженности по привлеченным МБК. Наблюдается также сокращение объема собственного капитала (-8,2% в соответствии с методикой Банка России) из-за понесенных убытков. Снижение данных показателей было в значительной мере компенсировано притоком клиентских средств, главным образом в виде краткосрочных депозитов корпоративных клиентов (+36%). В активах за исследуемый период наблюдалось сокращение практически по всем основным статьям. Наиболее существенное снижение в абсолютном выражении (-11,4 млрд рублей) было зафиксировано в розничном кредитном портфеле (-9,1%), а наиболее заметное в относительном выражении (-51,9%) — в портфеле выданных МБК (-1,3 млрд рублей).

В пассивах банка с начала 2018 года несколько увеличилась концентрация на вкладах населения. Их доля возросла с 41,8% до 47,1% от пассивов на отчетную дату. Доля средств предприятий и организаций также выросла, однако заметно отстает от средств населения и составляет 14,6% (средства юрлиц практически полностью сформированы депозитами на срок от трех до шести месяцев). Почти столько же занимают привлеченные МБК (преимущественно краткосрочные займы от российских банков), и еще чуть меньшая доля приходится на собственный капитал.

Смотрите так же:  Требования к водителю такси при приеме на работу

В силу концентрации банка на обслуживании физических лиц корпоративная клиентская база у фининститута небольшая, однако демонстрирующая стабильную платежную динамику: ежемесячные обороты по счетам клиентов-юрлиц с начала 2018 года в среднем находились в диапазоне 25—113 млрд рублей. Основная активность приходится на средства физических лиц, ежемесячные обороты по текущим и карточным счетам которых в 2018 году составляют в среднем 40—45 млрд рублей. Зависимость от средств населения оценивается как высокая.

На 1 сентября 2018 года норматив достаточности собственных средств банка (Н1.0) составлял 10,8% (при минимуме в 8%), норматив достаточности основного капитала (Н1.2) — 9,0% (при минимуме в 6%). Необходимо отметить, что в предыдущие годы банк испытывал серьезные трудности с выполнением достаточности капитала всех уровней. Так, за первое полугодие 2015 года банк понес убытки в размере 22 млрд рублей (по МСФО), что привело к снижению капитала с 16 млрд рублей до 0,6 млрд рублей. Главный акционер банка Рустам Тарико был вынужден докапитализировать банк долями собственных алкогольных компаний на общую сумму около 15 млрд рублей. Банк предпринимал ряд мер по стабилизации структуры пассивов и увеличению уровня достаточности капитала. В частности, в сентябре 2015 года держателям субординированых еврооблигаций банка «Русский Стандарт» на 550 млн долларов США был предложен план по реструктуризации обязательств. В октябре 2015 года Банк России и Высокий суд Лондона одобрили предложение банка по реструктуризации еврооблигаций со сроками погашения в апреле 2020 года и в январе 2024 года. До получения одобрения более 80% держателей еврооблигаций проголосовали в пользу одобрения процедуры реструктуризации. В соответствии с условиями сделки инвесторы получили начисленные проценты и 18% от номинальной стоимости бумаг, а остальная сумма была обменена на облигации специальной компании Russian Standard Ltd, контролируемой Roust Holding Limited. Данные облигации были обеспечены залогом 49% акций банка «Русский Стандарт». Объем выпуска составил 451 млн долларов, срок погашения — в 2022 году. В результате сделки по реструктуризации банк сумел завершить 2015 год с прибылью.

В октябре 2017 года Russian Standard Ltd. не выплатила купон инвесторам — около 7,3 млн долларов, после чего держатели бумаг потребовали досрочного погашения бондов. В марте 2018 года компания предложила инвесторам выплатить 25% от номинала облигаций либо 20% от номинала плюс часть прибыли банка. Однако этот вариант не устраивает инвесторов, которые намерены запустить процедуру изъятия акций банка. По различным оценкам, этим кредиторам принадлежит свыше 27% дефолтных бондов.

Необходимо также добавить, что в декабре 2015 года «Русский Стандарт» получил в капитал 5 млрд рублей от АСВ по программе докапитализации через ОФЗ. Кроме того, в состав субординированных займов, полученных банком, входит кредит от ВЭБа, привлеченный в октябре 2009 года, на сумму 4,96 млрд рублей и со сроком погашения в декабре 2019 года.

