Как подать иск в алиэкспресс

Содержание:

Как подать в суд на Алиэкспресс?

Совершая покупки в интернете, мы во многом полагаемся на удачу. Даже на крупных торговых площадках, таких как AlliExpress, покупатели не редко сталкиваются с мошенничеством или некачественным товаром. Самым удручающим фактом здесь является то, что по Российскому законодательству привлечь продавцов к ответственности нельзя. Однако для разрешения спорных вопросов на сайте имеется собственная программа защиты, предназначенная для урегулирования конфликтов, возникающих между продавцами и покупателями.

Как действовать, если полученный вами товар с AlliExpress не соответствует заявленным параметрам, получен вами уже в сломанном виде или просто напросто бракованный? Об этом мы подробно расскажем в нашей статье. Также вы узнаете, можно ли подать в суд на алиэкспресс и что для этого потребуется.

Повод для обращения

Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях:

  1. Заказанный товар вы так и не получили;
  2. Товар не соответствует заявленным на сайте параметрам;
  3. При нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности. Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов;
  4. При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой;
  5. При нарушении правил торговли. Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств;
  6. При использовании запрещённых методов увеличения продаж. Спам рассылки, дублирование объявлений и фишинг на AlliExpress запрещены.

Приступая к спору

Стоит заметить, что подача жалобы не должна быть первым шагом в попытках защитить свои права потребителя. Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.

Продавцы, предоставляющие услуги на сайте AlliExpress, дорожат репутацией и не редко идут навстречу клиенту, в случаях, когда посылка затерялась или товар пришёл в сломанном виде. Для обращения к продавцу стоит соблюсти следующий порядок действий:

  1. Откройте заказ;
  2. В разделе «Связаться с продавцом» выберете «Отправить сообщение»;
  3. Текст сообщения лучше всего составить на английском языке и изложить в нём суть обращения по существу.

Как открыть спор или направить жалобу?

Давайте рассмотрим порядок действий, для открытия спора на сайте AlliExpress:

  1. Переведите сайт на русский язык, если это не произошло автоматически и войдите в свой аккаунт;
  2. В правом верхнем углу располагается иконка пользователя, нажав на которую вы увидите меню, в котором будет раздел «Мои заказы»;
  3. Пройдя по этой ссылке, вы увидите перечень всех заказанных вами ранее на сайте товаров, здесь найдите товар, к которому у вас возникла претензия. Нажмите на ссылку «Открыть спор»;
  4. Откроется не большая анкета, которую вам необходимо будет заполнить. Вам будет предложено 2 варианта: «Вы получили товар» или «Вы не получили товар». В зависимости от этого вам будет предложен один из вариантов дальнейшего решения проблемы;
  5. Если товар пришёл, но к нему имеются претензии, то выберите «Вы получили товар» и заполните все поля помеченные «звёздочкой»;
  6. Указывать сумму возврата стоит в предложенном формате $$.СС, если сумма с десятичными числами, то разделять цифры должна именно точка, а не запятая;
  7. В графе о предоставлении более подробной информации, впишите причину, по которой полученный товар вас не устроил. Текст должен быть введён на английском или китайском языке. Если вы не обладаете достаточными для этого навыками, то воспользуйтесь услугами онлайн переводчика;
  8. От вас так же потребуются доказательства, и их предоставление будет обязательным. Сделайте снимки, подтверждающие вашу претензию, и прикрепите их, нажав кнопку «Browse». Можно заснять видео, если это потребуется для демонстрации поломки или неработоспособности устройства;
  9. Затем нажимаем кнопку «Отправить», спор открыт.

Если товар вам не пришёл, то порядок действий будет выглядеть несколько иначе. Вам нужно будет также заполнить анкету. Потребуется обозначить:

  1. На каком этапе возникла проблема;
  2. Обозначить сумму возврата в формате $$.CC;
  3. Предоставить подробную информацию на английском или китайском языке. Если вы не владеете ни тем, ни другим, то воспользуйтесь онлайн переводчиком;
  4. Нажимаем кнопку «Отправить», спор начался.

Если причина обращения не в товаре

На тот случай, если вы хотите заявить о нарушениях в работе продавца, стоит придерживаться следующего алгоритма:

  1. В правом верхнем углу нажмите на свою иконку, в выпавшем меню выберите «Мой AlliExpress»;
  2. В меню слева выберите «Управление жалобами»;
  3. Далее выберите причину жалобы;
  4. Что бы ускорить рассмотрение жалобы вы можете самостоятельно, без привлечения торговой площадки, написать в службу поддержки AlliExpress по электронной почте на адрес [email protected], и на [email protected] . Писать письмо необходимо на китайском или английском. При обращении не забыть указать номер своего заказа, ссылку на продавца и наиболее подробно описать проблему.

