Касса как сделать возврат

Содержание:

Онлайн-кассы: возврат покупателю

Как ведется учет денежных средств при проведении расчетов с использованием онлайн-касс мы рассказывали в нашей консультации. А как сделать возврат на онлайн-кассе?

Возвраты на онлайн-кассах 2017

В соответствии с п. 1 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ кассовый чек, формируемый онлайн-кассой, должен содержать обязательные реквизиты, в числе которых назван показатель «признак расчета».

Предусмотрены следующие признаки расчета в кассовом чеке, формируемом онлайн-кассой:

Таким образом, при продаже товаров (работ, услуг) в кассовом чеке указывается признак расчета «Приход».

А как провести возврат по онлайн-кассе? При возврате товара на онлай-кассе формируется специальный фискальный документ: кассовый чек с признаком «Возврат прихода». При этом не имеет значения, возвращен товар в день продажи или позднее.

Таким образом, чтобы произвести при использовании онлайн-кассы возврат денег, необходимо отразить по онлайн-кассе возврат прихода, т. е. сформировать кассовый чек с таким признаком расчета.

Как оформить возврат на онлайн-кассе

Помимо того, что необходимо на самой кассе-онлайн оформить возврат товара, т. е. пробить соответствующий чек, нужно документально подтвердить факт возврата. Не имеет значения при онлайн-кассах возврат не день в день произведен или в тот же день продажи. Акт о возврате денежных сумм по форме КМ-3 (утв. Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132) продавец оформлять не обязан (п. 1 ст. 1 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ , Письма Минфина от 25.01.2017 № 03-01-15/3482 , от 16.09.2016 № 03-01-15/54413 ). Продавец может подтвердить возврат заявлением покупателя и накладной на возврат или иным документом, в котором должны содержаться все обязательные реквизиты для первичного учетного документа (ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ ).

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Возврат на кассе: деньги от продавца к покупателю

Под возвратом товара на онлайн-кассе в общем случае понимается возвращение денежных средств продавцом покупателю.

С точки зрения правил фискализации, то есть процедуры, в рамках которой используется онлайн-касса, происходит передача продавцом денежных средств покупателю, что ранее были получены от него при отпуске товара и были зафиксированы в фискальной памяти ККМ как «приход».

ВАЖНО! В чеке, выданном покупателю при отпуске товара, прописывается значение «приход» в реквизите «признак расчетов». Но этот чек — не единственный фискальный документ, который формируется на ККМ. Соответствующий реквизит прописывается, в частности, и в тех документах, которые затем отправляются в ФНС через интернет.

Соответственно, возврат товара прописывается в памяти ККМ (и отражается в чеке) как «возврат прихода». Рассматриваемым способом осуществляется фискализация в рамках обычного сценария возврата товара — например, если он некачественный.

В некоторых случаях также формируется чек с признаком «расход» — мы ознакомимся с ними далее.

Возврат на кассе: деньги от покупателя к продавцу

Возможен сценарий, при котором денежные средства возвращаются покупателем продавцу. Их изначальная передача от продавца к покупателю фискализируется в памяти ККМ как «расход» (с указанием соответствующего реквизита в чеке).

В рассматриваемом случае возврат денежных средств фискализируется как «возврат расхода». Но когда он возможен на практике? Возврат расхода на онлайн-кассе — что это за правоотношение?

На практике такой возврат (как и ранее пробитый в чеке «расход») встречается, когда сам магазин выступает покупателем того или иного товара у физлица, не зарегистрированного как ИП, — продукции у фермеров или вторсырья, к примеру в виде металлолома.

Условимся, что далее речь пойдет о «возврате» в том значении, когда магазин возвращает денежные средства покупателю, ранее принятые от него, и забирает обратно товар. Рассмотрим подробнее, как оформлять возвраты по онлайн-кассе в таком сценарии:

  • документально — с применением некассовых документов;
  • фискально — с применением кассовых чеков.

С точки зрения налогового учета важны оба способа оформления возврата.

Документальное оформление возврата

Возврат покупателю по онлайн-кассе документируется (согласно п. 10.3 Методических рекомендаций по письму Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5):

  • заявлением покупателя;
  • товарной накладной.

Оба документа могут быть составлены по любой удобной для продавца форме.

Заявление и накладная понадобятся при проверке ФНС — чтобы инспекторы удостоверились, что возврат не был «липовым» в целях уменьшения выручки или, что еще хуже, в целях незаконной обналички денежных средств.