В структуре активов нетто на 1 сентября 2018 года преобладает доля портфеля ценных бумаг, составляющая 42,8%. Значительная часть вложений банка представлена облигациями, 83% портфеля которых на отчетную дату заложено по операциям РЕПО. Банк регулярно использует почти весь долговой портфель в сделках РЕПО. Только за последние месяцы обороты по счетам бумаг, передаваемых в залог, составляли от 300 млрд до 460 млрд рублей.

Совокупный кредитный портфель банка за рассматриваемый период сократился на 9,2% — до 135,2 млрд рублей к 1 сентября 2018 года. Основное сокращение (-11,4 млрд рублей) принял на себя розничный портфель, доля которого в общем портфеле ссуд составляет на отчетную дату 85% (преимущественно задолженность по кредитным картам). Уровень просроченной задолженности традиционно высокий, хотя и несколько снизился с начала 2018 года — с 36,9% до 30,2% от совокупного портфеля. Уровень резервирования соответствует высокой доле просрочки (что приводит к большой нагрузке на прибыль и капитал кредитной организации), составляя на отчетную дату 31,7% от кредитного портфеля (38,0% на начало 2018 года). Уровень обеспечения кредитного портфеля залогом имущества минимальный — 4,5% (ввиду специализации банка на розничном необеспеченном кредитовании).

На рынке МБК банк проявляет высокую активность. Преимущественно выступает нетто-заемщиком, привлекая основной объем ликвидности от российских банков под залог ценных бумаг (по операциям РЕПО), но также и размещает избыточную ликвидность, хотя и в гораздо меньших объемах. Банк выступает маркетмейкером в области конверсионных операций, ежемесячные обороты по валютным операциям с начала 2018 года составляли от 1,7 трлн до 2,6 трлн рублей.

Согласно отчетности по РСБУ, за январь — август 2018 года банк заработал прибыль в размере 863,2 млн рублей (за аналогичный период 2017 года — 5,4 млрд рублей). Прибыль за весь 2017 год составила 4,5 млрд рублей.

Совет директоров: Рустам Тарико (председатель), Александр Зеленов, Лариса Тихонова, Михаил Хмель, Сергей Икатов, Сергей Берестовой.

Правление: Александр Самохвалов (председатель), Сергей Берестовой, Евгений Лапин, Денис Губанов.

Информационно-аналитический отдел Банки.ру

Генпрокуратура проверит «Русский стандарт»

В пятницу Генпрокуратура на своем сайте опубликовала официальный пресс-релиз, в котором заявила, что она поручила Банку России, Федеральной антимонопольной службе (ФАС) и Росфинмониторингу проверить банк «Русский стандарт». Генпрокуратура считает необходимой проверку банка для защиты прав граждан в сфере потребкредитования. В банке «Русский стандарт» не смогли прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Уставный капитал банка «Русский стандарт» составляет 1,273 млрд руб. Доля главного акционера — ЗАО «Компания «Русский стандарт» — составляет 90,75%, Roust Inc — 2,82%. По итогам 2005 года банк выплатил дивиденды по обыкновенным акциям в объеме 1,394 млрд руб. Конечным бенефициаром банка является Рустам Тарико.

В сообщении Генпрокуратуры говорится, что она получает «многочисленные обращения граждан о нарушениях их прав при заключении договоров потребительского кредитования с банковскими организациями». При этом «наибольшее количество обращений связано с деятельностью ЗАО «Банк Русский стандарт» при кредитовании физлиц.

Генпрокуратура уточняет, что «гражданам по почте рассылаются кредитные карты с предложением их активации по телефону на выгодных условиях. При этом полная и достоверная информация о предоставляемой услуге и последствиях ее заключения до потребителя не доводится», а реальная процентная ставка по такому кредиту «оказывается в несколько раз выше заявленной». «На потребителя возлагается обязанность по открытию банковского счета, за обслуживание которого взимаются дополнительные платежи, вводятся штрафные санкции за пропуск очередного платежа по погашению кредита, комиссия за кассовое обслуживание и т.д.». Генпрокуратура полагает, что «указанные действия приводят к возникновению у потребителя значительных задолженностей».

