Защита прав потребителей в новосибирске телефоны

Защита прав потребителей в новосибирске телефоны

Хостинг сайта временно приостановлен

Если вы владелец данного ресурса, то для возобновления работы сайта вам необходимо продлить действие услуги хостинга.

В случае, если приостановка работы сайта вызвана нарушением условий Договора на абонентское обслуживание, то для возобновления работы вам необходимо обратиться в Службу поддержки. Мы будем рады вам помочь!

Если вы уверены, что это недоразумение или ошибка, напишите в Службу поддержки
В письме не забудьте указать ссылку на страницу.

Телефон защиты прав потребителей в Новосибирске

Приобрели бракованный товар или есть претензия к качеству оказанной услуги? Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Бесплатный номер телефона «Защиты прав потребителей» в Новосибирске:

Ни один вопрос не останется без ответа, так как в ОЗПП работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел.

Защита прав потребителей в новосибирске телефоны

Об отделе:

Основными задачами отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей являются:

· Создание условий для функционирования сферы потребительского рынка и обеспечения жителей района услугами предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания;

· Поддержка местных товаропроизводителей, создание условий для расширения рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия;

· Оказание поддержки в развитии социально значимых видов деятельности на потребительском рынке района;

· Участие в разработке мер по стимулированию рыночных отношений и развитию малого и среднего предпринимательства;

· Осуществление защиты прав — граждан потребителей в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (консультирование и рассмотрение жалоб потребителей, составление претензий и исковых заявлений, обращение в суды в защиту неопределенного круга потребителей, обобщение практики применения законодательства по вопросам защиты прав потребителей);

· Мониторинг исполнения законодательства в сфере потребительского рынка.

Контакты отдела.

Ефименко Татьяна Владимировна

администрация Дзержинского района
630015, г. Новосибирск, проспект Дзержинского, 16, кабинет №328

Телефон: 8 (383) 227-57-26

Расписание приема граждан:

Пятница с 14-00 до 17-00

Специалисты отдела, которые ведут прием граждан:

Главный специалист ( по вопросам защиты прав потребителей):

Помулева Евгения Викторовна

администрация Дзержинского района
630015, г. Новосибирск, проспект Дзержинского, 16, кабинет №328a

Телефон: 8 (383) 227-57-78

Расписание приема граждан по вопросам защиты прав потребителей:

Понедельник с 9-00 до 16-00 (перерыв с 12 до 13)

Вторник с 9-00 до 18-00 (перерыв с 12 до 13)

Пятница с 9-00 до 15-00 (перерыв с 12 до 13)

Ведущий специалист ( по вопросам организации торговых мест предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания):

Андрияненко Зинаида Витальевна

администрация Дзержинского района
630015, г. Новосибирск, проспект Дзержинского, 16, кабинет №328а

Телефон: 8 (383) 227-57-79

Расписание приема граждан по вопросам организации торговых мест предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания:

Вторник с 10-00 до 16-00 (перерыв с 12 до 13)

Пятница с 10-00 до 15-00 (перерыв с 12 до 13)

Ведущий специалист ( по вопросам розничной торговли):

Тюлькина Ольга Дмитриевна

администрация Дзержинского района
630015, г. Новосибирск, проспект Дзержинского, 16, кабинет №328а

Телефон: 8 (383) 227-57-89

Расписание приема граждан по вопросам розничной торговли:

Вторник с 10-00 до 16-00 (перерыв с 12 до 13)

Пятница с 10-00 до 15-00 (перерыв с 12 до 13)

Защита прав потребителей

Одно из направлений деятельности нашей компании – оказание гражданам услуг в сфере защиты прав потребителей. Наши юристы готовы оказать юридическую помощь гражданам Новосибирска в решении тех или иных проблем, связанных с нарушением их законных прав и интересов. Мы проводим консультации граждан на безвозмездной основе.

Смотрите так же:  Противник адвоката

У нас работают квалифицированные юристы с многолетней практикой по защите гражданских прав потребителей. Мы помогаем людям защищать свои права на всех этапах, начиная с устной консультации, подготовки текста претензии и до представления интересов в суде.

Основным документом, регулирующим права граждан как потребителей, является Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ и услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Для реализации защиты Ваших прав, как потребителя, юристы нашей компании предлагают юридическую помощь в Новосибирске по следующим направлениям:

  • подготовка документов для досудебного урегулирования: заявления, соглашения, жалобы, обращения, претензии;
  • подготовка документов для обращения в суд: исковые заявления, ходатайства, жалобы;
  • помощь в проведении экспертиз и взыскании денежных средств по решению суда.

Если у Вас возникла необходимость защищать свои интересы как потребителя или Вы просто хотите проконсультироваться — обращайтесь. Будем рады помочь.

Защита прав потребителей, горячая линия

В каких случаях ваш звонок на горячую линию по защите прав потребителей особенно важен:

    С вас требуют деньги за дополнительные услуги, которые не являются обязательными.