Можно ли обратиться в суд?

Если у вас возник такой вопрос, то вы или не знаете о том, как открыть и вести спор на AlliExpress, или у вас возникла проблема, решить которую на сайте решить не удалось. К сожалению, обращение в суд возможно лишь в том случае если вы преодолеете границу с Китаем и составите исковое заявление по законам страны восходящего солнца.

Скорее всего на вас будет подан ответный иск, разбирательство будет затягиваться и затраты на поездку непомерно расти. Кроме того всё разбирательство будет проходить на китайском, и если вы не владеете им, то переводчик, со знанием юридической терминологии, вам будет просто необходим.

В суд на AlliExpress подать можно, в том случае если вы готовы пойти на перечисленные выше меры и влезть в долгую тяжбу с иностранными гражданами по законам их родной страны.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Как подать в суд на Алиэкспресс?

Совершая покупки в интернете, мы во многом полагаемся на удачу. Даже на крупных торговых площадках, таких как AlliExpress, покупатели не редко сталкиваются с мошенничеством или некачественным товаром. Самым удручающим фактом здесь является то, что по Российскому законодательству привлечь продавцов к ответственности нельзя. Однако для разрешения спорных вопросов на сайте имеется собственная программа защиты, предназначенная для урегулирования конфликтов, возникающих между продавцами и покупателями.

Как действовать, если полученный вами товар с AlliExpress не соответствует заявленным параметрам, получен вами уже в сломанном виде или просто напросто бракованный? Об этом мы подробно расскажем в нашей статье. Также вы узнаете, можно ли подать в суд на алиэкспресс и что для этого потребуется.

Повод для обращения

Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях:

  1. Заказанный товар вы так и не получили;
  2. Товар не соответствует заявленным на сайте параметрам;
  3. При нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности. Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов;
  4. При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой;
  5. При нарушении правил торговли. Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств;
  6. При использовании запрещённых методов увеличения продаж. Спам рассылки, дублирование объявлений и фишинг на AlliExpress запрещены.

Приступая к спору

Стоит заметить, что подача жалобы не должна быть первым шагом в попытках защитить свои права потребителя. Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.

Продавцы, предоставляющие услуги на сайте AlliExpress, дорожат репутацией и не редко идут навстречу клиенту, в случаях, когда посылка затерялась или товар пришёл в сломанном виде. Для обращения к продавцу стоит соблюсти следующий порядок действий:

  1. Откройте заказ;
  2. В разделе «Связаться с продавцом» выберете «Отправить сообщение»;
  3. Текст сообщения лучше всего составить на английском языке и изложить в нём суть обращения по существу.

Как открыть спор или направить жалобу?

Давайте рассмотрим порядок действий, для открытия спора на сайте AlliExpress:

  1. Переведите сайт на русский язык, если это не произошло автоматически и войдите в свой аккаунт;
  2. В правом верхнем углу располагается иконка пользователя, нажав на которую вы увидите меню, в котором будет раздел «Мои заказы»;
  3. Пройдя по этой ссылке, вы увидите перечень всех заказанных вами ранее на сайте товаров, здесь найдите товар, к которому у вас возникла претензия. Нажмите на ссылку «Открыть спор»;
  4. Откроется не большая анкета, которую вам необходимо будет заполнить. Вам будет предложено 2 варианта: «Вы получили товар» или «Вы не получили товар». В зависимости от этого вам будет предложен один из вариантов дальнейшего решения проблемы;
  5. Если товар пришёл, но к нему имеются претензии, то выберите «Вы получили товар» и заполните все поля помеченные «звёздочкой»;
  6. Указывать сумму возврата стоит в предложенном формате $$.СС, если сумма с десятичными числами, то разделять цифры должна именно точка, а не запятая;
  7. В графе о предоставлении более подробной информации, впишите причину, по которой полученный товар вас не устроил. Текст должен быть введён на английском или китайском языке. Если вы не обладаете достаточными для этого навыками, то воспользуйтесь услугами онлайн переводчика;
  8. От вас так же потребуются доказательства, и их предоставление будет обязательным. Сделайте снимки, подтверждающие вашу претензию, и прикрепите их, нажав кнопку «Browse». Можно заснять видео, если это потребуется для демонстрации поломки или неработоспособности устройства;
  9. Затем нажимаем кнопку «Отправить», спор открыт.
Смотрите так же:  201 н приказ минздрава

Если товар вам не пришёл, то порядок действий будет выглядеть несколько иначе. Вам нужно будет также заполнить анкету. Потребуется обозначить:

  1. На каком этапе возникла проблема;
  2. Обозначить сумму возврата в формате $$.CC;
  3. Предоставить подробную информацию на английском или китайском языке. Если вы не владеете ни тем, ни другим, то воспользуйтесь онлайн переводчиком;
  4. Нажимаем кнопку «Отправить», спор начался.