Важна и «фискальная» составляющая возврата — то есть пробитие на онлайн-кассе чеков, которые соответствуют содержанию конкретных случаев возврата. Он может быть полным, частичным или осуществляемым в рамках кредитных правоотношений.

Сценарии фискализации: полный и частичный возврат денег по чеку

Фискализация при возврате может проходить по следующим основным сценариям:

1. Когда возвращаемый товар — единственная позиция в том чеке, который был ранее выдан в подтверждение оплаты данного товара.

В этом случае для фискализации возврата кассиру нужно пробить чек с признаком «возврат прихода» на сумму, соответствующую той, что была отражена в чеке при выдаче товара ранее.

ВАЖНО! Реквизит «признак расчета» должен присутствовать и в бумажном, и в электронном чеке. Неверное применение каких-либо реквизитов в чеке может привести к тому, что ФНС, обнаружив расхождения при проверке, вменит магазину применение ККТ, не соответствующей установленным требованиям. За это предусмотрен штраф до 3 тыс. рублей для должностных лиц, до 10 тыс. рублей для юридических лиц (п. 4 ст. 14.5 КоАП РФ).

2. Когда возвращаемый товар — не единственная позиция в выданном при его приобретении ранее чеке (и предполагается частичный возврат денег по чеку онлайн-кассы).

В этом случае можно:

  • пробить чек с реквизитом «возврат прихода» — по сумме исходного чека при отпуске товара;
  • пробить чек с реквизитом «приход» — по сумме, которая соответствует разнице между суммой по исходному чеку и стоимостью возвращенного товара.

Данный алгоритм универсален и подходит для «сложных» случаев возврата (например, когда возвращаемый товар нельзя выделить из общей группы пробитых товаров по исходному чеку).

  • пробить чек с признаком «возврат прихода» только на возвращаемый товар.

Данное действие часто применяется продавцами, торгующими с доставкой. Сумма доставки выделяется в чеке отдельной позицией и, по сути, не может быть возвращена. Поэтому логично пробить именно возврат только какого-то доставленного товара.

3. Когда возвращаемый товар оформлялся в кредит и к моменту его возврата покупатель уплатил проценты по нему.

Продавец обязан компенсировать эти проценты (п. 6 ст. 24 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Они сформируют отдельный вид расходов, который должен быть фискализирован параллельно «возвратному» расходу.

Рассмотрим подробнее, каким образом осуществляется оформление возврата денег из онлайн-кассе при кредитном сценарии.

Возвращается кредитный товар: как оформлять чеки

Принимая обратно товар, реализованный в кредит, магазин должен проверить, что по каждой транзакции (например, ежемесячной) в счет погашения данного кредита покупателем у него были сформированы:

1. Чек платежа за основную часть кредита (в установленной сумме):

  • с признаком «приход» в знакомом нам реквизите «признак расчетов»;
  • с признаком «оплата кредита» в другом реквизите — «признак способа расчетов».

Это следует из Правил применения форматов фискальных документов, утвержденных приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/[email protected]

2. Чек с «нефискализируемыми» процентами по кредиту — в случае если магазин берет проценты без привлечения услуг банка.

«Приход» процентов не фискализируется (письмо ФНС России от 20.12.2016 № ЕД-4-20/24495). Поэтому на сумму процентов магазин может выдать чек, напечатанный на принтере без фискального накопителя.

Смотрите так же:  Клевета хадисы

А если банк привлечен, то все чеки в подтверждение оплаты кредита он выдаст покупателю сам.

При возврате товара магазин должен сформировать два полноценных фискальных чека:

  • первый — чек на возврат на онлайн-кассе по сумме погашенной основной части кредита — с признаком «возврат прихода»;
  • второй, на сумму уплаченных процентов — с признаком «расход» и с признаком «полная оплата» в реквизите «признак способа расчета».

Формирование второго чека обусловлено тем, что денежные средства по возврату процентов покупателю так или иначе будут выдаваться на руки.

Кассовая отчетность по возвратам: нюансы

Возврат чека по онлайн-кассе — процедура, которая определенным образом отражается в кассовой отчетности (представленной расходными, приходными ордерами и кассовой книгой).

Отдельный РКО на сумму возврата оформлять не нужно. Однако данный ордер может быть заполнен по окончании рабочего дня — на основании данных отчетов, которые формируются на онлайн-кассе.