Пример: в последнее время повсеместно страховые агенты не заключают договора ОСАГО без «добровольно-принудительного» приобретения полиса страхования жизни.

Вам отказывают в проведении гарантийного ремонта, ссылаясь на ваши ошибки в эксплуатации товара без доказательств технической экспертизы.

В некоторых, тоже достаточно частых случаях, экспертизу предлагают сделать именно вам – за ваши деньги.

Оплаченная услуга оказана не в полном объеме.

Например, вы заказали косметический ремонт и особо оговорили пункт касательно вывоза строительного мусора силами наемной компании. В итоге коробки и пакеты со строительными отходами оказались возле вашей двери в подъезде.

Нарушения прав потребителей почему-то, принято считать обыденными. Если потребитель не готов к активным действиям по защите своих прав, никто не в силах подвигнуть его на этот шаг.

Центр Правовой Поддержки предлагает вам воспользоваться бесплатной горячей линией – юридическая оценка ситуации вам в любом случае не помешает.

Нарушения прав потребителей происходят буквально на каждом шагу. И это несмотря на то, что на страже интересов покупателей стоит и Гражданский кодекс, и Закон о защите прав потребителей.

Не удивительно, что некоторые покупатели и потребители услуг отказываются начинать «разборки» с недобросовестными продавцами, считая дело абсолютно бесперспективным.

Один звонок на горячую линию придаст вам уверенности в своих силах. Поверьте, рассказ о нарушении ваших законных прав будет выслушан и, главное, услышан.

Дальнейшие действия будут зависеть исключительно от вас. Опытный юрист предложит несколько вариантов решения вашей проблемы, даст объективную оценку каждого из них. Наша деятельность не предполагает эмоций, за исключением искреннего сочувствия и желания помочь.

Защита прав потребителей стала для вас актуальным вопросом? Горячая линия Центра Правовой Поддержки создана помочь вам отстаивать свои интересы. Наши юристы окажут компетентную поддержку от момента подачи претензии продавцу, либо поставщику услуг, до судебного разбирательства.

Грамотное составление жалоб, доскональное знание законодательства, повсеместное представление интересов клиента, сбор доказательной базы для досудебного урегулирования или судебного процесса – это и многое другое готовы сделать для вас опытные юристы нашей компании.

Смотрите так же:  Договор поставки товаров и услуг

Юридическая помощь

Как получить консультацию?

Получить бесплатную консультацию в нашем центре может каждый житель Новосибирска и Новосибирской области, имеющий вопрос юридического характера. Не важно, частное ли Вы лицо, представитель коммерческой структуры или индивидуальный предприниматель. Пожалуйста, заполните форму обратной связи: кратко опишите свою ситуацию, укажите имя и номер телефона. Мы всегда готовы выслушать вашу проблему и сориентировать в правовом поле меняющегося отечественного законодательства!

Защита прав потребителей

Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей

Светлана Геннадьевна Перкова

(каб. 311)

понедельник – с 14.00 до 17.00

пятница – с 14.00 до 17.00

Николина Елена Анатольевна

понедельник — с 9.00 до 12.00,
с 13.30 до 17.30

среда — с 9.00 до 12.00

четверг — с 9.00 до 12.00,
с 13.30 до 17.30

пятница — с 14.00 до 17.00

Деятельность отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей в 2014 году и плановом периоде 2015 и 2016 годов будет направлена на решение следующих основных задач:

1. Создание условий для развития предприятий потребительского рынка с целью обеспечения жителей района услугами торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Организация работы по выполнению требований Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» на территории района.

2. Создание благоприятных условий местным и отечественным товаропроизводителям в организации торговых мест с целью обеспечения оптимального соотношения на рынке товаров отечественного и импортного производства.

3. Содействие развитию активных форм торговли, организация проведения сельскохозяйственных, продовольственных и других ярмарок.

4. Развитие социальных проектов «Муниципальная дисконтная карта», «Студенческая муниципальная дисконтная карта», «Муниципальная дисконтная карта первоклассника».

5. Реализация мероприятий по выполнению требований Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

6. Взаимодействие с профильными учебными заведениями по вопросам проведения мероприятий, способствующих повышению квалификации и эффективности труда работников сферы потребительского рынка.

7. Улучшение качества содержания мест погребения на общественном кладбище «Северное» в жилом районе Пашино согласно городской целевой программе «Развитие сферы похоронного дела в городе Новосибирске» на 2014-2016 годы.

8. Организация совместных мероприятий с органами контроля и надзора по обследованию деятельности предприятий мелкорозничной торговой сети (включая предприятия сезонной торговли), предприятий общественного питания, бытового обслуживания, в том числе в рамках работы комиссии по организации проведения мониторинга качества пищевой продукции и продовольственной безопасности при Губернаторе Новосибирской области.

9. Проведение районных этапов городских отраслевых конкурсов на лучшую организацию торговли, общественного питания, бытового обслуживания, на лучшее новогоднее оформление и праздничное облуживание предприятий потребительского рынка, конкурсов профессионального мастерства в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания.