В итоге Генпрокуратура направила в вышеперечисленные ведомства поручения провести проверку деятельности «Русского стандарта». В пресс-службе самой Генпрокуратуры в пятницу отказались от комментариев, сославшись на то, что все подробности будут озвучены ею сегодня.

«К нам такое поручение от Генпрокуратуры еще не приходило, но мы, конечно же, будем его исполнять, как только получим», — заявила РБК daily начальник управления контроля финансовых рынков ФАС Юлия Бондарева. Кстати, на сайте антимонопольной службы в «белых» списках указано, что банк «Русский стандарт» при предоставлении потребительских кредитов применяет рекомендации ФАС России и Банка России (совместное письмо от 26.05.2005 № ИА/7235/77-Т) лишь «частично».

Источник РБК daily в ЦБ сообщил, что запрос из Генпрокуратуры к ним также пока не поступал, но очевидно, что это произойдет в ближайшие дни. «В этом случае решение о сроках проведения проверки «Русского стандарта» Банком России будет принято в сжатые сроки, затягивать не будем», — уточнил источник РБК daily в ЦБ. Он также отметил, что по итогам проверки «Русского стандарта» не стоит ожидать временного приостановления или отзыва его банковской лицензии: ЦБ неоднократно проверял деятельность банка, и с точки зрения соблюдения законодательства у него все хорошо. «У них проблема морального свойства, связанная с тем, что их клиенты не всегда чувствуют себя комфортно, — подчеркнул источник РБК daily в ЦБ. —

К примеру, часть условий договора могут быть напечатаны более мелким шрифтом. Вдобавок их коллекторское агентство (агентство по сбору долгов. — РБК daily) иногда действует на грани фола, выбивая из заемщиков долги». В «Русском стандарте» сообщили, что результаты работы агентства консолидируются в отчетности банка. Но сообщить подробности о его работе и эффективности в пресс-службе банка отказались.

При этом другой источник РБК daily в ЦБ заметил, что Банк России и так, без обращений Генпрокуратуры, собирается в конце лета провести плановую проверку в банке «Русский стандарт».

Буквально накануне появления этой информации «Русский стандарт» победил в противостоянии с Роспотребнадзором, который пытался признать незаконными комиссии за обслуживание счета и другие сборы, которые взимало отделение банка в Красноярске. Банк оспорил решение Роспотребнадзора в Арбитражном суде Москвы и выиграл дело: суд признал комиссии и прочие сборы законными. «По-моему, весьма вероятно, что руководство одной госслужбы, не сумев самостоятельно решить «интересную» задачу, обратилось за помощью к другой госструктуре», — пояснил РБК daily бывший руководитель российского банка.

Смотрите так же:  Приказ о назначении ответственных за пожарную безопасность в организации

В «Русском стандарте» к моменту подписания номера так и не смогли согласовать официальный комментарий по поводу поручения Генпрокуратуры.

Русский Стандарт

Информация о банке

Новости банка Русский Стандарт 8

Офисы и отделения

Свою работу “Русский Стандарт” начал под названием “Агроопторг”. В марте 1993 года произошла регистрация организации. После кризисных событий конца 90-х годов банк стал принадлежать Рустаму Тарико – основателю торговой марки крепких напитков “Русский Стандарт”. Он купил его за 100 тысяч долларов. После этой сделки банк получил новое название, используемое по сей день. С 2004 года является участником системы страхования вкладов.

“Русский Стандарт” считается первым банком, начавшим выдавать потребительские кредиты по новой схеме. Его можно считать родоначальникам новой политики коммерческой деятельности в банковской сфере страны – выдачи высокомаржинальных займов населению. Такие займы выдаются по высоким процентным ставкам.

Длительный период баланс банка обеспечивался большим количеством общественных облигаций на зарубежном и российских рынках. Сотрудники American Express и мировой финансовой организации (IFC) помогли банку начать работать с зарубежными инвестициями. В период 2003-2006 года IFC принадлежал незначительный пакет ценных бумаг “Русский Стандарт”. Зарубежные партнеры часто хотели получить доступ к капиталу банка, но основной владелец был против этого. Он не заключал подобные соглашения и позволил банковской организации развиваться самостоятельно.