Несмотря на всю инновационность онлайн-касс, владельцы кассовых аппаратов по-прежнему обязаны отражать сведения о выручке и расходах в ПКО и РКО и на их основании заполнять кассовую книгу (п. 4.1 Указаний Банка России от 11.03.2014 № 3210-У).

Сведения по всем расходным операциям, фискализированным на онлайн-кассе, в частности, по операциям, при которых формировались чеки с признаком «возврат прихода» или «расход», вносятся в РКО в конце смены на основании отчета о состоянии счетчиков ККТ (он дополняет отчет о закрытии смены — аналог Z-отчета). Затем сведения по ордеру, в котором отражены операции по возврату прихода по кассе онлайн или по расходу, вносятся в кассовую книгу.

ВАЖНО! В РКО попадают сведения о расходных операциях, совершенных исключительно наличными. Возврат по эквайрингу не является кассовой операцией, и потому сведения по безналичному возврату (в том числе в «кредитном» сценарии с привлечением банка) не отражаются в кассовой книге.

Бывает, что покупатель, оплатив товар картой и решив возвратить его, требует выплаты возвращаемой суммы денежных средств наличными. Порядок возврата в данном сценарии имеет нюансы — ознакомимся с ними подробнее.

Как сделать возврат прихода по карте наличными

На вопрос, можно ли вернуть покупателю денежные средства за товар наличными, если он ранее покупал товар по карте, сложно дать однозначный ответ.

С одной стороны, в соответствии с п. 2 Указаний Банка России от 07.10.2013 № 3073-У хозяйствующий субъект вправе использовать денежные средства из кассы в целях выдачи покупателям при возврате товара, только если ранее соответствующий товар оплачивался наличными.

С другой стороны, возврат наличными может быть единственным возможным вариантом — например, если счет покупателя в банке — эмитенте карты оказался заблокирован (и нет возможности указать реквизиты иных счетов). Неосуществление магазином возврата денежных средств покупателю по любой причине — повод вменить хозяйствующему субъекту незаконное удержание денежных средств.

Как оформить возврат по онлайн-кассе в данном случае? Правомерно обозначить следующие рекомендации:

  • продавцу следует пойти навстречу покупателю, который просит вернуть деньги наличными за товар, ранее купленный по карте;
  • продавцу следует запросить у покупателя письменное заявление, в котором отражена соответствующая просьба.

В случае проверки со стороны финансовых органов данное заявление будет доказательством того, что продавец нарушил предписания ЦБ РФ вынужденно. С высокой вероятностью магазину удастся избежать санкций за нарушения в порядке работы с наличными денежными средствами (эти санкции прописаны в ст. 15.1 КоАП РФ).

Как сделать возврат при отсутствии наличности

Иногда перед сотрудником магазина встает вопрос при возврате по онлайн-кассе — как сделать его, если в момент обращения покупателя у продавца нет денежных средств в необходимой сумме.

По существу это небольшая проблема, поскольку у магазина есть установленные законом 10 дней на передачу денежных средств покупателю, который возвращает товар (ст. 22 закона 2300-1). Сославшись на данную норму, магазин вправе попросить покупателя подождать.

ВАЖНО! На возврат денежных средств за товар, для которого не нашлось желаемого аналога, дается 3 дня (п. 2 ст. 25 закона 2300-1).

Но если покупатель заявляет о крайней нежелательности ожидания, то можно попробовать предложить ему безналичный перевод: в отличие от спорного сценария, рассмотренного нами выше, подобные выплаты в пользу покупателя вполне легальны. Нужно предусмотреть в форме заявления на возврат указание банковских реквизитов для таких целей.

Как сделать возврат по онлайн-кассе чеком в рамках сценария с дефицитом наличности у магазина? Фискализация здесь может быть осуществлена:

  • в случае если человек согласился подождать появления денежных средств в кассе — при фактической выдаче данных денежных средств ему на руки;
  • в случае если человек согласился принять денежные средства на расчетный счет — при отправке платежного поручения на перевод.

Поскольку в обоих случаях покупателю выдается кассовый чек на руки, вторая процедура должна быть проведена непосредственно при покупателе (во время его присутствия в магазине).