10. Проведение районного конкурса «Лучшее благоустройство стационарных предприятий потребительского рынка в Калининском районе».

11. Проведение расчетов обеспеченности населения объектами потребительского рынка по микрорайонам.

12. Организация учета предприятий сферы потребительского рынка, осуществляющих деятельность на территории района, посредством автоматизированной информационной системы «Реестр объектов потребительского рынка».

13. Организация работы по рассмотрению обращений и жалоб граждан по вопросам защиты прав потребителей.

14. Организация работы по благоустройству территорий, прилегающих к стационарным объектам потребительского рынка.

15. Проведение мероприятий, направленных на пресечение несанкционированной торговли на территории района.

16. Предоставление муниципальной услуги по согласованию размещения мобильных объектов на территории района в соответствии с административным регламентом.

17. Обеспечение предоставления гражданам муниципальных услуг в режиме «единого окна».

Эксперт Качества

  • +7 (383) 308‒67‒67 Показать телефон
  • +7‒923‒102‒88‒55
  • Оплата через банк
Смотрите так же:  Федеральные льготы ярославская

Я благодарна грамотной работе специалистов ОЗПП “ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА” которые помогли защитить мои права перед недобросовестным продавцом.

14.10.2016г. Я приобрела магазине ЗАО “Русская Телефонная Компания” (ПАО МТС) по адресу г.Новосибирск, ул.Русская, д.1 сотовый телефон Alcatel OT5010D PIXI 4 Dual sim, защитную пленку для экрана телефона и.

Я благодарна грамотной работе специалистов ОЗПП “ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА” которые помогли защитить мои права перед недобросовестным продавцом.

14.10.2016г. Я приобрела магазине ЗАО “Русская Телефонная Компания” (ПАО МТС) по адресу г.Новосибирск, ул.Русская, д.1 сотовый телефон Alcatel OT5010D PIXI 4 Dual sim, защитную пленку для экрана телефона и получила услугу у продавца по её наклеиванию на телефон.

На следующий день перестала работать часть сенсорного экрана телефона.

Я обратилась к продавцу требованием вернуть деньги за телефон или поменять неисправный на исправный телефон. Продавец для проведения проверки качества направил меня в сервисный центр по адресу г. Новосибирск, ул. Мира, 62 к.1, ООО “Мобайл Сервис”, но там принять товар на проверку отказались, сообщив что принимают товары на проверку только от продавцов.

17.10.2016г. я снова обратилась к продавцу требованием вернуть деньги за некачественный товар или произвести обмен. Так как представитель продавца заявил о невозможности возврата денежных средств без проведения проверки качества, было оформлено заявление на проведение проверки качества на бланке продавца. Товар в полной комплектации, с упаковкой и гарантийным талоном, я передала продавцу.

После смс-уведомления “ваши требования удовлетворены”, 30.10.2016г. я приехала в магазин, но вместо денег, мне предложили забрать отремонтированный телефон и предоставили копию акта выполненных работ от 26.10.2016г., подтверждающего ремонт телефона в ООО “Мобайл-Сервис”. Забирать телефон я отказалась и написала претензию в одном экземпляре, в которой однозначно потребовала вернуть деньги за некачественный товар или произвести обмен на аналогичный исправный телефон.

После этого я поделилась проблемой со своей знакомой и она порекомендовала обратиться в “Эксперт качества”.

01.11.2016г. я получила в отделе продаж продавца ответ на претензию, в котором продавец бессовестно утверждал, что я изначально якобы обратилась за ремонтом и заявила требование о безвозмездном устранении недостатка. Опираясь на свою же ложь продавец сообщил об отказе от удовлетворения требования о возврате денежных средств или обмена на аналогичный телефон в связи с выполнением ремонта.

Так как требование о ремонте я не заявляла, 03.11.2016г. я подала письменную претензию уже через своего представителя с требованием о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств.

24.11.2016г. я получила ответ продавца, в котором он повторил слово в слово ответ, полученный мной 01.11.2016 г. Я поняла что деньги мне не вернут и обратилась в ОЗПП “ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА”, для подачи искового заявления в суд. Исковое заявление было подано в короткий срок, специалисты представляли меня в суде.

Даже на суде продавец (ЗАО РТК — ПАО МТС) пытался ввести всех в заблуждение ссылаясь на несуществующие документы и подменяя моё требование о возврате денег на требование о ремонте. Ещё раз благодарю ОЗПП “ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА” за то что защитили мои права, помогли вернуть деньги и избавили меня от хождения по судам. Отзыв реальный Дело №2-1461\17 в советском мировом суде.

Кстати очень огорчает работа нашего правосудия которое по ощущениям защищает не потребителей, а продавцов и производителей бракованных товаров.

И мой совет — берите чеки, документы и проверяйте всё на месте. И никогда не звоните на “горячие” линии — оформляйте все претензии письменно, предварительно проконсультировавшись с профессионалами. А товар не передавайте продавцу — не попадайтесь так как я.