Если причина обращения не в товаре

На тот случай, если вы хотите заявить о нарушениях в работе продавца, стоит придерживаться следующего алгоритма:

  1. В правом верхнем углу нажмите на свою иконку, в выпавшем меню выберите «Мой AlliExpress»;
  2. В меню слева выберите «Управление жалобами»;
  3. Далее выберите причину жалобы;
  4. Что бы ускорить рассмотрение жалобы вы можете самостоятельно, без привлечения торговой площадки, написать в службу поддержки AlliExpress по электронной почте на адрес [email protected], и на [email protected] . Писать письмо необходимо на китайском или английском. При обращении не забыть указать номер своего заказа, ссылку на продавца и наиболее подробно описать проблему.

Можно ли обратиться в суд?

Если у вас возник такой вопрос, то вы или не знаете о том, как открыть и вести спор на AlliExpress, или у вас возникла проблема, решить которую на сайте решить не удалось. К сожалению, обращение в суд возможно лишь в том случае если вы преодолеете границу с Китаем и составите исковое заявление по законам страны восходящего солнца.

Скорее всего на вас будет подан ответный иск, разбирательство будет затягиваться и затраты на поездку непомерно расти. Кроме того всё разбирательство будет проходить на китайском, и если вы не владеете им, то переводчик, со знанием юридической терминологии, вам будет просто необходим.

В суд на AlliExpress подать можно, в том случае если вы готовы пойти на перечисленные выше меры и влезть в долгую тяжбу с иностранными гражданами по законам их родной страны.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Как подать иск в суд на Aliexpress?

3 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

Составить иск и подать его в суд. Как это не странно.

Но Вы подумайте. Может речь идет о конкретном продавце, а не площадке?

Здратсвуйте! Aliexpress — это торговая площадка, на которую не распространяются действия Российского законодательства и Российского суда.

Я считаю так. Торговые площадки продающие или разрешающие своим продавцам продавать товар в Российскую Федерацию, обязаны отвечать по законам той страны куда идет товар. Алибаба привыкла к безнаказанности, и наказать могут либо сами люди не покупая товар на али, либо государство, дав указание заблокировать доступ к сайту. Тем самым лишив сайт миллионной аудитории покупателей. Других вариантов нет. Для Али если ты не китаец, значит у тебя нет прав. Это вам не ebay. Там есть закон, а на али нет.

Здравствуйте,Обращайтесь в суд в том гос-ве где зарегистрирована эта площадка торговая.

Как подать в суд на Алиэкспресс?

Совершая покупки в интернете, мы во многом полагаемся на удачу. Даже на крупных торговых площадках, таких как AlliExpress, покупатели не редко сталкиваются с мошенничеством или некачественным товаром. Самым удручающим фактом здесь является то, что по Российскому законодательству привлечь продавцов к ответственности нельзя. Однако для разрешения спорных вопросов на сайте имеется собственная программа защиты, предназначенная для урегулирования конфликтов, возникающих между продавцами и покупателями.

Как действовать, если полученный вами товар с AlliExpress не соответствует заявленным параметрам, получен вами уже в сломанном виде или просто напросто бракованный? Об этом мы подробно расскажем в нашей статье. Также вы узнаете, можно ли подать в суд на алиэкспресс и что для этого потребуется.

Повод для обращения

Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях:

  1. Заказанный товар вы так и не получили;
  2. Товар не соответствует заявленным на сайте параметрам;
  3. При нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности. Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов;
  4. При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой;
  5. При нарушении правил торговли. Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств;
  6. При использовании запрещённых методов увеличения продаж. Спам рассылки, дублирование объявлений и фишинг на AlliExpress запрещены.

Приступая к спору

Стоит заметить, что подача жалобы не должна быть первым шагом в попытках защитить свои права потребителя. Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.

Продавцы, предоставляющие услуги на сайте AlliExpress, дорожат репутацией и не редко идут навстречу клиенту, в случаях, когда посылка затерялась или товар пришёл в сломанном виде. Для обращения к продавцу стоит соблюсти следующий порядок действий:

  1. Откройте заказ;
  2. В разделе «Связаться с продавцом» выберете «Отправить сообщение»;
  3. Текст сообщения лучше всего составить на английском языке и изложить в нём суть обращения по существу.