Возврат и персональные данные

При документальном оформлении возврата прихода по онлайн-кассе магазин запрашивает у покупателя различные персональные данные — например, для заполнения заявления и накладной. Кроме того, покупатель вправе попросить у магазина выдать электронный чек в подтверждение возврата, то есть направить его на предоставленные магазину e-mail или телефон. Соответствующие контакты также будут разновидностью персональных данных.

Основной дискуссионный момент здесь: следует ли магазину запрашивать у покупателя разрешение на обработку персональных данных (которое в общем случае требуется всегда, когда организация или физлицо получают от другого физлица такие данные в каких-либо целях).

Правомерно говорить о том, что отношения между магазином и покупателем, в рамках которых осуществляется возврат товара, не подпадают под исключения, поименованные в подп. 2–11 п. 1 ст. 6 закона «О защите персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, в соответствии с которыми согласие на обработку данных может не запрашиваться. Поэтому необходимо его запросить по форме, разработанной магазином с учетом требований, которые отражены в п. 4 ст. 9 закона 152-ФЗ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В свою очередь, согласие на обработку данных в целях отправки электронного кассового чека подпадает под исключение по подп. 2 п. 1 ст. 6 закона 152-ФЗ. Согласие не требуется, если обработка данных идет в целях исполнения обязанностей, установленных законом. В данном случае речь идет об обязанностях по отправке чека, определенных законом «О ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Возврат по онлайн-кассе в общем случае оформляется чеком с признаком «возврат прихода», иногда — фискальным документом с признаком «возврат расхода». Сведения по возвратам отражаются в кассовых документах. Требуется запрос согласия на получение персональных данных покупателя в целях документального оформления возврата товара.

Как сделать возврат товара по онлайн-кассе и «не нарваться» на штраф

Как гласит Закон о защите прав потребителей — любой покупатель имеет право вернуть приобретенный товар. О том, в каких случаях возможен возврат товара по онлайн-кассе, как правильно его оформить, в какой срок вернуть покупателю деньги, избежав штраф, читайте в нашей статье.

Содержание:

Основания для возврата товара по онлайн-кассе

Возврат товара по онлайн-кассе можно осуществлять при соблюдении следующих требований:

  • срок с момента приобретения товара не должен превышать двух недель (а конкретно 14 дней);
  • на товаре не должно быть признаков того, что он использовался;
  • должен быть сохранен внешний вид приобретения со всеми ярлыками, пломбами и т.д., проще говоря возвращаемый товар должен быть полностью пригодным для последующей продажи;
  • должен быть сохранен чек оплаты данного товара.

Правильно составить бухгалтерскую документацию поможет сервис Главбух Ассистент. Попробуйте — первый месяц бесплатно.

В случае, если чек по каким-либо причинам отсутствует (испорчен или утерян) покупатель вправе задействовать свидетелей в качестве подтверждения факта покупки данного товара.

Важно! Отсутствие у покупателя чека не может быть аргументом для отказа продавца произвести возврат. У кассира всегда есть возможность найти факт покупки в реестре продаж и при необходимости создать копию чека.

Попробуйте онлайн-кассу Бизнес.Ру, которая гарантирует отправку электронных чеков вашим покупателям, обеспечивает 100% сохранность всех данных и позволяет контролировать действия кассира удаленно.
Узнайте о всех возможностях онлайн-кассы Бизнес.Ру прямо сейчас>>>

К товарам ненадлежащего качества относятся не только товары с дефектами или же видимым браком. К этому определению относятся так же вещи, не подошедшие по фасону или цвету, товары с неподходящей комплектацией, габаритами и т.д.

Срок возврата денежных средств покупателю согласно законодательству Российской Федерации, равен 10 дням. Однако на практике выплаты производятся в момент возврата, после его документального оформления.

Смотрите так же:  Пояснительная записка к учебному плану казахстан

Полезные документы для скачивания

Если покупателем так же был приобретен крупногабаритный товар и его транспортировка потребует финансовых затрат, есть два пути для решения вопроса:

  • покупатель вправе потребовать доставку товара до торговой точки силами продавца;
  • покупатель вправе организовать доставку своими силами и в дальнейшем потребовать у продавца возмещения оплаты доставки. Данное требование необходимо указать в заявлении на возврат.

Важно! В случае, если доставка осуществляется силами покупателя, стоимость перевозки подлежит компенсации только при наличии подтверждающих документов.

«Признак расчета» в чеке возврата

В момент оформления возврата товара по онлайн-кассе формируется кассовый документ, в котором, среди прочих реквизитов, должен быть указан «Признак расчета».

