Можно ли вернуть предоплату без договора

Как вернуть предоплату за услугу, если передумал?

Здравствуйте!Я хотел сделать татуировку в салоне тату,придя в салон я обсудил все с мастером,меня записали на сеанс и сказали,что нужно оставить предоплату в размере одной тысячи рублей,мне объяснили,что предоплата входит в стоимость работы,но если я не приду она не возвращается,так же мне сказали,если у меня что-то изменится и я не смогу придти на сеанс татуировки в день на который меня записали,я должен позвонить в салон,предупредить и меня перенесут на другой день и тогда предоплата останется за мной!Но я решил не делать татуировку и хочу забрать свои деньги,на что мне отказали!Что я могу сделать?

Ответы юристов (4)

Если у вас есть договор — требуйте расторжения и возврата аванса, поскольку никакие услуги вам не оказаны

Если все на словах — напишите заявление в ближайшее ОВД

Салон, судя по всему, рассматривает 1000 рублей в качестве неустойки за отказ от устного договора.

Есть вопрос к юристу?

Настаиваете на том что это предоплата за работу. Напишите письменно требование вернуть денежные средства укажите что услуга фактически не была оказана.

Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в
счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в
частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Поэтому в Вашем случае, скорее всего, это аванс, а он подлежит возврату.

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Сергей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат предоплаты без заключения договора

Здравствуйте . Сложилась такая ситуация. В магазине заказали кухню, сказали, что будет готова через месяц. Договор нам не предоставили, по неопытности даже не подумали про него. Мы внесли предоплату в размере 70% от стоимости кухни. Нам дали только квитанции об оплате этой суммы.

Прошло 2 месяца, кухни до сих пор нет, «кормят завтраками».Мы все же решили попросить договор спустя эти 2 месяца, в магазине указали срок изготовления 45 рабочих дней, т.е. получается, что они себя обезопасили. Подписывать мы его не стали. Говорят, что это стандартный договор. Если бы мы изначально видели такой срок, заказывать бы у них не стали. Повторюсь-на словах сказали срок изготовления 1 месяц.

Подскажите, как лучше поступить-требовать возвращение предоплаты или потребовать компенсацию в качестве неустойки. Хотя по договору получается, что неустойку вроде как платить и не за что.

Ответы юристов (2)

Добрый день Екатерина!

Нам дали только квитанции об оплате этой суммы.
Екатерина

В данной квитанции был указан срок поставки? Или есть ли на квитанции дата выдачи данного документа?

Подскажите, как лучше поступить-требовать возвращение предоплаты или потребовать компенсацию в качестве неустойки. Хотя по договору получается, что неустойку вроде как платить и не за что.
Екатерина

Тут смотрите какая интересная ситуация. Если мы говорим о том, что проданный Вам товар продавался по образцам т.е. в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»:

продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор).

То тогда договор считается заключенным:

21. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

И тогда скорее всего уже эти 45 рабочих дней(если Вы говорите 2 месяца прошло) уже прошли, тогда да Вы имеете право требовать неустойку в размере 0,5 % от оплаченной суммы за каждый день просрочки, а также возврата денег в частности статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей нам об этом и говорит:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Для этого советую Вам подать продавцу претензию с аргументацией. Откажет — обращайтесь в суд!

Получается, что договор между Вами и данной организацией был заключен не тогда когда Вам дали договори, а тогда когда дали квитанцию(если конечно в ней есть дата выдачи). То, что в договоре будет написано другое число- пусть Вам не смущает.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть предоплату без договора

одна фирма А (Покупатель) договорилась с другой фирмой Б (Поставщик) о поставке товара — микроавтобуса.
договорились о том , что предоплата составит 10 процентов и остальную сумму оплатят после доставки микроавтобуса на стоянку Поставщику, то есть фирме Б.
предоплата 10 процентов была сделана до подписания договора = по факту выставленного счета на оплату. а договор так и не был возвращен фирмой А фирме Б.. в общем Покупатель благополучно заныкал договор и все обещал его вернуть..

микроавтобус в оговоренные договором (неподписанном и не возвращенном Покупателем) сроки был доставлен на стоянку Поставщика. Поставщик устно по телефону уведомил об етом Покупателя — фирму А. Но те не спешили забирать микроавтобус и платить за него оставшуюся стоимость.. Более того , они вдруг отказались от поставки и написали письмо о том, что в связи с значительным ухудшением обстановки и изменившимися обстоятельствами более не нуждаются в поставке микроавтобуса и требуют возврата предоплаты!