Как открыть спор или направить жалобу?

Давайте рассмотрим порядок действий, для открытия спора на сайте AlliExpress:

  1. Переведите сайт на русский язык, если это не произошло автоматически и войдите в свой аккаунт;
  2. В правом верхнем углу располагается иконка пользователя, нажав на которую вы увидите меню, в котором будет раздел «Мои заказы»;
  3. Пройдя по этой ссылке, вы увидите перечень всех заказанных вами ранее на сайте товаров, здесь найдите товар, к которому у вас возникла претензия. Нажмите на ссылку «Открыть спор»;
  4. Откроется не большая анкета, которую вам необходимо будет заполнить. Вам будет предложено 2 варианта: «Вы получили товар» или «Вы не получили товар». В зависимости от этого вам будет предложен один из вариантов дальнейшего решения проблемы;
  5. Если товар пришёл, но к нему имеются претензии, то выберите «Вы получили товар» и заполните все поля помеченные «звёздочкой»;
  6. Указывать сумму возврата стоит в предложенном формате $$.СС, если сумма с десятичными числами, то разделять цифры должна именно точка, а не запятая;
  7. В графе о предоставлении более подробной информации, впишите причину, по которой полученный товар вас не устроил. Текст должен быть введён на английском или китайском языке. Если вы не обладаете достаточными для этого навыками, то воспользуйтесь услугами онлайн переводчика;
  8. От вас так же потребуются доказательства, и их предоставление будет обязательным. Сделайте снимки, подтверждающие вашу претензию, и прикрепите их, нажав кнопку «Browse». Можно заснять видео, если это потребуется для демонстрации поломки или неработоспособности устройства;
  9. Затем нажимаем кнопку «Отправить», спор открыт.

Если товар вам не пришёл, то порядок действий будет выглядеть несколько иначе. Вам нужно будет также заполнить анкету. Потребуется обозначить:

  1. На каком этапе возникла проблема;
  2. Обозначить сумму возврата в формате $$.CC;
  3. Предоставить подробную информацию на английском или китайском языке. Если вы не владеете ни тем, ни другим, то воспользуйтесь онлайн переводчиком;
  4. Нажимаем кнопку «Отправить», спор начался.

Если причина обращения не в товаре

На тот случай, если вы хотите заявить о нарушениях в работе продавца, стоит придерживаться следующего алгоритма:

  1. В правом верхнем углу нажмите на свою иконку, в выпавшем меню выберите «Мой AlliExpress»;
  2. В меню слева выберите «Управление жалобами»;
  3. Далее выберите причину жалобы;
  4. Что бы ускорить рассмотрение жалобы вы можете самостоятельно, без привлечения торговой площадки, написать в службу поддержки AlliExpress по электронной почте на адрес [email protected], и на [email protected] . Писать письмо необходимо на китайском или английском. При обращении не забыть указать номер своего заказа, ссылку на продавца и наиболее подробно описать проблему.

Можно ли обратиться в суд?

Если у вас возник такой вопрос, то вы или не знаете о том, как открыть и вести спор на AlliExpress, или у вас возникла проблема, решить которую на сайте решить не удалось. К сожалению, обращение в суд возможно лишь в том случае если вы преодолеете границу с Китаем и составите исковое заявление по законам страны восходящего солнца.

Смотрите так же:  Как получить лицензия на охрану

Скорее всего на вас будет подан ответный иск, разбирательство будет затягиваться и затраты на поездку непомерно расти. Кроме того всё разбирательство будет проходить на китайском, и если вы не владеете им, то переводчик, со знанием юридической терминологии, вам будет просто необходим.

В суд на AlliExpress подать можно, в том случае если вы готовы пойти на перечисленные выше меры и влезть в долгую тяжбу с иностранными гражданами по законам их родной страны.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Как оспорить покупку на Алиэкспресс

Функция спора на площадке AliExpress необходима для защиты прав потребителей. Это актуально при приобретении некачественного товара или в случае, когда он не доходит до приобретателя по вине продавца. Открыв спор, можно потребовать от продавца конкретную сумму возмещения, либо вернуть всю стоимость покупки или требовать погашение части суммы за некачественную или несвоевременно доставленную вещь.

Основания и причины спора

Для начала покупателю необходимо убедиться в низком качестве товара, его неполной комплектности или неточном ассортименте. Для этого необходимо сравнить покупку с показателями, заявленными продавцом в магазине на площадке. Может прийти вовсе не то устройство, которое заказывал покупатель, включая несоответствие марки, технических параметров, габаритов, опций, приложений и других важных характеристик.