Видов у данного реквизита четыре:

  1. «Приход» – непосредственно пополнение кассы в момент продажи продукции;
  2. «Возврат прихода» – противоположный «Приходу» вид расчета, используется в случае необходимости возврата денежных средств из кассы;
  3. «Расход» – используется при приеме какой-либо продукции или сырья от граждан (например, выплата при приеме металлолома);
  4. «Возврат расхода» – практически неиспользуемый вид реквизита, противоположен «Расходу» (используется если принятый от граждан товар возвращен обратно населению, а денежные средства возвращаются в кассу).

В нашем случае (возврат товара покупателем) используется только один из признаков – «Возврат прихода». Данный признак так же указывается в случае необходимости вернуть аванс или же возместить стоимость неоказанной услуги.

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Саму процедуру возврата по онлайн-кассе сложной назвать нельзя. Главное собрать необходимый пакет документов, создать кассовый чек с признаком расчета «Возврат прихода» и, собственно, вернуть стоимость товара покупателю.

Итак, пошагово процесс выглядит так:

  1. Покупатель пишет заявление;
  2. Кассир оформляет накладную;
  3. Кассир создает кассовый чек;
  4. Кассир выдает покупателю денежные средства (если товар был оплачен наличными денежные средства выдаются из денежного ящика кассы; если оплата была проведена по банковской карте, возврат осуществляется на карту покупателя).

Документальная процедура возврата товара по онлайн-кассе

Рассмотрим процедуру возврата с документальной стороны:

1. Возврат товара по онлайн-кассе всегда должен сопровождаться соответствующим пакетом документов, первым из которых должно быть заявление от покупателя. Строгой формы у данного заявления нет, однако есть перечень данных, которые должны быть в нем отражены:

  • данные продавца (наименование, реквизиты, ФИО директора, т.е. вся известная покупателю информация о точке продаж);
  • данные о товаре (артикул, цвет и т.д.), найти их можно на ярлыках;
  • причина возврата (не подходит фасон, брак на товаре и т.д.);
  • данные покупателя;
  • дата написания;
  • подпись и расшифровка подписи покупателя.

Пример заявления на возврат товара

Так же в заявлении указываются все дополнительные сведения, которые покупатель хочет зафиксировать. Например, это может касаться информации о требовании компенсации доставки крупногабаритного товара до продавца.

2. Следующим документом, который должен быть оформлен является накладная формы ТОРГ-12. Скачать бланк формы ТОРГ-12​>>>

К накладной так же применяются определенные требования:

  • Документ составляется в двух экземплярах;
  • Накладная должна быть датирована и пронумерована уникальным номером;
  • Графа «Грузополучатель» должна содержать данные магазина (организации), в который товар возвращается – наименование, ИНН и т.д.;
  • В строке «Адрес доставки» указывается адрес торговой точки;
  • «Поставщик» в данном случае является покупателем, который осуществляет возврат товара, т.е. в данную графу вносятся данные покупателя;
  • В строке «Плательщик» указывается наименование магазина с соответствующими реквизитами, т.к. именно магазин будет выплачивать сумму возврата;
  • В строке «Основание» указывается причина возврата, в данном случае основанием будет заявление покупателя.

Далее в накладной следует табличная часть, в которой необходимо дать описание товара, подлежащего возврату. К описанию относятся характеристики продукции, её упаковка, количество, в котором товар был приобретен и т.д.

Итогом заполнения накладной будет указание общего количества возвращаемого товара и его сумма.

Важно! Накладная обязательно должна быть подписана обеими сторонами и, по возможности, заверена печатью магазина. Если на накладной отсутствует подпись покупателя, она становится бесполезным документом, так как не имеет юридической силы.

Так же допускается составление накладной в произвольной форме, в этом случае она так же должна содержать все реквизиты, описанные выше. По возможности ко всему пакету документов прикладывается чек, подтверждающий факт покупки. При его отсутствии данный пункт можно пропустить.

Сотрудник магазина, оформляющий возврат по онлайн-кассе в обязательном порядке сверяет все указанные данные с документами покупателя после чего оформляет чек возврата. После этого шага можно перейти к возврату денежных средств покупателю.

Отличие чека коррекции от чека возврата

Случаются ситуации, когда в момент расчета с покупателем продавец не пробивает чек. Помимо человеческого фактора ситуация может возникнуть, например, из-за технической неполадки. В итоге в кассе образуется недостача, которую как-то нужно объяснить. В этом случае кассиру поможет чек коррекции.