После того, как на рынке потребительских кредитов увеличилась конкуренция, банк начал разрабатывать новые проекты. “Русский Стандарт” начал заниматься автокредитованием, выпуском кредитных карт. Сегодня эта финансовая организация признана одной из главных на рынке выдачи жителям РФ кредитных карт. Необходимо отметить, что сотрудники, которые раньше развивали кредиты банка “Русский Стандарт” и сделали его номером один на рынке, несколько лет подряд занимаются похожей деятельностью в российском Сбербанке.

Главный пакет акций (77,65%) принадлежит самому Рустаму Тарико, который является председателем совета директоров. В собственности самой организации находится 22,28% ценных бумаг.

Банк имеет 8 подразделений. Филиалы находятся в таких городах, как Санкт-Петербург, Воронеж, Ростов-на-Дону, Казань, Екатеринбург, Самара, Новосибирск, Ставрополь. У банка есть 2 представительства, 235 офисов-отделений , которые находятся в разных регионах РФ. Согласно сведениям 2014 года общий штат банка составляет свыше 17 тыс. сотрудников.

В 1800 российских городах можно взять кредит от “Русский Стандарт”. Всего было выпущено свыше 46 млн. пластиковых карт (в-основном кредитных). Для их обслуживания у банка имеется 339 собственных банкоматов и банков-партнеров. Свыше 27 миллионов жителей РФ уже воспользовались услугами банка. Две тысячи терминалов салонов связи “Евросеть” перешли банку в апреле 2010 года.

С 2005 года банку принадлежит эксклюзив на изготовление и обслуживание карточек American Express в РФ. Банк выпускает и обслуживает карточки систем MasterCard, Visa, China UnionPay, Diners Club, “Русский Стандарт”, JCB International, “Золотая корона”. РСБ акцентирует внимание на развитие интернет-услуг, мобильного банка. В 2015 году АСВ выделило дополнительные 5 миллиардов рублей для докапитализации банка, что фактически означает включение его в список системного значимых и позволило занять место среди самых надежных банков России.

Чёрный список банков, у которых ЦБ готовится отозвать лицензию

По сети стали гулять чёрные списки банков якобы у которых Центробанк вскоре отзовёт или готовится отозвать лицензии. Представители регулятора отрицают факт существования таких списков.

Мнение: чтобы там не говорили чиновники об отсутствии чёрных списков, понятно что специалистам известны банки, у которых есть проблемы. Это не перечень банков у которых 100% отзовут лицензию. Скорее это что-то вроде антирейтинга, рейтинг самых проблемных банков (в оппозицию рейтингу надёжных банков).

Обнародовать такой список ЦБ не станет (это создаст проблемы клиентам таких банков), но так или иначе банкам предъявляют требования и взыскания, на основе которых мы можем представить кто и почему стоит под угрозой.

Нам, обычным вкладчикам такой список помог бы избегать проблемных банков, особенно актуально ввиду желания ГосДумы перекинуть ответственность именно на нас. Ок, господа, если дело за нами, так давайте нам всю информацию.

Кому уж точно не стоит волноваться, так это системно-значимым банкам: Сбербанк, ВТБ и Газпромбанк, далее следуют ВТБ 24, РСХБ, Банк Москвы, Альфа-Банк, Райффайзенбанк, Промсвязьбанк, ЮниКредит Банк, Русский Стандарт, Росбанк и Уралсиб.

Есть ли среди крупных банков находящиеся в предбанкротном состоянии? Есть, и рынок их знает. Будет ли у них ЦБ отзывать лицензию — не знаю, — заявил Задорнов — глава ВТБ24.

Сомнения по поводу устойчивости банковской системы России безосновательны, заверила председатель ЦБ Эльвира Набиуллина.

Банковская система и отдельные банки — это живой организм, всё меняется, проблемы решаются, банки находят выход из сложных ситуаций, поэтому нет смысла составлять чёрные списки. А о проблемах и претензиях к банкам можно узнать из новостных сводок.

Зачастую в чёрные списки записывают банки которым ЦБ выносит предупреждения или привлекает к административной ответственности, здесь же не стоит забывать, что весьма часто наказывают и Сбербанк, а о его устойчивости спорить, пожалуй, не стоит.

Стоить заметить, что есть и так называемые «белые» списки банков.