Продающая сторона размещает фотографии бракованной покупки, указывая комплектность. Она может не совпадать с тем наименованием, которое пришло в посылке. В качестве примера можно взять дрель с патроном 12.6 мм, когда покупателю приходит аналогичный товар, стоящий в разы дешевле и с патроном диаметром 6 мм. Чтобы убедиться в обмане, необходимо найти аналог в поисковой строке магазина и убедиться в его более низкой стоимости.

Можно отправить товар обратно в Китай, но это необходимо делать с международного почтамта, а стоимость отправки будет стоить порядка 40-50 долларов. В такой ситуации целесообразно открывать спор. Основная цель спора – возврат денег либо рычаг давления на продавца, вынуждающего его на повторную высылку.

В русифицированной версии сайта, напротив каждого лота с товаром, присутствует функция «открыть спор». Англоязычная версия площадки содержит вкладку «open dispute». Необходимо нажать на ссылку, затем кликнуть по еще одной кнопке «открыть спор». Далее следует обозначить причину, по которой был начат спор.

Первый вопрос, на который следует ответить покупателю: получил он заказ или нет. Если заказ был своевременно отправлен и продавец его получил, то нужно нажать на ответ «да». Далее перед покупателем открывается раздел «Выберите проблему, которая у вас возникла». Это могут быть следующие недостатки, требующие оспаривания:

  1. Вещь не подходит по размеру, цвету, материалу.
  2. Устройство не работает надлежащим образом.
  3. Низкое качество товара.
  4. Поддельный товар.
  5. Товар получен в меньшем количестве или посылка пуста.
  6. Вещь повреждена или сломана.
  7. Использован метод доставки, который отличается от заявленного способа. Например, покупающая сторона заплатил за дорогую и быструю курьерскую доставку, а товар пришел обычной почтой.

Если покупающая сторона вовсе не получила посылку или истек срок ее гарантийной доставки. Обычно деньги возвращаются, если покупатель не получает товар в течение двух месяцев.

Отказ отображается в трек-номере, так что при явно пустой посылке, со следами вскрытия на таможне и т.д., продающая сторона возвращает заранее уплаченные деньги. Если посылка была все же принята с недостатками, то процесс распаковки следует полностью записывать на видео. Запись можно производить на камеру, смартфон или даже обычный мобильный телефон.

Дополнительно можно сделать фотографии крупным планом, отображающие дефекты покупку – царапины, повреждение, некачественное покрытие и т.д. Это необходимо для доказательства того, что посылка пришла пустая или со следами вскрытия. Начинать съемку можно уже в почтовом отделении.

Продолжительность спора и принятие решения

Продолжительность спора зависит от поведения продавца. Некоторые сразу соглашаются с аргументами, убеждаются в правдивости доказательств, другие идут на хитрость убеждают закрыть уже начатый спор и не опротестовывать покупку.

Продавцы могут хитростью уговорить вернуть деньги наивному покупателю, не через АliExpress, а напрямую. Это может закончиться мошенничеством, в результате чего покупатель не получит ни товара, ни денег.

Площадка AliExpress лояльно относится к покупателям и применяет санкции к нечистым на руку продавцам – штрафы за некачественный товар, ограничение доступа, блокировка магазина. Если товар не совпадает фотографии, на нем отсутствует необходимая маркировка, то это также может быть причиной спорной ситуации.

Покупающая сторона может начать спор из-за такой причины, что просто товар ему не понравился. В этом есть риск, так как продавец вправе отклонить такую претензию. Тогда придется оставить покупку себе или обострять спор по другим причинам.

Для открытия спора нужно:

  1. Выбрать оспариваемую покупку.
  2. Открыть спор.
  3. Выбрать причину спора из предложенных причин. Если продавец заранее принял спор, то можно выбрать другую причину. Например, при условии недоставки отслеживаемой посылки продающая сторона сразу вернет деньги.
  4. В качестве аргументов можно приложить файлы из скриншотов. Их размер ограничен по размеру (2 Мб и т.д.).

Открывать спор, при наличии оснований, можно уже через 10 дней после того, как покупателю отправлен заказ. При длительной несвоевременной доставке, ход которой можно отследить по трек-номеру, продавцы рекомендуют подождать, чего не следует делать.

У покупателя есть вариант принять версию (предложения) продавца или продолжать даже обострять конфликтную ситуацию, особенно если на это есть основания.

Аргументировать свою позицию продавцу следует на английском языке. При его недостаточном знании можно пользоваться онлайн-переводчиком (например, Google переводчик). Писать следует короткими, понятными для сторон фразами, без использования сленговых выражений. Размер каждой претензии ограничен.