Чек коррекции создается строго на основании какого-либо поясняющего документа (служебной записки по факту недостачи, объяснительной и т.д.). Так как чек коррекции – это фискальный документ и к тому же бланк строгой отчетности, он обязательно будет передан в налоговую инспекцию, которая в свою очередь может запросить пояснения по факту создания корректировки.

Соответственно предпринимателю стоит хранить все документы на основании которых создаются подобные чеки.

Важно! Для того, чтобы избежать штрафа предпринимателю необходимо сообщить в налоговую службу о проведении корректировки до того, как налоговая узнает об этом из других источников.

Если же речь идет о возврате, чек коррекции здесь не нужен, достаточно оформить обычный чек, в котором признак расчета будет указан как «возврат товара».

Проще говоря, чек коррекции создается в том случае, если была допущена ошибка из-за которой образовалась недостача денежных средств и это как-то нужно исправить.

В моменте возврата ошибок кассира нет, соответственно исправлять ничего не нужно.

Что делать, если при возврате товара в кассе нет денег

В случае возврата товара покупателем магазин вправе отсрочить выплату денежных средств. Однако отсрочка не может превышать срок 10 дней.

Соответственно, если покупатель изъявил желание вернуть товар, который был оплачен наличными, а в кассе нет денег, кассир может ссылаться на законодательные нормы (конкретно данная информация прописана в статье 22 Закона о защите прав потребителей).

Важно! В случае, если срок задержки выплаты будет превышен, за каждый день просрочки на магазин будет начисляться штраф равный 1% от стоимости возвращенного товара.

Оформление возврата товара по онлайн-кассе на карту

Если товар был оплачен наличными, покупатель вправе изъявить желание о том, чтобы денежные средства были возвращены либо наличными из денежного ящика кассы, либо по безналичному расчету, переводом средств на расчетный счет.

Во втором случае покупателю необходимо написать соответствующее заявление. Скачать форму заявления на возврат денежных средств по безналичному расчету>>>

Если же товар был оплачен банковской картой, возврат по онлайн-кассе строго должен быть оформлен только по безналичному расчету.

Для того, чтобы произвести возврат, кассиру необходимо вставить карту покупателя в платежный терминал и выбрать соответствующую операцию. Срок зачисления денежных средств в этом случае составляет около трех рабочих дней.

Однако, так как в данном процессе задействованы три лица: продавец, покупатель и банк, схема возврата выглядит следующим образом:

  1. Покупатель пишет заявление;
  2. Продавец на основании заявления передает информацию в банк;
  3. Банк перечисляет сумму на расчетный счет покупателя.

Соответственно срок возврата денежных средств может варьироваться в большую или меньшую сторону.

Читайте статьи про онлайн-кассы, чеки и взаимодействие с покупателями:

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг.

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • Полная поддержка 54-ФЗ и ЕГАИС
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)

Как оформить возврат прихода в онлайн-кассе не день в день

Предприниматель применяет УСН и использует онлайн-кассу в розничной торговле. Покупатель возвращает товар не в день покупки. Как оформлять такой возврат и нужно ли пробивать чек на онлайн-кассе?
Возможно ли сделать возврат средств через другую кассу, если касс несколько? Можно ли уменьшить наличную выручку на сумму возврата?

Прежде всего стоит отметить, что оформление возврата товара состоит из 6 этапов. Нужно составить заявление от клиента, забрать товар и чек на товар, оформить накладную на возврат товара, пробить чек «возврат прихода», отдать покупателю чек, один экземпляр накладной и сумму денег за товар, затем передать документы по возврату в бухгалтерию.

Смотрите так же:  Федеральный закон от 27.07.2010 n 225-фз

Отметим, что чек на онлайн-кассе обязательно надо пробить с признаком «возврат прихода». Чек нужно отдать покупателю (письмо Минфина РФ от 24.05.2017 № 03-01-15/31944). Наличная выручка уменьшится на сумму возврата.

Возврат средств можно сделать через любую кассу предпринимателя.

Возврат денег за товар не в день покупки оформляется так же, как и раньше. С введением онлайн-касс порядок возврата даже несколько упростился. Например, акт по форме № КМ-3 о возврате денежных сумм покупателям составлять не требуется (письмо ФНС РФ от 31.03.2017 № ЕД-4-20/6050).

Таким образом, следует оформить заявление от покупателя и принять товар. Заявление составляется в произвольной форме. Лучше разработать и распечатать шаблон, в котором оставить нужные поля для заполнения. В заявлении указываются паспортные данные покупателя, характеристика товара, причина его возврата и сумма, уплаченная за него.

Далее нужно оформить накладную в двух экземплярах. Подпишите их у покупателя и попросите его написать в накладной сумму полученных им наличных денег. Один экземпляр накладной передайте покупателю.

Из денежного ящика ККТ отдайте сумму, уплаченную за товар, покупателю – если он расплачивался наличными. Если в кассе денег будет недостаточно – в главной кассе по расходно-кассовому ордеру (РКО) – получите для этого нужную сумму (п. 6 Указания № 3210-У). Если покупатель расплатился картой, возвратить деньги на карту следует через POS-терминал.

Заявление от покупателя с прикрепленным к нему чеком, а также накладную с прописанной в ней покупателем суммой полученных им наличных денег передайте в бухгалтерию.

Касса как сделать возврат

  • На основании (по чеку);
  • Без основания.

Возврат на основании (чек)

  • считыванием сканером штрихкода товара;
  • нажатием на строку с наименованием возвращаемого товара.

3. Измените при необходимости количество возвращаемого товара. Для этого нажмите на строку с наименованием этого товара и введите количество возвращаемого товара;

Evotor POS ведёт учёт возвращённых по чеку товаров и не позволяет ввести количество товара, превышающее проданное и не возвращённое ранее.

4. Нажмите кнопку «К возврату» в левой нижней части окна для перехода к возврату денежных средств;

5. Проверьте корректность данных и нажмите активную кнопку («БАНКОВСКАЯ КАРТА» или «НАЛИЧНЫЕ» – в зависимости от формы оплаты чека):

После выбора способа оплаты откроется окно:

Возврат товара без основания

Для возврата товара:
1. Считайте сканером его штрихкод;
2. При добавлении возвращаемого товара в чек путем ввода позиции по свободной цене нажмите на кнопку
(СВОБ.) в правой верхней части окна, которое откроется после нажатия кнопки :

6. При наличии информации о скидке на чек или бонусной карте, использованной при продаже, введите соответствующее значение;

7. Выберите способ расчёта с покупателем («БАНКОВСКАЯ КАРТА» или «НАЛИЧНЫЕ»):

При оплате наличными откроется окно:

Если на странице « Настройки/Справочники/Шаблон чека ККМ » активирован переключатель «Разрешить другие виды оплаты», то на странице «Оплата» будет также присутствовать кнопка «Квитанция» (аналогично разделу «Продажа»), при нажатии на которую распечатывается квитанция об оплате. При этом данная транзакция не фиксируется в фискальной памяти, но фиксируется в управленческой отчётности.

8. Заберите товар и выполните возврат средств.

Появятся следующие сообщения:

Возврат алкогольной продукции

Возврат на основании

3. Считайте с товара ШК марки при помощи 2D-сканера.
Выбранный товар отобразится в окне возврата, аналогично обычному товару;
4. Для перехода к возврату денежных средств нажмите кнопку «К ВОЗВРАТУ» в нижней части окна;

Возврат суммы наличными выполняется со сдачей или без нее. При нажатии кнопок с номиналами купюр в строке «Выплачено» появится соответствующее значение. При нажатии кнопки «БЕЗ СДАЧИ» в строке «Выплачено» появится точная сумма возврата. При необходимости ввод возвращаемой суммы производится при помощи кнопок калькулятора.

6. Произведите расчёт с покупателем.

Возврат без основания

2. Считайте с товара ШК марки при помощи 2D-сканера.
Выбранный товар отобразится в окне возврата, аналогично обычному товару;

При необходимости введите информацию о скидке, действовавшей на момент продажи;

3. Для перехода к возврату денежных средств нажмите кнопку «К ВОЗВРАТУ» в нижней части окна;

При наличии информации о скидке на чек или бонусной карте, использовавшейся при продаже, введите значения соответствующих скидок;

4. Выберите способ расчёта с покупателем («

Как сделать возврат денег по онлайн кассе: на следующий день

Для российских предпринимателей 2017 год ознаменовался полным переходом всех субъектов бизнеса на использование онлайн касс. Правовая ответственность за переход и использование новой контрольно-кассовой техники (ККТ) в повседневной работе регламентирована на законодательном уровне. Данный законопроект обсуждался и разрабатывался ни один год и по своей сути стал логичным (хоть и не простым) этапом ужесточения фискального контроля со стороны исполнительных органов власти. Конечно, не стоит и забывать о том, что онлайн кассы не только выступают тяжким бременем для предпринимателей, но и в какой-то степени упрощают внутренний контроль и прозрачность бизнеса для самого предпринимателя тоже (Читайте также статью: → «Порядок перехода индивидуальных предпринимателей на онлайн-кассы в 2018 году»).