В тоже время есть чёрная база банкиров, куда попадают те, кто занимал эти должности за год до отзыва у кредитных организаций лицензии на осуществление банковских операций, а также лица, причастные к нарушениям в работе банка.

Пост из рубрики Блоги и Мнения, содержит субъективную точку зрения автора: как поделиться своим мнением

Самый популярный материал месяца: до 300 тысяч без процентов до 1 года, но только на покупки — расскажу, где взять.

Гибель СССР, продлевает агонию капитализма, ещё на два-три десятилетия… дутый доллар, мировой должник и самое примитивное унижение конкурентов…ослабление всеми способами, угрозами, санкциями, агрессивными военными провокациями… это США сегодня. Слушая речь Д. Трампа, во время инаугурации, стало ясно, это серьёзный экономический шулер, своего не упустит, да при случае в чужом бизнесе «поковыряться» конкурента ослабить… Роль России, обеспечить ресурсами «золотой миллиард», всё остальное зазеркалье… гуманными действиями, речами о «будущем процветании, мощи и рывке», зачистить территорию (?) к контрольному сроку. Всё остальное борьба американских нанайских мальчиков… с Америкой, во всех реалиях жизни сегодняшнего мира.

Если обнародовать списки банков у которых отзовут лицензии, то у людей наступит истерия и все одновременно побегут забирать свои деньги обратно которых нет и наступит беспорядок. Плюс у банка до последнего есть возможность реабилитироваться, а если будет отток депозитов то этой возможности уже нет. И страховые выплаты давно 1400.000 а не 700тыс

В 2011 году отозвали лицензию у Галабанка. АСВ выплатили физическим лицам по страховому случаю.Я потеряла 600000 т.р. Где то через год стала пытаться получить эти деньги.Нашла мобильный телефон представителя АСВ по этому банку.Позвонила ему,обьяснила ему что мы с дочерью вдвоем /я пенсионерка/ воспитываем двух несовершеннолетних мальчиков,что эти деньги мы копили на учебу детям.Он проникся и сказал,что если он выплатит эти деньги мне,то его уволят. Значит банки колпачат специально?А нам сообщают, что они неправильно работают. Если вдруг это прочтет Центробанк и ему станет интересна фамилия сотрудника и телефон,я готова предоставить это.

Деятельность любого банка зависит от грамотных специалистов. На практике специалистов грамотных очень мало, в связи с чем и доверие к банкам нет.

Сейчас нет доверия ни банкам, ни их сайтам.

Черный и белый список банков

Черный список банков

Критерии отбора в чёрный список банков

Современная жизнь устроена так, что каждый из нас взаимодействует и общается с представителями нескольких банков. Порой наше недовольство качеством предоставления банковских услуг настолько велико, что хочется поделиться с теми, кто еще не знает об этом, но неминуемо столкнется. Дабы уберечь время, деньги и нервы потенциальных клиентов банков-аутсайдеров хочу в данной статье реализовать свое конституционное право выражать свое мнение и поделиться информацией о качестве обслуживания банков, основанной на личном опыте общения с различными банками на протяжении нескольких последних лет (2008 — 2014 годы).

При оценке качества банковского обслуживания (кроме сути претензий) я постарался обобщить свой опыт о:

времени ожидания в очереди в офисе банка;

компетенции специалистов банка при личном общении;

качеству обсуживания по «горячей линии» банка;

быстроте и качеству обратной связи;

лояльности банка к своим клиентам.

Как известно, только лишь собственное мнение является субъективным, поэтому (чтобы информация была объективной) этот черный список — результат обобщенного отрицательного опыта общения (о котором говорится ниже), который подтвержден самими банками или уполномоченными государственными органами с размещением подтверждающих документов.

Целями обращения с жалобами в гос. органы были стремление к справедливости и крайняя степень возмущения действиями банков, а не лавры какой-то славы и пр., поэтому таких обращений и не так много, как, может быть, кому-то хотелось бы видеть.

Смотрите так же:  Объяснительная записка руководителя образец

Кстати, внизу статьи размещены кнопки «Мне нравится» и «Поделиться», с помощью которых Вы можете выразить свое мнение по изложенным в этой статье доводам.