К претензии нужно прикрепить фото. К одной претензии можно приложить не больше трех фото. Размер видеофайла должен быть не больше 500 Мб. Предварительно видео можно сжать. Добавлять ссылки на сторонние ресурсы нельзя, так как они не будут учитываться. В претензии должно быть меньше эмоций и больше фактов.

Спор относительно одного и того же товара может быть открыт по разным причинам. Например, в первый раз товар может не вовремя прийти на почту, но уже после открытия спора по трек-номеру становится понятно, что посылка пришла, что видит также Продающая сторона. После распаковки может быть ясно, что товар изготовлен из некачественного материала. Уже отмененный спор можно открыть повторно.

Если продавец откажется принимать предложение о возврате покупки или части суммы, то следует обострять спор. Тогда он передается на рассмотрении администрации AliExpress. Срок рассмотрения ситуации в арбитраже составляет 15-60 дней. Обычно администрация принимает сторону покупателя, если он сможет приложить доказательства, технически грамотно изложит спорную ситуацию.

Краткая инструкция

Чтобы оспорить покупку на площадке AliExpress, необходимо:

  1. Открыть спор, выбрать основание, технически грамотно изложить ситуацию.
  2. Приложить доказательства к претензии – фото, видеоматериалы.
  3. Дождаться реакции продавца, обострять спор и передавать его на рассмотрения арбитража.

Претензию следует писать лаконичным английским языком, избегая эмоций и опираясь только на факты. Оспорить покупку, таким образом, вполне реально, даже при настойчивых отказах продавца удовлетворить законные требования покупателя.

Пижамы Для женщин Ночные рубашки для девочек Ночная Пижама Для женщин домашняя одежда пижамы женские рубашки сексуальное женское белье халат ночные платье

Купоны и скидки:

US $2.00 Купон нового пользователя

Купоны и скидки:

Предложение для новых пользователей

Скидка магазина

0 ? ‘Доставка: ‘ + detailSkuState.shipPriceFormatedAmount : ‘Бесплатная доставка'»> Бесплатная доставка

В United States службой ePacket

Товар не доставляют в выбранную страну.

Расчётное время доставки: 31/01

Способ доставки

Unable to ship your selected address. Use the Filter on the list page to choose the product which can be ship to your country.

  • Популярные страны
  • United States
  • Russian Federation
  • Spain
  • France
  • United Kingdom
  • Brazil
  • Israel
  • Netherlands
  • Canada
  • Italy
  • Chile
  • Ukraine
  • Poland
  • Australia
  • Germany
  • Belgium
  • <><<#countryList>>
  • <><>

item != null).join(‘ ‘) || ‘ Цвет, Размер ‘»>

куда подать жалобу на aliexpress ?

GALDEN 23 янв 2014

Vampir 23 янв 2014

На какой кошелёк ушли деньги?

Судя по содержанию сайта только его владельцам.

Сообщение отредактировал Vampir CrHold.ru: 23 Январь 2014 — 10:49

WebBiz 23 янв 2014

Каким образом Вас кинули? Давно там покупаю — никогда проблем не было.

GALDEN 26 янв 2014

Каким образом Вас кинули? Давно там покупаю — никогда проблем не было.

Прислали фейк оригинала, продавец возвращать деньги отказался. Жду ответа от службы поддержки.

2010kurgan 26 янв 2014

Киньте ссылку на товар. На алиэкспересс прежде всего продают китайские товары. Внимательно читайте описание товара, если в описании написано, что товар оригинальный, а продавец прислал китайскую подделку, то смело открывайте диспут.

Каким образом Вас кинули? Давно там покупаю — никогда проблем не было.

Прислали фейк оригинала, продавец возвращать деньги отказался. Жду ответа от службы поддержки.

GALDEN 28 янв 2014

Оплата производилась на кошелек сервиса Z135115958069 стоит ли подавать иск через арбитраж вебмани ?

Vampir 28 янв 2014

Если б оплата не поступила в aliexpress тогда иск на этот аттестат был бы понятен.

В этом же случае нужно пробовать что то решить по правилам самого aliexpress с их поддержкой.

WebBiz 28 янв 2014

Скорее всего в лоте было указано, что это не оригинал. У меня в начале, также проблемы были: не прочитаю все хорошо, раскрашу себе в голове как оно должно выглядеть, а тут бах — приходит совсем другое. Ну я конечно рассержен — начинаю читать описание, а там все сказано. Поэтому, нервы в коробочку и все.