Что такое онлайн касса

Общеизвестная система кассовых расчетов, сформированная много лет назад, сопровождается рядом процедур для исполнения правовых обязательств перед государственными органами и покупателями. Новые кассовые аппараты нацелены на сокращение данных обязательств за счет сведения их на автоматический (онлайн) уровень. Внешне онлайн касса выглядит точно также как и обычная касса, основное отличие только в том, что все расчеты ведутся посредством использования интернета и автоматически отправляют все данные в соответствующие органы власти.

Основные функции онлайн касс

Принятие законопроекта обязывающего предпринимателей совершить принудительный переход на использование онлайн касс вызвал много дискуссий со стороны субъектов малого и среднего бизнеса. Это обусловлено дополнительными денежными расходами, связанными с приобретением данного аппарата, расходы на интернет, а также полной прозрачностью ведение бизнеса для налоговых органов.

Принципиальные изменения связаны с расширением технического функционала самого аппарата и сокращением обязательств субъектов бизнеса:

  • Новый кассовый аппарат включает в себя функцию автоматической пересылки данных по совершенной кассовой операции в налоговый орган, что в свою очередь снимает обязательство по составлению некоторых видов отчетов, а также освобождение от проверок самого кассового аппарата.
  • Расширены функции предоставления кассового чека покупателю. В соответствии с законодательством покупатель имеет право получить кассовый чек не только в распечатанном виде, но и как уведомление и совершенной кассовой операции посредством смс-сообщения или на электронную почту.
  • Применение новой технологии для сбора данных (Читайте также статью: → «Всё о переходе на онлайн кассы в 2017-2018 году)».

Фискальный накопитель как новый этап сбора данных

Одной из самых главных функций новой кассовой системы определено является система фискального накопления данных. Аппарат аккумулирует все операции, произведенные посредством онлайн кассы, и отправляет соответствующему оператору (список операторов публикуется официально на сайте ФНС). Выбранный оператор обрабатывает информацию в соответствии с требованиями исполнительных органов власти каждого отдельного региона. Эти данные аккумулируют информацию:

  • Выручка организации;
  • Количество пробитых чеков;
  • Средняя стоимость одного чека;
  • Данные по налогу на добавленную стоимость (если это предусмотрено для конкретного вида бизнеса).

Оформление возврата с помощью нового кассового аппарата

Любой покупатель имеет полное право в течение двух недель со дня покупки вернуть или обменять товар (если продавец заранее не предупредил о том, что данный товар возврату не подлежит). В ситуации, когда по каким-либо обстоятельствам все-таки необходимо оформить возврат денежных средств, полученных от покупателя при приобретении товара, необходимо обратить внимание на кассовый чек. При оформлении возврата продавцу необходимо выбить новый кассовый чек с соответствующим признаком расчета. Также возврат подтверждается заявлением со стороны покупателя с приложенным чеком (или накладной), подтверждающим факт покупки.

После перехода на онлайн кассы для всех субъектов бизнеса отпала необходимость оформлять соответствующий акт о возврате денежных средств по форме КМ-3 (см. → образец и заполнения КМ-3 в 2018). Это обусловлено тем, что после ведения онлайн касс нет необходимости оформлять специальные кассовые отчеты (в частности Z-отчет).

Признак расчета в кассовом чеке

Настоящим законодательством предусмотрено две формы кассового чека: печатный (обязательный) и электронный (выдается по требованию покупателя). При этом каждый кассовый чек независимо от формы должен содержать информацию:

  • Реквизиты продавца (субъекта бизнеса, участвующего в операции купли-продажи);
  • Номер кассового чека;
  • Система налогообложения;
  • Сумма продажи;
  • Дата и время печати кассового чека;
  • Признак расчета
  • Номер фискального накопителя и все данные об операторе и т.д.