что в етом случае делать Поставшику?

договора на бумаге нет!

согласно ГК РФ — договора между юрлицами считаются действительными только заключенными в письменной форме..

что тут можно сделать с таким переменчивым и хитрым Покупателем.

Денег для возврата у Поставщика в данный момент нет. так как он оплатил 100% на завод — производителю и сам теперь терпит убытки.

как то можно в данном случае подействовать на Покупателя или надо возвращать предоплату без всяких раздумий .

Как вернуть предоплату

Можно ли вернуть деньги внесенные как предоплата за очки.

Здравствуйте, Оксана. Внесенную предоплату можно вернуть при неисполнении второй стороной условий договора либо при наличии обоюдного соглашения о расторжении договора. PS — если речь идет о договоре купли-продажи — это также возможно, смотрите ст. 487 ГК РФ.

Как можно вернуть предоплату-вознаграждение от фирмы за не оказанных услуг? Я в бланке подписалась как закт оплаты предоплаты.

Здравствуйте, обращайтесь с письменным заявлением о расторжении договора и возврате предоплаты. Удачи вам и всего наилучшего

Здравствуйте! Если услуги не оказаны, то предъявляйте письменную претензию. Если в течение 10 дней не возвратят, то подавайте в суд исковое заявление о расторжении договора.

Здравствуйте, Нора. Можете предъявить исполнителю письменную претензию о невыполнении услуги и возврате денежных средств. Вам должны и вернуть в течение 10 дней. Если нет, тогда можете обращаться с иском в суд. Спасибо за Ваше обращение.

Могу ли я вернуть деньги за обучение?
Отдал 5,000 как бы предоплата за обучение, мне дали квитанцию о сумме предоплаты с росписью того человека которому я передал предоплату и печатью компании, никаких договоров не состовляли не каких росписей я нигде не ставил, не отучившись не дня передумал учиться могу ли я забрать предоплату назад? Что это аванс или задаток?

Да, конечно можете. Это не аванс и не задаток. Эта сумма подлежит возврату в полном объеме если услуги по обучению Вам не оказывались.

Здравствуйте, поскольку договора заключено не было, можно говорить, что данная сумма является неосновательным обогащением. Можете требовать возврат. Удачи вам и всего наилучшего

Максим, добрый вечер. По общему правилу договор оказания услуг может быть расторгнут заказчиком в любое время при этом исполнителю оплачиваются фактически понесенные расходы.

Можете отказаться от договора (это тоже договор, заключенный в устной форме, что допускается законом) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы должны быть подтверждены документально. Если их не было, Вам должны вернуть всю сумму по Вашему письменному заявлению.

Уважаемый посетитель сайта! В вашей ситуации, да вернуть деньги вам обязаны,, напишите заявление о возврате предоплаты с приложением копий квитанций.

Как вернуть предоплату и расторгнуть договор с продажей кухонь «едим домав Егорьевском Пассаже.» 21 октября оформила все. а 24 октября написала заявление.

Здравствуйте, так и расторгайте. Заявление вы подали, ждите ответ. Деньги должны вернуть, поскольку ваш заказ ещё вряд-ли пошёл в обработку. Удачи вам и всего наилучшего

Добрый вечер. В течение десяти дней Вам должны направить письменный ответ. Если получите отказ, либо Ваше заявление проигнорируют, тогда сможете взыскать денежные средства и расторгнуть договор в судебном порядке.

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией в произвольной форме. Ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

Как вернуть предоплату?
Здоравствуйте! Дело в том, что я решила отвемти ребенка в частный детский сад, т.к. до государственного нам далеко, нам только 9 мес. Внесла предоплату за сад на 16 октября. Сам договор, заключался неделей раньше. Предварительно, оговорив с воспитательницей, то, что 16 это ориентеровочное число, скорее всего позже намного пойдем, на что воспитатель согласилась и сказала, что в момент, когда приведу ребенка в сад, мы перезаключим договор. Но вышло так, что мы решили переехать в другой р-н, который далеко от этого сада, и решили забрать предоплату, к тому же, кровати у них не соответствуют нашему возрасту, легко упасть ребенку. На что мне сказали, что уже все куплено и уплачено за ребенка горшок, постельное белье, занятия, еда (хотя, говорила, что еду, т.к ребенок маленький приносить самим)
. а договор надо было расторгать за месяц, но как за месяц, если мы заключили его неделю назад и на предпологаемое число, а не точное.. Она явно меня обманывает. Подскажите, пожалуйста что делать в этой ситуации? Как вернуть деньги?