Но, если вы уверены в своей правоте, то напишите сначала продавцу, а если не удастся решить проблему, то открывайте спор.

GALDEN 28 янв 2014

Скорее всего в лоте было указано, что это не оригинал. У меня в начале, также проблемы были: не прочитаю все хорошо, раскрашу себе в голове как оно должно выглядеть, а тут бах — приходит совсем другое. Ну я конечно рассержен — начинаю читать описание, а там все сказано. Поэтому, нервы в коробочку и все.

Но, если вы уверены в своей правоте, то напишите сначала продавцу, а если не удастся решить проблему, то открывайте спор.

Спор уже давно открыт и строки ответа истекли, но деньги еще не вернули. Я понимаю что не оригинал, но пришла только коробка от оборудования без платы.

GALDEN 28 янв 2014

Если б оплата не поступила в aliexpress тогда иск на этот аттестат был бы понятен.

В этом же случае нужно пробовать что то решить по правилам самого aliexpress с их поддержкой.

Ясно, не зря они пайпал не принимают там таких проблем нет, деньги возвращают за 3 дня в таких случаях.

166356748389 21 мар 2014

Здраствуйте меня кинули на аккаунт в игре

Вот его кошелек

AndrewTishkin 21 мар 2014

Владелец кошелька R138174880177:
WMID 211969971041 — Cristian

Невыполнение условий сделки между пользователями системы
Претензия с обязательной блокировкой под залог, иначе от «надписи на заборе» никакого толка не будет.
Если средства не потрачены или выведены сразу после получения, а WMID не зарегистрирован специально для персонального кидалова, то может что-то Вам и обломится.
Кошелёк и WMID обманщика озвучить здесь, чтобы Интернет знал своих «героев»

А в будущем будьте умнее
Вести переписку не в скайпе-аське-контактике, в ВНУТРИ системы, использовать Escrow и прочие бесплатные блага для защиты от обмана, включая передачу товаров за WM через files.webmoney.ru

Maria 25 ноя 2014

Помогите пожалуйста,я стала жертвой мошеничества на алиэкспресс.Заказала обувь на 15000 р.При заказе продавец сказал что 100 % обувь из натуральной кожи быка! Когда пришла первая пара обуви я очень расстроилась,так как она была полностью из кожзама! Я пришла на почту и не получая товара отказалась от посылки.Так как продавец сказал что вернет деньги если пришлю товар обратно.И вот товар уже как 3 недели находится в Китае,причем думаю что продавец получил его(по номеру отслеживания на сайте почты напротив Китая написано — вручение ).Продавец говорит что товар еще не получит и не возвращает деньги!Прошел уже месяц! Я подавала жалобу на алиэкспресс,но мне так и не ответили! Помогите!

AndrewTishkin 25 ноя 2014

Я подавала жалобу на алиэкспресс,но мне так и не ответили!

О какой жалобе речь и на каком сайте Вы её подавали?

Все разборки теперь Вам нужно вести только в рамках данной торговой площадки (алиэкспресса), статус их WMID не позволяет вести разборки внутри WM

Maria 25 ноя 2014

AndrewTishkin 28 ноя 2014

на алиэкпресс и подавала

Ну и при чём тут тогда WebMoney? Теперь только надеяться на результат там

valkon 04 фев 2018

алиэкспресс мошенники и сама администрация сайта и служба поддержки их покрывает! я конечно советую бороться за свои деньги до последнего, но думаю, что с ними надо бороться уже более серьёзно, т.к. уроды совсем берега потеряли!

недавно заказал смартфон, через несколько дней спросил у продавца, почему не отправляет, ответил, что у него нет этих смартфонов и посоветовал открыть спор и мне вернут деньги. открыл спор, вернул.

заказываю повторно уже у другого, этот даёт трек номер, но начинаю отслеживать и вижу, что посылка ещё не доставлена на почту! эти уроды научились резервировать треки, но не отправлять саму посылку! открываю повторно спор, а спор можно открыть не раньше, чем через десять дней после получения трек-номера! вернул деньги!

заказываю уже в третий раз, у другого продавца и получаю трек номер и опять та же картина!

так и хотелось сказать — ВЫ ЧТО УРОДЫ СГОВОРИЛИСЬ.

пишу продавцу, тот говорит, что телефоны кончились, откройте спор и верните деньги! но десять дней ещё не истекло, значит ещё неделю ждать, что бы открыть спор! служба поддержки сочувствует, но им по-барабану!

пора создавать «чёрный список продавцов алиэкспресс«!

в ближайшие дни создам его «в контакте»

находите его по поиску и давайте наказывать нерадивых продавцов не покупая у них ничего!

! добрый торговец ! 04 фев 2018

алиэкспресс мошенники и сама администрация сайта и служба поддержки их покрывает! я конечно советую бороться за свои деньги до последнего, но думаю, что с ними надо бороться уже более серьёзно, т.к. уроды совсем берега потеряли!
недавно заказал смартфон, через несколько дней спросил у продавца, почему не отправляет, ответил, что у него нет этих смартфонов и посоветовал открыть спор и мне вернут деньги. открыл спор, вернул.
заказываю повторно уже у другого, этот даёт трек номер, но начинаю отслеживать и вижу, что посылка ещё не доставлена на почту! эти уроды научились резервировать треки, но не отправлять саму посылку! открываю повторно спор, а спор можно открыть не раньше, чем через десять дней после получения трек-номера! вернул деньги!
заказываю уже в третий раз, у другого продавца и получаю трек номер и опять та же картина!
так и хотелось сказать — ВЫ ЧТО УРОДЫ СГОВОРИЛИСЬ.
пишу продавцу, тот говорит, что телефоны кончились, откройте спор и верните деньги! но десять дней ещё не истекло, значит ещё неделю ждать, что бы открыть спор! служба поддержки сочувствует, но им по-барабану!
пора создавать «чёрный список продавцов алиэкспресс«!
в ближайшие дни создам его «в контакте»
находите его по поиску и давайте наказывать нерадивых продавцов не покупая у них ничего!

То же мне проблема! Сам алиэкспресс-то тут причем? Средства вам вернули по спору. Небось, все эти продавцы на одной и той же барахолке закупаются, на барахолке товар закончился — вот и у продавцов его нет. Тем не менее, продавцу терять покупателя неохота, вот он его и тормозит, как может, до появления товара. Оставляйте отзыв о продавце, чтобы все видели, как он работает.
Сообщение отредактировал ! добрый торговец !: 04 Февраль 2018 — 14:35

Олег 22 апр 2018

Сам алиэкспресс. Ситуация — заказал 3 аккума на телефон, по характеристикам — 2400mAh. Перед оплатой переспросил у продавца — реальная ли емкость, на что услышал — да да — все хорошо. Оплатил.

Пришли, все трое мало того что по 800-900mAh, так еще и глючные — телефон вырубается при 50-70% заряда без слов, когда включаешь говорит что 0%.

Подал спор на возврат денег, алиэкспресс его молча закрыл с резолюцией «вернуть 0$» и больше никаких объяснений.

Пообщался с поддержкой — сама доброжелательность и отзывчивость, посоветовали снять видео процесса заряда, снял 6часовое видео — подал с ним апеляцию. Которую закрыли со словами «вы не предоставили трек отправки товара обратно».

На email — тишина все это время — ни одного сообщения от али по поводу спора нет.

Через каждых 3-4 дня — общаюсь с поддержкой где мне все говорят «ваше мнение нам очень важно, ваша проблема для нас приоритетна, мы ей поставили статус ОЧЕНЬ СРОЧНО, через 24 часа ответим вам 100%, поможем, все решим»

но ничего по сути не решают а только тянут время.

Сумма небольшая, но не хочется ее дарить обманщикам.

! добрый торговец ! 23 апр 2018

Сам алиэкспресс. Ситуация — заказал 3 аккума на телефон, по характеристикам — 2400mAh. Перед оплатой переспросил у продавца — реальная ли емкость, на что услышал — да да — все хорошо. Оплатил.
Пришли, все трое мало того что по 800-900mAh, так еще и глючные — телефон вырубается при 50-70% заряда без слов, когда включаешь говорит что 0%.
Подал спор на возврат денег, алиэкспресс его молча закрыл с резолюцией «вернуть 0$» и больше никаких объяснений.
Пообщался с поддержкой — сама доброжелательность и отзывчивость, посоветовали снять видео процесса заряда, снял 6часовое видео — подал с ним апеляцию. Которую закрыли со словами «вы не предоставили трек отправки товара обратно».
На email — тишина все это время — ни одного сообщения от али по поводу спора нет.
Через каждых 3-4 дня — общаюсь с поддержкой где мне все говорят «ваше мнение нам очень важно, ваша проблема для нас приоритетна, мы ей поставили статус ОЧЕНЬ СРОЧНО, через 24 часа ответим вам 100%, поможем, все решим»
но ничего по сути не решают а только тянут время.
Сумма небольшая, но не хочется ее дарить обманщикам.

Подобные вещи (аккумы, флешки) только у лучших продавцов стоит брать, таков уж китайский рынок