Итак, на протяжении нескольких последних лет я обращался за услугами (был и (или) являюсь клиентом) в следующие банки (в алфавитном порядке):

Абсолют Банк (ОАО «Акционерный коммерческий банк «Абсолют Банк» лицензия № 2306)

Авангард (ОАО «Акционерный Коммерческий банк «Авангард» лицензия № 2879)

Ак барс (ОАО «Акционерный коммерческий банк «Ак Барс» лицензия № 2590)

Балтинвестбанк (ОАО «Балтийский Инвестиционный Банк» лицензия № 3176)

БИН банк (ОАО «БИНБАНК» лицензия № 2562)

Восточный экспресс (ОАО «Восточный экспресс банк» лицензия № 1460)

ВТБ 24 (ЗАО «Банк ВТБ 24» лицензия № 1623)

Инвестбанк (ОАО «Акционерный коммерческий банк «Инвестбанк» лицензия № 107 отозвана 13.12.2013)

Кит-финанс (ОАО «КИТ Финанс Инвестиционный банк» лицензия № 1911)

Кредит — Москва (ОАО «Акционерный Коммерческий Банк «Кредит-Москва лицензия № 5)

Мастер банк (Коммерческий банк «Мастер-Банк» (Открытое акционерное общество) лицензия № 2176 отозвана 20.11.2013)

Мой банк. Ипотека (ОАО «Мой Банк. Ипотека» лицензия № 2436)

МТС банк (ОАО «МТС-Банк» лицензия № 2268)

Открытие (ОАО «Банк «Открытие» лицензия № 2179)

Ренесанс («Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» ООО лицензия № 3354)

Росгосстрахбанк (Открытое акционерное общество «Росгосстрах Банк» лицензия № 3073)

Россельхозбанк (ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк»
лицензия № 3349)

Русский стандарт (ЗАО «Банк Русский Стандарт» лицензия № 2289)

Сбербанк (ОАО «Сбербанк России» лицензия № 1481)

Северная казна (ОАО «Банк «Северная Казна» лицензия № 2083 аннулирована в связи с решением акционеров о реорганизации путем его присоединения к ОАО «Альфа-Банк»)

Татфондбанк (ОАО «Акционерный инвестиционный коммерческий Банк «Татфондбанк» лицензия № 3058)

Траст (ОАО «Национальный банк «Траст» лицензия № 3279)

Фининвест (ООО «Банк Фининвест» лицензия № 671)

Хоум кредит (ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» лицензия № 316)

Юниаструм банк (ООО «Коммерческий банк «Юниаструм Банк» лицензия № 2771)

Поскольку данная статья посвящена отрицательному опыту и некачественному обслуживанию в банках, ниже указаны только те банки, с которыми (как показывает мой личный опыт) дело иметь не стоит. Положительным отзывам банков будет посвящена другая статья.

Банк «Русский стандарт»

В свое время между мной и банком был заключен договор. Как «бесплатное приложение» к договору на мое имя была выпущена банковская карта Visa Gold (далее — карта № 1).

В рамках проекта «банк в кармане» банк выдал мне еще 2 карты – MastrerCard GOLD (далее — карта № 2) и MastrerCard (далее — карта № 3).

Когда решил воспользоваться Картой № 2 (почему бы вместо 5% не получать 10%), мне пришлось в течение нескольких дней дважды обращаться именно в офис банка и терять там около 1 часа своего времени на выяснение всех нюансов. При этом выяснилось, что:

Я не могу одновременно пользоваться двумя картами № 1 и № 2;

Для того, чтобы воспользоваться Картой № 2 мне надо написать в офисе банка заявление об отказе от Карты № 1;

Мне надо подождать 60 дней закрытия Карты № 1, и только на 61-й день Карта № 2 будет активирована;

Заявление о закрытии карты Карты № 1 я написать не могу, т.к. она привязана к Договору.

Приложив невероятные усилия и с горем пополам в течение 3 дней и с 3 раза (дважды представитель банка вводил меня в заблуждение) Карту № 2 активировали.