Смотрите так же:  Требования bf4

Здравствуйте. Необходимо конечно смотреть сам договор. Вам нужно сейчас написать письменное уведомление об одностороннем отказе от договора с требованием о возврате денег. Садик вправе удержать фактически понесенные расходы.

Надо читать все условия вашего договора, однако вы же не пользовались услугами сада а по закону о Защите прав потребителя вы имеете право расторгнуть договор в любой момент за вычетом суммы потраченной на оформление договора и документов, то есть затраченных средств на договор и его выполнение. если что-то они и приобрели такое специфическое на вашего маленького ребенка-пусть представят доказательства чеки и вещи.

Как вернуть деньги которые внёс за предоплату на квартиру якобы за бронь, через группу соц. сети ВКонтакте?

Доброго вам времени суток. Вы уже про эти деньги можете забыть либо, Если есть желание, Можете написать в полицию заявление по факту мошенничества. Удачи вам и всего наилучшего.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как расторгнуть договор с горгазом и вернуть предоплата? Горгаз отказывается возвращать предоплату.

Одностороннее расторжение договора возможно только в судебном порядке. Сначала направьте предложение о расторжении договора, потом обратитесь в суд.

Здравствуйте. 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ. 4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Подавайте заявление и потом в суд.

Доброго времени суток. Для начала нужно изучить внимательно условия договора, заключенного с горгазом, а затем писать заявление о расторжении договора в одностороннем порядке.

Если я перечислил деньги предоплату за товар а ип умер как вернуть деньги.

У индивидуального предпринимателя наверняка имеются наследники, к ним и нужно предъявить требования о взыскании задолженности.

Здравствуйте! Надо обращаться к наследникам умершего ИП с требованием возврата денег, либо решить вопрос по исполнению обязательства — предоставить товар.

Как вернуть предоплату за памятник.

— Здравствуйте, никак и ничего не вернёте, это заказ и денег вам не вернут за него. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. :sm_ax:

Сделали предоплату в магазине много мебели. Через два дня передумали покупать товар. Как вернуть предоплату?

Здравствуйте предоплату можно возвратить по расходно кассовому ордеру при этом составить документ о расторжении договора купли-продажи.

Я оплатила через киви кошелек за товар вернее за телефон внесла предоплату так как они сказали что не смогут оформить документы и отправить заказ без предоплаты сказали что будем заключать договор как оплатите я оплатила 12000 тенге знаю не так уж и много но это мой деньги которые я заработала.

Добрый день! Вам нужно написать заявление в правоохранительные органы, поскольку тут есть признаки состава преступления по факту мошенничества, пусть проверяют и устанавливают данных лиц.

Как быть при расторжении договлра выкупа авто с предоплатой с частным лицом? Предоплату не вернуть?

Добрый день, уважаемый посетитель! Всё зависит от условий самого договора Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Как нам вернуть предоплату.

Доброе утро! Пишите свой вопрос полностью и понятно. Вернуть деньги вы можете только в том случае, если продавец кухни нарушает условия договора Всего хорошего.

Елена, можете смело направить в адрес продавца уведомление о расторжении договора. При составлении заявления ссылайтесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.

Хочу вернуть предоплату за изготовление корпусной мебели. Продавец не понёс ни каких расходов т. к. отказались мы от его услуг буквально через двадцать минут. Документ о передаче денег у меня не сохранился (маленький ребёнок его порвал). Добровольно вернуть ни как не хочет, кормит нас завтраками. Как быть?

Здравствуйте пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей со ссылками на нормы договора срок ответа 10 суток после чего если не будет ответа либо будет отказ на ваши требования обращайтесь с иском в суд госпошлины такие иски не облагаются образцы таких исков есть в интернете в открытом доступе.

Доброго времени суток! Вам необходимо написать ему претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Всего хорошего.

Проконсультируйте пожалуйста как можно вернуть предоплату, внесла предоплату за мебель в размере 30%,подписала договор получила тов. чек, потом прочитала отзывы из 965 отзывов нет ни одного хорошего, как могу я вернуть задаток, на какие статьи закона могу сослаться, в договоре не предусмотрено возврат денежных средств, но предусмотрено что мебель доставят только после 100% оплаты в течении 20 дней, обещанная гарантия консультантам в офисе и на их сайте 10 лет, а в договоре 18 мес. может это быть основанием для расторжения договора и возврата задатка.

Здравствуйте, Нужно изучать ваш договор. Аванс вернуть можно, задаток нельзя, если вы расторгаете договор по собственной инициативе Желаю Вам удачи и всех благ!

Доброго времени суток! Если Вы внесли задаток, он не подлежит возврату (ст. 381 ГК РФ) Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Если внесенная сумма является по договору задатком, он не подлежит возврату. Если это аванс или предоплата то вы вправе ее вернуть. Заказчик имеет право в любой момент расторгнуть договор уплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Эти расходы должны быть подтверждены документально.

Не хотят вернуть предоплату за диван. Мотивируют что понесли убытки так как прошел месяц с момента предоплаты а мы товар не купили, есть товарный чек о предоплате, договор никакой не составляли.

Здравствуйте! Если договор не заключен, то уплоченные деньги следует взыскивать, как неосновательое обогащение. Если Ваше требование не будет удовлетворено, обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Скажите пожалуйста в какой срок я могу вернуть предоплату за оплаченый товар, и могут ли взять неустойку?

Мало информации — почему хотите вернуть предоплату? Товар не поставлен? Срок поставки письменно где-то указан? Без ответа на эти вопросы претензию на возврат не составить.

Отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата предоплаты — если товар вам уже не нужен. Деньги должны будут вернуть в течение 10 дней. В плане неустойки зависит от совершенной вами сделки и ее характера.

Как вернуть предоплату в автомастерской, договора нет, есть только квитанция об оплате. Был произведен только осмотр машины.

Здравствуйте! Направляйте заявление об отказе от исполнения договора оказания услуг, требуйте возврат денежных средств. Исполнитель вправе предъявить к Вам требование только об уплате фактически понесенных расходов.

Здравствуйте, Наталья. По существу между Вами и автомастерской сложились договорные отношения. Для дальнейшего решения Вашего вопроса необходимо понимать, связано ли расторжение договора с нарушением автомастерской срока выполнения работ по ремонту машины или же оно вызвано Вашим односторонним отказом от исполнения договора. Если второе, то Вы вправе отказаться от договора, оплатив автомастерской стоимость фактически выполненных работ на момент расторжения договора, а также возместив убытки, связанные с расторжением договора. Понадобится помощь — обращайтесь на адрес моей личной эл. почты. Удачи.

Как вернуть внесенную предоплату на натяжные потолки (БЫЛ ТОЛЬКО ЗАМЕР), если выяснилось, что в других фирмах цены значительно ниже.

Нужно почитать договор на предмет реальности расторжения его. В случае расторжения придется оплатить стоимость уже произведенных работ (замер и пр. ).

Пишите претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть стоимость предварительно оплаченных услуг. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам ответа можно принимать решение. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Как вернуть предоплату за дом? Хотели снять дом на день рождения, отдохнуть, нашли, приехали, посмотрели, изначально говорили одну сумму, с которой мы и согласились, а через 5 минут как только отъехаи от того самого дома, позвонил хозяин дома и сказал что-то вроде: «ой а вы знаете, там же суббота и поднял еще на 5 тыс. бюджет ограниченный, вот и решили забрать предоплату и подыскать что-либо другое. (Праздник запланирован ровно через неделю, 4 февраля). Подскажите пожалуйста, на чьей стороне правда и как поступить?

Пишите претензию к исполнителю услуг и обращайтесь в суд. Правда на Вашей стороне если докажете первую договоренность по цене.

Как нам вернуть деньги за кафе? 11.12.2016 мы внесли предоплату за проведение мероприятия в кафе, 5000 рублей, мероприятие должно будет проходить 21.01.2017. По семейным обстоятельствам мероприятие сорвалось, кафе не хочет возвращать нам предоплату мотивируя это тем что деньги уже потрачены и ушли в ход. Но до даты провидения еще 10 дней, потратить деньги на продукты к мероприятию бессмысленно так как за 10 дней продукты пропадут. Помогите разобраться в данной ситуации и подскажите как правильно поговорить с руководством данного кафе?

Пишите претензию, ссылайтесь на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», требуйте возврат денег. Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор. Гражданский кодекс РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поэтому вам обязаны вернуть ваши деньги, так как продукты впрок не закупаются при подобного рода мероприятиях, тем более до мероприятия еще более недели. Ну а в случае отказа в возврате денег их придется взыскивать в судебном порядке.

Смотрите так же:  Приказ мз рф 266

Нанимайте юриста. Вам нужно в суд обращаться, если отказали в возврате денег. Там они обязаны доказать на основании ст. 56 ГПК РФ (Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом), что именно Ваши деньги были потрачены на подготовку. Что маловероятно.

Воспользуйтесь ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и подайте на ее основании претензию в кафе, в случае отказа вам следует обратиться в суд. Форма претензии свободная, в ней главное четко указать причину отказа, ваши требования и меру, которые вы приняли до ее подачи — приходили в кафе и т.д. желательно указать с кем разговаривали по этому поводу. Если не подействует то только через суд.

Здравствуйте. По сути вы внесли задаток. В соответствии со статьей 380 Гражданского кодекса Российской Федерации, 1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. 2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме. 3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное. 4. Если иное не установлено законом, по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором (статья 429). (п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ), В соответствии со статьей 381 Гражданского кодекса, 1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен. КонсультантПлюс: примечание. К предусмотренным пунктом 2 статьи 381 настоящего Кодекса мерам ответственности за неисполнение договора, обеспеченного задатком, применяются положения статьи 333 ГК РФ (Постановление Пленума ВАС РФ от 22.12.2011 N 81). 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Так что необходимо знать полностью каким образом вы урегулировали ваши взаимоотношения. Составляли вы договор?

Не совсем согласен с Артемом Оленовичем. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме (ст. 380 ГК РФ). Вы же уверен письменное соглашение о задатке не заключали. По-существу вы внесли предоплату в форме аванса. Поэтому вправе требовать возвратить предоплату обратно, конечно за исключением тех трат, которые фактически уже понесло кафе при подготовке к вашему мероприятию.

Если и получится вернуть деньги, то при сложившихся обстоятельствах только в судебном порядке. Вся проблема в том, что в силу ст. 782 ГК и ст. 32 з-на » О защите прав потребителей» исполнитель при отказе заказчика от исполнения договора вправе удержать с последнего фактически понесённые расходы. Поэтому, исход дела будет зависеть от того, сможет ли исполнитель доказать, что он действительно что-то купил из продуктов, и для вашего ли мероприятия были закуплены продукты. Если вы настроены решительно, то направьте заявление в котором заявите об отказе от исполнения договора и потребуйте возвратить деньги. На рассмотрение заявления у исполнителя 1 дней, после чего обращайтесь в суд. При благоприятном исходе и грамотном подходе к делу взыскать можно ощутимо больше, чем 5 т.р., и возместить свои судебные расхды, если воспользуетесь юридическими услугами (что желательно). P.S. Так же не могу согласиться с одной из предыдущих позиций, в которой упоминается про задаток.

Как вернуть деньги? Внесли предоплату в кафе за новогодние посиделки, сейчас управляющая говорит что помимо оговоренной суммы нужно будет ещё доплатить, предоплату вернуть отказывается, договор никакой не заключали дали нам только чек на внесенную сумму.

Здравствуйте. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Если договор не составляли, то сумму обязаны вернуть.

Направьте по адресу лица, указанного в чеке, заявление об отказе от исполнения договора на оказание услуг (договор считается заключённым) с требованием возвратить деньги. Если в течении 10 дней со дня получения заявления деньги возвращены не будут — взыскивайте в суде, в рамках З-на «О защите прав потребителя».

Письменно потребуйте возврат, в связи с отказом от услуги и навязыванием допоплаты. Денежные средства обязаны вернуть за минусом своих расходов, но их не будет, так как еще даже продукты закупать рано.

Как вернуть деньги? Для начала обратитесь с письменной претензией о возврате денежных средств, в случае отказа — судебный порядок.

Сделали предоплату по карте, а продавец отказался отправлять товар! Что делать как вернуть деньги?

Прежде всего вам необходимо написать письменную претензию продавцу с требованием вернуть уплаченные вами денежные средства в случае если ваши претензии не будет удовлетворена, придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Если вы не знаете ФИО и адрес продавца, то необходимо будет обратиться в прокуратуру с заявлением о проведении проверки.

Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями, если они её не удовлетворят, подавайте исковое заявление в суд.

Как я могу вернуть свою предоплату по договору поставки, если поставщик выполняет все свои обязательства?

Здравствуйте! Отказаться от исполнения договора можно в одностороннем порядке только если есть нарушения обязательств со стороны поставщика. Если нарушений нет-то только по соглашению между сторонами можно расторгнуть договор. Вы вправе отказаться, но поставщик в таком случае вправе взыскать с Вас убытки, понесенные в связи с отказом.

Мы внесли предоплату за сауна, но теперь передумали и хотим вернуть деньги, как нам быть?

Мы внесли предоплату за сауна, но теперь передумали и хотим вернуть деньги, как нам быть? Добрый день! Обратитесь к администратору и верните деньги.

Перевела предоплату за икру красную. Как можно вернуть деньги?

Здравствуйте! Перевела предоплату за икру красную. Как можно вернуть деньги? В итоге Вы товар получили или нет? Если нет, имеете право подать заявление в полицию по факту мошенничества.

Доброго времени суток. если товар не пришел то пишите претензию тому кому перевели средства. Если откажут или не вернут можете всзыскать через суд с процентами по ст. 1102 ГК РФ.

Добрый вечер. А товар не получили, так? В полицию заявляйте о мошенничестве Удачи Вам и всего хорошего, благодарим за посещение нашего сайта.

Здравствуйте, Нина Николаевна. Вам следует обращаться с заявлением в полицию и исковым заявлением в полицию. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

Как вернуть предоплату за авто в » левом» автосалоне? Договоров нет ни каких есть квитанция о внесении предоплаты, как вернуть не доводя до судов?

Как вернуть предоплату за авто в » левом» автосалоне? Договоров нет ни каких есть квитанция о внесении предоплаты, как вернуть не доводя до судов? Попробуйте претензию им направить. 99%, что откажут. Так что только через суд, не надо бояться судиться.

Как вернуть предоплату за авто в » левом» автосалоне? Договоров нет ни каких есть квитанция о внесении предоплаты, как вернуть не доводя до судов? Если не желаете судиться, то попробуйте для начала написать в автосалон заявление-претензию — с требованием возврата денег, а также указанием срока возврата. Данное заявление направляется по почте заказным письмом или вручается непосредственно в автосалон под роспись. Если в установленный вами срок деньги вам не возвратят, то придется обращаться в суд. Судебные расходы можете также компенсировать по решению суда.

Как вернуть предоплату, оставленную в ресторане?

Добрый день! Забронировали ресторан (без заключения договора), оставили залоговую сумму (чек на руках). На следующий день мы отказались от брони с просьбой вернуть залог. Но вернуть залог сразу ресторан отказывается. Нам было предложено получить залог только после новогодних праздников, а это больше 10 дней спустя после получения чека и снятия брони. Правомерно ли это? Можем ли вернуть залог сразу? Спасибо.

20 Декабря 2017, 14:12 Ольга, г. Москва

Ответы юристов (2)

В Законе «О защите прав потребителей» (далее — Закон) есть несколько оснований, по которым можно отказаться от услуги (работы):

  • если исполнитель нарушил сроки начала или окончания выполнения услуги или работы (п. 1 ст. 28 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, которые он получил в связи с нарушением сроков;
  • если услуги или работы выполняются некачественно (п. 1 ст. 29 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, если в исполнитель не устранил недостатки;
  • если потребитель передумал и больше не нуждается в услугах или работах (ст. 32 Закона). Потребитель может в любой момент отказаться от услуг или работ, но с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель должен подтвердить свои расходы документами.

Таким образом, при отказе от услуг или работ из-за нарушения сроков или обнаружения недостатков потребитель получит компенсацию, потому что имеется вина исполнителя.

При отказе от услуг или работ по правилам ст. 32 Закона исполнитель вернет стоимость услуг (работ) за вычетом расходов. Либо потребитель должен самостоятельно возместить убытки исполнителя в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ). Если потребитель не согласен с размером убытков исполнителя, то их можно обжаловать в суде.

Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то исполнитель не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Следует учитывать особенности отказа от некоторых видов услуг: при перевозке пассажиров, багажа и груза поездом, автобусом или самолетом; при проживании в гостинице.

Пишите заявление о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от услуг ресторана. Претензию составляйте в 2 экземплярах, на втором просите поставить дату и подпись принимающей стороны. Данный экземпляр оставляйте у себя, он пригодится Вам при обращении в суд и расчете размера неустойки если денежные средства не будут возвращены своевременно. На рассмотрение претензии у ресторана имеется 10 дней согласно нормам Закона «О защите прав потребителей».​

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Вопрос о возврате предоплаты за не оказанные услуги

Здравствуйте. В договоре между физ. лицами по оказанию услуг видеосъемки мероприятия указана сумма предоплаты, составляющая 25% от суммы договора, которая вносится в течении трёх дней с момента подписания договора. Так же есть пункт о том , что предоплата в случае расторжения договора по инициативе заказчика не возвращается. Расписки в получении предоплаты нет. Заказчик подает на меня в суд и требует вернуть всю предоплату. Каковы мои шансы и могу ли я делать ставку на отсутствие факта передачи денег?

Ответы юристов (2)

Если факт передачи предоплаты ничем не подтвержден, нет и оснований для требования денег. Однако несостоявшийся клиент может обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве, если Вы будете отрицать сам факт получения денег.

Лучший вариант — признать факт получения предоплаты, однако настаивать на пункте договора о том, что сумма предоплаты не возвращается в случае расторжения договора по инициативе заказчика.

Уточнение клиента

вот что пишет мне на этот счет мой оппонент:

У нас договор между физ. лицами, и поэтому все споры регулируются законами «О защите прав потребителей», и Гражданским кодексом РФ.

Мы имеем право отказаться от услуг по договору в любой момент, в соответствии с ГК РФ.

Смотрите так же:  Председатель арбитражный суд республики карелия

Вы не имеете право не возвращать предоплату, если не понесли каких-либо затрат для исполнения договора, в соответствии с ГК РФ. Упущенная выгода не признается законной. Больше никаких затрат вы не понесли.

Ваш пункт про предоплату тоже не считается законным, т.к. нарушает закон О защите прав потребителей (ущемляет права потребителя и в суде признается ничтожным).

Мы все это прошли со своими клиентами, поэтому примерно понимаю, как все это функционирует.

22 Июня 2014, 08:00

Дело в том, что договор между двумя физическими лицами (при условии, что Вы не являетесь ИП) НЕ регулируется Законом об ЗПП. Если, подписывая договор, заказчик был согласен с его условиями, не был введен в заблуждение, и условия не подпадают под определение кабальных, то требовать возврата предоплаты он не имеет права.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Вернуть предоплату за обучение

В феврале обратился в тренинговый центр в г.Москва с просьбой пройти обучение к преподователю. Мне дали телефон руководителя тренингового центра, чтобы согласовать оплату. В феврале внес предоплату за обучение со счета карты сбербанка на счет Яндекс деньги озвученный руководителем тренингового центра (при личной встрече на занятиях, он подтвердил получение денег.) Далее в марте внес на счет карты сбербанка руководителю тренингового центра, еще платеж со своего счета карты сбербанка. И в середине марта внес наличными оставшуюся сумму руководителю тренингового центра лично (ни чека ни ордера ни договора по требованию выдано не было. — Сказано пожалуйста, чуть позже… По оплате я свои обязательства выполнил в полном объеме. Я попал в трудное положение, у меня престарелый отец которому срочно понадобилась помощь и мне пришлось прервать обучение после 3 ей из 8 недель занятий, я из другой области. И в срочном порядке уехать из столицы. Я неоднократно обращался с просьбой вернуть деньги, но в ответ мне отписывались «доучитесь деньги мы принципиально не возвращаем»…

Подскажите пожалуйста, что можно предпринять мне для восстановления моих гражданских прав?

Ответы юристов (17)

Вы имеете право отказаться от их услуг и потребовать возврата денег за ту часть обучения, которую Вы еще не прошли. То есть с 4-й недели.

Это Ваше право, отказаться от договора в любой момент и потребовать возврата денег за период, в котором услуги еще не были оказаны. Это право предусмотрено законом, отказать они Вам не имеют права:

Статья 32 Закона о защите прав потребителей Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако могут быть проблемы с подтверждением оплаты. Если они скажут, что не получали наличные средства и никаких иных доказательств оплаты у Вас не будет, то часть средств которую Вы оплатили наличными Вы вернуть не сможете.

Сейчас порядок действий следующий:

1. Пишите им претензию с требованием вернуть деньги.

Если откажут, то

2. Обращайтесь в суд.

Претензию нужно подать по почте с уведомлением о вручении и описью вложения.
С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день, Вячеслав!

Уточните, пожалуйста, несколько моментов:

1) был ли у вас какой-то официальный письменный договор на обучение?

2) сохранились ли у вас квитанции о произведенной оплате?

3) идентифицированный ли у вас яндекс-кошелек, с которого вы платили? (оформлен ли официально на ваше имя?)

4) успели ли вы пройти какое-то обучение?

Уточнение клиента

Добрый день. Григорий.

1. Договора я от них так и не дождался. Нет.

2. Квитанций и ПКО мне так же по требованию не дали.

3. ЯД да на меня.

4. Из 8 недель коучинга должно быть 8 очных занятий. Я присоединился к группе с 3 го занятия: по существу за 2 пропущенных мне обещана видеозапись 2х первых занятий (её не предоставили, каждый раз ссылаясь, что монтируют спецы), вместо пообещали 2 часовых личных консультации, предоставлена одна. И посетил очно 3 занятия. Итог из 8 — 4

08 Мая 2015, 11:52

Вам нужно направить им письменную претензию о расторжении договора и о возврате денежных средств за вычетом понесенных ими фактических затрат.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Но скорее всего придется обращаться в суд, если они уже добровольно вам отказали.

Здравствуйте возможно вернуть деньги за оставшееся время обучения, для этого необходимо составить претензию, ссылаясь на статью 32 ЗЗПП

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

У Вас был договор на обучение?

Примерный образец претензии прикрепляю. С уважением, Александр.

Договор Вы хоть какой-нибудь заключали?

Из того, что вы рассказали, следует, что вернуть деньги сможете только в том объеме, который подтвержден, т.е. те, что были отданы на руки, вернуть не сможете, т.к. подтвердить передачу будет не чем

Рекомендую направить претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения, что по семейным обстоятельствам вынуждены расторгнуть договор и просите вернуть деньги, срок для ответа согласно закона им предоставляется в 10 дней + пересылка по почте ( 15-17 дней), если не поступит ответ, то обращайтесь в суд и взыскивайте денежные средства в суд. порядке

Статья 32 ФЗ «О Защите прав потребителей»
Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги)
Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).

Так же насчитаете проценты за пользование деньгами, компенсацию морального вреда, согласно ст 15 закона

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Штраф в размере 50% от суммы иска

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Госпошлина по искам о защите прав потребителей не платится, вправе подать иск по месту своего жительства, закон так же это позволяет сделать

Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.

Уточнение клиента

Добрый день. я даже сейчас не могу добиться ИП ли? похоже все намного хуже.

08 Мая 2015, 11:56

Проблема у вас состоит из нескольких частей:

1) вернуть то, что оплачено через сбербанк

2) вернуть то, что оплачено через яндекс.деньги

3) вернуть то, что оплачено наличными.

Свозвратом наличных могу сказать сразу — задача почти невозможная. Подтверждающих документов у вас нет, свидетели если даже есть, то в данной ситуации они помогут мало. Так что помочь именно с этой частью, боюсь, будет трудно.

Что касается остальных двух пунктов (где подтверждение оплаты у вас есть) — то тут шансы нормальные.

С советами коллег не, предлагающих расторгнуть договор на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей, не совсем согласен по следующим основаниям:

а) как такового договора с тренинговым центром у вас нет. Трудно расторгнуть то, чего нет.

б) предоплату вы перечисляли на разные счета (то на яндекс, то лично руководителю центра) — перечисления были в счет разных лиц, и ни одно из них не пошло к тренинговому центру как к юридическому лицу. А значит и претензии должны быть к физическим лицам, которым вы перечисляли деньги. А не к тренинговому центру.

Я вижу план действий следующий:

1. Направляете в адрес центра и физлиц, которым вы перечисляли деньги, претензию с требованием вернуть деньги. Ссылаетесь на ст. 1102 Гражданского Кодекса

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяютсянезависимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

То есть пишете про то, что договора у вас не было заключено, услугу вы не получили, оснований платежей не было указано, а значит они получили неосновательное обогащение. И оно должно быть возвращено вам в срок 10 дней с момента получения ими данной претензии.

Также напишите про то, что вынуждены будете обратиться в суд в случае невыполнения ваших требований. Что возложите на них судебные расходы (госпошлина + стоимость услуг юриста). Что насчитаете им проценты за пользование чужими денежными средствами на основании ст.395 Гражданского Кодекса.

А также процитируйте на всякий случай статью 159 УК РФ

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, — наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

И напишите, что будете вынуждены обратиться в Органы внутренних дел за защитой своих прав и для привлечения их к уголовной ответственности. Укажите, что считаете их отказ вернуть деньги обманом с их стороны, и что отказывая вам вернуть ваши деньги, они фактически совершают мошеннические действия.

Это больше психологическая атака, но часто помогает.

2. Если деньги вам все же возвращать откажутся, тогда придется идти в суд. Основания я уже указал выше — статья 1102 ГК РФ. Неосновательное обогащение должно быть возвращено потерпевшему.