Рано порадовавшись, я перевел деньги через интернет-банк с Карты № 3 на Карту № 2, но в результате деньги куда-то исчезли. Два дня я убил на то, чтобы найти ответ на вопрос — куда ушли деньги. Впоследствии выяснилось, что:

деньги пришли на мою Карту № 1, которая была сдана в Банк и заблокирована, и с которой я не мог получить свои деньги (т.к. у нее истек срок ее действия). Почему и как они туда могли попасть при блокированной Карте № 1 — это для меня загадка;

за внутрибанковский перевод безналичных денежных средств с меня списали комиссию, при этом на дату совершения операции интерфейс личного кабинета интернет-банка даже не предусматривал такого поля, как «размер комиссии». Более того, на мои неоднократные обращения в службу поддержки («горячая линия») по телефону 8-800-200-6-200 неоднократно получал ответы о том, что все внутренние переводы на все счета и карты происходят без комиссии

Обратившись в банк с претензией и просьбой отменить операцию я с удивлением узнал, что отменить операцию невозможно, а единственное, что возможно сделать, так это получить перевыпущенную карту Visa Gold, активировать ее и самостоятельно еще раз перевести деньги на Карту № 2.

Роспотребнадзор признал действия банка незаконными и привлек банк «Русский стандарт» к административной ответственности, признав меня потерпевшим от таких действий банка.

После обращения в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении прав потребителей банк признал, что был неправ и вернул мне на карту как основную сумму, так и комиссию, а потом тихой сапой заблокировал эту карту не сообщив мне об этом. Как вы понимаете, уважаемый читатель, узнал я о блокировке карты в самый неподходящий момент — когда попытался расплатиться этой картой.

Но и на этом история еще не закончилась. Видимо, банк решил поглумиться на до мной, т.к. для того, чтобы получить свои деньги банк погнал меня из ближайшего в самый дальний для меня офис, сославшись на то, что это сделать можно только там. Но и при обращении в офис я узнал много нового, в том числе и то, что банк не может мне выдать всю сумму сразу из-за установленных в банке лимитов, в связи с чем мне пришлось ездить в дальний офис несколько раз.

Но и это еще не все. Каково же было мое удивление, когда я обратился в ближаший офис банка с заявлением о закрытии карты (на который к тому моменту оставались какие-то небольшие деньги). И тут я в очередной раз был удивлен, когда узнал, что деньги все же можно было получить в ближайшем для меня офисе.

Начнем с порога — еще при обращении в офис банка вы рискуете (даже если вы единственный клиент) ожидать аудиенции от 5 до 30 минут.

При заключении договора банковские работники будут вас уверять, что при продлении договора ставка не меняется, а то, что написано в договоре мелким шрифтом и с непонятным содержанием – это (по заверению банковских работников) так – словоблудие юристов банка, на которое клиенту не стоит обращать внимание

При автоматическом продлении срока действия вклада процентная ставка по вкладу окажется в 3 – 4 раза ниже первоначальной ставки. НО вы об этом не узнаете или узнаете только когда будете получать деньги. И это не смотря на то, что .

При досрочном расторжении договора банковского вклада не смотря на ту процентную ставку, которая указана в договоре для этого случая, фактически вам начислят проценты по ставке в 1,5 – 2 раза меньшей, чем предусмотрено условиями договора.

При участии в бонусной программе на сайте Банки.ру в какой-то момент бан может выкинуть Вас из этой программы без объяснения причин.

По требованию вкладчика деньги вам могут вернуть не сразу (в день обращения), а через 3 – 4 РАБОЧИХ дня – когда банк соберет эту сумму.

По результатам обращения в ГТУ ЦБ из банка пришло письмо с извинениями, информацией о том, что банк провел служебное расследование и сделал перерасчет («вдруг» выяснилось, что банк ошибся больше чем в 2 раза и, конечно же, в свою пользу). Но при попытке получить эти деньги работники банка ведут себя крайне некорректно, что очень затрудняет мне получить МОИ же деньги, которые банк чуть благополучно не присвоил, признав свои ошибки только после хорошего пинка из ГТУ ЦБ.

Из ответа ГТУ ЦБ по г. Москве:

Из ответа Юниаструмбанка:

По указанным причинам не рекомендую доверять этому банку Ваши деньги даже на короткий срок, поскольку Вас обманут и не один раз.

Белый список банков (системно значимые)

20.10.2015 ЦБ РФ утвердил перечень системно значимых кредитных организаций ( 14.09.2017 ЦБ РФ обновил этот список ), в который вошли следующие банки: