Претензия по некачественным дверям

Претензия покупателя после установки двери

Что в таком случае ответить покупателю?

Дверь они установили,соответственно возврату она уже не подлежит.

Ответы юристов (1)

Екатерина. добрый день.

В вашем случае не имеет значения установлена дверь или нет, т.к. если претензии покупателя к качеству товара обоснованы, то независимо от того установил он ее или нет продавец должен выполнить те требования, которые заявляются потребителем (замена, устранение недостатков, возврат денег).

Соответственно, вам необходимо провести детальный разбор всех «недостатков» которые указаны в претензии, и если эти недостатки найдут свое подтверждение и ​ товар будет признан некачественным, тогда вы обязаны будете заменить его. Более того при признании двери несоответствующей заявленным требованиям вы так же должны будете возместить работы по установке и новой установки двери.

Вы можете сейчас повести проверку качества товара — выехать к покупателю составить акт совместного осмотра, возможно выявить недостатки, которые можно устранить или те которые возникли в результате неправильной установки. Далее уже решать по факту того, что вы там увидите.

Могу предложить услуги по дистанционному составлению соответствующих документов, актов и ответа на данную претензию.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Поставили некачественные двери, деньги до сих пор не вернули

Купила двери 7июня.привезли только 16 июня.Все двери оказались с браком.Установщик отправил фото дверей в магазин.17июня я написала претензию.чтобы забирали двери и вернули деньги.Двери простояли у меня дома неделю.потом еле забрали.Сегодня 27 июня.а деньги до сих пор не вернули.хотя звонила в магазин и ездила неоднократною.Говорят ждите.мы сами позвоним.

Ответы юристов (5)

раз претензию о возврате денег подавали, то Вам остается лишь подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор и одновременно, подать исковое заявление в суд по месту своего жительства о взыскании денег за товар, неустойку, 50% штраф по статье 13 ЗоЗПП и ущерб (при наличии). иск государственной пошлины не требует, т.к. подается в рамках ЗоЗПП. Можете также заявить моральный вред.

Думаю после получения копии искового заявления продавец проснется.

Уточнение клиента

Я не знаю как составить исковое заявление в суд.Не подскажите?

03 Июля 2016, 13:59

Есть вопрос к юристу?

По требованиям о возврате уплаченной за товар денежной суммы продавец обязан возместить средства в течение 10 дней с момента предъявления такой претензии в соответствии со статьей 22 закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Требования потребителяо соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если в 10 дней продавец не уложился, тогда за каждый день просрочки начисляется неустойка в размере 1% от стоимости товара (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП)

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Вы можете направить им претензию в порядке досудебного урегулирования с требованием о возврате средств за товар и неустойки за каждый день просрочки. Также можете требовать от них возмещения убытков, если таковые имели место

Если откажут по претензии, обращайтесь в суд с теми же требованиями, и дополнительно к ним они оплатят также и Ваши судебные расходы (в том числе на отправку претензии и юридические услуги), и штраф в Вашу пользу в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить претензию до суда (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Можете также и моральный ущерб тут заявить

С уважением, Наталья

Уточнение клиента

А без суда это дело никак по другому решить нельзя?Суд слишком долгий и затратный процесс

03 Июля 2016, 13:56

Елена, я не знаю, в каком виде Вы направляли продавцу претензию, каким образом фиксировался порядок ее передачи продавцу, остался ли у Вас на руках второй экземпляр с отметкой о вручении, что именно было указано в претензии, насколько грамотно она была составлена и т.п. Вы можете попробовать повторно направить продавцу претензию по всем правилам досудебного урегулирования спора (передать на бумажном носителе, потребовать сделать отметку на втором экземпляре. который останется у Вас, либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения), чтобы продавец понимал, что у Вас серьезные намерения. Возможно тогда он своевременно устранит все недостатки

Если же продавец откажет в удовлетворении Ваших требований либо ничего не ответит на претензию, тогда только через суд придется решать вопрос

Если у Вас есть сложности с составлением искового заявления, Вы можете обратиться к любому юристу на этом сайте либо любому другому юристу в Вашем городе для его составления. Конечно, желательно, чтобы претензия тоже была качественно составлена, чтобы мотивировать продавца решить вопрос до суда, но тут дело Ваше.

В принципе я указала основные статьи, на которые Вы можете ссылаться в повторной претензии и исковом заявлении, если все же дойдет дело до суда

Что касается затратности судебного разбирательства, то по искам в защиту прав потребителей (в Вашем случае) от оплаты гос пошлины Вы освобождаетесь (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП). И так как у Вас хорошие шансы на то, чтобы решение суда было вынесено в Вашу пользу, то все судебные издержки (в том числе юридические услуги) Вам будут компенсированы продавцом, плюс еще штраф в размере 50% от присужденной Вам суммы

Многие боятся судов и не хотят с этим связываться, но на самом деле не так все страшно)))

Можно в принципе и жалобу написать в Роспотребнадзор, но серьезных результатов по этой жалобе вряд ли получится добиться. Ну проверят их деятельность, ну может выявят нарушения прав потребителей и привлекут к административной ответственности, но Вам от этого вряд ли станет легче, ведь Ваш вопрос по сути скорее всего так и останется нерешен

В любом случае решать Вам

С уважением, Наталья

Уточнение клиента

Очень плохо что по закону вроде бы все на стороне потребителя.А на самом деле все наоборот.Я отдала за двери 30000 руб.Оплатить юрид. услуги у меня нет средств.В адм. магазина пошла.никакой реакции.Исковое заявление составить только 3.5 тыс стоит у юриста.Претензию я составила в 2х экз.(написала что прошу принять двери из- за брака и вернуть деньги)Каждый день только обещают.претензию отдала 17 июня.В Роспотребнадзор подала жалобу.но на них вы говорите и надеятся не стоит.

03 Июля 2016, 18:22

иск мало отличается от претензии по сути. обязательные требования к его оформлению содержатся в ГПК. для составления можете при желании обратиться к любому юристу на сайте в чат или разместить заявку в разделе «Документы». думаю дешевле 3,5к выйдет, даже с учетом 30% комиссии сайта, заложенной в стоимость услуги.

Уточнение клиента

Я за двери заплатила 30000руб и неустойка составляет 6000руб(20 дней просрочки).Стоимость иска 36000руб.а моральный вред входит в стоимость иска?

05 Июля 2016, 19:55

Елена, в стоимость иска моральный вред не включается. Но его обязательно заявите в своих требованиях.

Неустойку тоже не включайте в его стоимость, так как она будет подсчитываться на день, когда ответчик удовлетворит Ваши требования. Она будет продолжать начисляться каждый день до момента получения Вами всех выплат. В иске просто напишите одним из пунктов своих требований неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Таким образом цена иска у Вас будет 30 000 рублей

И напомню, что гос пошлину Вам платить не нужно

С уважением, Наталья

Уточнение клиента

Два раза уже был суд.ответчик не явилась.Я попросила принять заочное решение.Решение судья приняла о возврате денег.Но сказала что отвечик можен подать аппеляцию .Сколько же еще мне придется ждать возврата денег?

10 Августа 2016, 14:49

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ответ на претензию

Добрый день! Я ИП по продаже и установке входных и межкомнатных дверей. Клиент пришла в мою фирму, выбрала товар «Китайского производства» (входную металлическую дверь)по не высокой цене, менеджером ей была предложена дверь более высокого качества российского производителя, но клиентка отказалась. Был составлен договор, двери были доставлены и установлены в кратчайшие сроки, нарушений по срокам установки не было. При доставке товара клиентка проверила товар на качество, цвет и совсем согласилась, после установки дверей и подписании акта выполненных работ и договора всем была довольна. Прошло 25 дней с момента подписания договора, она принесла претензию на некачественный товар и просит вернуть всю сумму по накладной и указанную в договоре (стоимость дверей, расходные материалы + стоимость указанных работ). Я ей предложил произвести замену китайских дверей на двери российского производителя лучшего качества, только доплатить разницу в стоимости товара + услуги за установку дверей (т.к. претензий к работе дверей нет), но она отказалась.Подскажите как правильно поступить в данной ситуации.

Ответы юристов (2)

Добрый день! Если в товаре обнаружен недостаток, и вы признаете наличие недостатка, то при требование продавца вернуть деньги, обязаны исполнить требование продавца.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следовательно навязать другой вариант вы не можете, право выбора за потребителем.

Уточнение клиента

Дело в том, что после проведения экспертизы, установлено — что брака в изделии не обнаружено, недостатков нет,дверь пригодна для дальнейшего пользования. Покупателю была предложена другая дверь, скидка, но она отказывается, говорит «сама еще не знаю, что хочу», если согласно ст. 18 ОЗПП, технически сложный товар, товары быта и т.д. покупатель имеет право отказаться от него в течении 15 дней с момента получения, то в нашем случае прошло уже 25 дней, должна же быть какая-то защита продавца?

30 Июля 2014, 09:24

Если дверь надлежащего качества, и срок 15 дней прошел, вы имеете законные основания отказать в письменной ввиде, изложив мотивы отказа, с ссылками на норма маевок акты.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия по межкомнатным дверям

Установили клиентам межкомнатные двери, они подписали акт что все хорошо, на следующий день пришли с претензией что поставили не те двери не того качества, что делать в данной ситуации мне как продавцу?

Ответы юристов (1)

Приветствую Вас. Все зависит от того, соответствуют ли двери договору, и есть ли недостатки у дверей. Если они подписали акт, что все хорошо, то это уже большой для Вас плюс.

Сейчас, по закону, если претензия подана в письменном виде, Вы должны проверить качества товара и обоснованность претензии.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Смотрите так же:  Клиентский договор на оказание услуг

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Таким образом, если их не устраивает качество, Вы проводите экспертизу, нанимая эксперта. Он приходит на место и составляет документы. Если выясняется, что качество дверей нормальное, и недостатков нет, далее Вы требуете возмещения расходов на экспертизу. Если же есть недостатки, то пишите, посмотрим что за недостатки и решим что делать дальше.

Если Вы удовлетворены ответом,
оцените его пожалуйста. Также Вы можете отблагодарить юриста, нажав
соответствующую кнопку. Если у Вас возникли какие-либо дополнительные вопросы
по поводу Вашей ситуации, либо Вам необходимы дополнительные разъяснения,
обратитесь пожалуйста ко мне с личным сообщением. Я всегда рад помочь в решении
проблемы, и имею возможность и квалификацию для оказания Вам юридической
помощи. С уважением, Назаров Кирилл.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия на межкомнатные двери

Претензия на межкомнатные двери составляется заказчиком или покупателем при приобретении дверных коробок ненадлежащего качества или не соответствуют описанию в договоренности.

Иногда бывает так, что доставленная покупка может быть с повреждениями, другой модели или размеров, нежели оговариваемых в соглашении. В этом случае заказчик может написать претензию на межкомнатные двери и направить ее:

  • изготовителю;
  • импортеру;
  • продавцу;
  • иному уполномоченному лицу.

Законодательством не устанавливается какой-то определенный вид претензионного письма, но оговаривается, что составляться она должна в простой письменной форме.

В бланке нужно указать:

  • Реквизиты составителя и получателя.
  • Ссылку на договор (указать номер и время заключения).
  • Вид товара, дату приобретения, количество, цену.
  • Каким способом была осуществлена оплата и доставка.
  • Выявленные нарушения по соглашению.
  • Требования. В этом пункте можно потребовать заменить покупку на новую (такой же марки), заменить на другую марку с перерасчетом, возвратить стоимость и отказаться от исполнения соглашения, бесплатно устранить выявленные недостатки. Тут же можно потребовать направить ответ в течение определенного времени.
  • Список приложенных документов.

В какой срок подается претензия к дверям

Согласно российскому законодательству сроки на составление и подачу претензий оговариваются в условиях сделки. Но если условиями это не регламентировано, то подавать претензионное письмо следует в течение срока гарантии. Если он не указан (или составляет менее двух лет), то подавать претензию можно в течение двух лет с момента приобретения.

Какие документы следует приложить. К претензионному посланию прикладываются копии всех основных документов, использовавшихся при заключении сделки: акта приема-передачи, договора купли-продажи, платежных документов и т.д.

Передавать готовую претензию можно либо лично в руки, либо заказным письмом с уведомлением о доставке. При этом второй способ предпочтительнее, так как при передаче на руки адресат может отказаться принять его. Если в течение указанного времени ответа не последовало или составителя он не устроил, то он имеет право обратиться в суд за защитой своих интересов. К исковому заявлению необходимо приложить уведомление о доставке заказного письма (либо саму претензию с подписью нарушителя, если он все же ее принял).

Порядок составления претензии по услуге установки дверей

Бывает так, что товар доставили надлежащего качества и внешний вид соответствует договоренности купли-продажи, но покупатель в итоге все равно остается недоволен — услуга по установке была выполнена некачественно и эксплуатация стала невозможной или чрезмерно затруднительной. Если допущенные недостатки невозможно установить при принятии выполненной работы, то отправлять претензию можно в течение гарантийного срока. Если же он не установлен, то в течение разумного срока, но не более двух лет.

Претензия по качеству межкомнатных дверей

Ситуация такая — купил в магазине межкомнатные двери. Полотно у двери не цельное, а типа царгового. Выполнено из двух стоек по краям и между ними наборные элементы. Вся эта конструкция проклеена и стянута длинными саморезами по 2 с каждой стороны сверху и снизу, т.е. всего 8 саморезов.

Двери устанавливал сторонний мастер.

Спустя менее месяца после установки, двери начали «провисать» и цеплять напольное покрытие. После некоторого анализа, удалось определить причину провисания — дверное полотно начало терять геометрию, т.е. полотно из прямоугольника стало превращаться в параллелограм. Попробовал изобразить на рисунке что бы было понятнее.

Написал претензию продавцу с просьбой устранить недостаток незамедлительно. О сроках не договаривались. У меня на руках копия претензии с его подписью.

Продавец приезжал ко мне домой со своим специалистом, проблему увидел, с её наличием согласился. Одну дверь они разобрали, стало очевидно что проблема в том что клей не держит. Но в оценка причины того что клей не держит мы разошлись, продавец считает что клей мог перестать держать в силу множества причин. Я же считаю что это скрытый брак, заводской дефект.

Всего было куплено 11 дверей, из них 7 установлено, 4 ещё были не установлены, в заводской упаковке. Проблемы только с установленными, с неустановленными не понятно, т.к. не стали разбирать.

Не установленные 4 двери я передал продавцу по акту.

Через неделю продавец вернул мне взамен 4 новых двери, составив на это действие акт, названный им «актом приёма-передачи товара, взамен на дверные полотна, взятые на экспертизу для проверки качества». Так же передал мне ответ на моё обращение суть которого лишь в том что те 4 двери он передаёт на эспертизу изготовителю. Так же копия письма изготовителю, в котором продавец пишет дословно «после откручивания стяжных болтов отчётливо видно незначительное нанесение клея, что не представляет возможности качественной сборки полотна».

Так же продавец предложил (устно, по телефону, разговор записан на диктофон) устранить недостаток, но не самостоятельно, а вместе со мной — т.е. мне надо купить клей, приготовить инструмент, а он приедет ко мне и поможет их переклеить, но с моим участием. Но это мне не подходит.

Прошло 45 дней с момента моего обращения, более никакой активности от продавца нет, по телефону отвечает (записываю на диктофон) что никаких экспертиз он делать не собирается, что если мне надо, то пусть я и делаю экспертизу и что далее он со мной будет общаться только в суде.

Двери так и провисают, пользоваться ими уже совсем тяжело, на двух дверях проёмы с порогами — пороги уже стёрлись и потеряли свой вид. Скоро на другой двери линолеум начнёт портиться. Но не пользоваться дверьми не можем.

Подскажите, как лучше поступить дальше?

Поясню, что я хочу получить на выходе: эти же двери, только восстановленные (как можно быстрее, ждать суда не вариант), компенсацию ущерба (пороги испорченные), желательно хоть какую-то моралку, т.к. продавец откровенно неадекват, хочу наказать.

Хочу вызвать независимого эксперта, что бы ответил на вопросы — почему клей перестал держать, и стоимость восстановительного ремонта.

После того как эксперт сделает заключение, планирую сразу отремонтировать двери (своими силами, или стороннего мастера). И далее уже взыскивать через суд расходы. Стоимость экспертизы 8т.р. Стоимость ремонта около 2т.р. за дверь (всего 7 дверей).

Посоветуйте — всё ли правильно делаю? Возможен ли вариант самому починить двери (т.е. документов-чеков не будет) и с продавца взыскать стоимость в соответствии с оценкой эксперта?

Некачественная дверь

Я купила двери, в процессе установки обнаружились дефекты, хочу вернуть некачественный товар, могу ли я вернуть двери с зарезанными петлями? Я должна сама отвезти их в магазин своими силами или сотрудники магазина обязаны у меня их забрать?

Доброго времени суток! Посоветовала бы Вам начать с подачи им письменной претензии, в 2 экз подавайте, на втором просите отметку о принятии для себя. Двери они должны сами забрать. За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте! Всего доброго!

Добрый вечер. Вы имеете право вернуть или заменить товар ненадлежащего качества в соответствии со ст.18 ЗоЗПП. Товар весом более 5 кг Продавец обязан доставить в магазин за свой счет.

Начните с предъявления претензии по факту обнаруженных недостатков поставленного товара либо выполнены работы по установке. Продавец и исполнитель по договору обязан устранить недостатки на основании Вашего заявления.

Добрый день! Вам нужно обратиться с претензией к продавцу, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, и уже требовать возврата денежных средств или замены. Что касается доставки, если магазин отказывается забирать, затем можете требовать расходы на доставку.

Доставка крупногабаритного товара весом более 5 кг осуществляется за счет продавца. Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков и требовать возврат денег.

Некачественно установили металлич. Входную дверь, полностью затопили порог, дверь открывается и закрывается трудом. На мою претензию, фирма ответила, вы приняли работу, акт подписали, ваша вина, сами устраняйте. Каким оброзом я могу защитить свои права?

Напишите претензию и далее в зависимости от результатов рассмотрения. Возможно придётся обращаться в суд с иском о защите прав потребителей

Здравствуйте. 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Подавайте претензию и при отказе в суд ст.3 ГПК РФ.

Если претензионный порядок у Вас проходил в письменном виде (Вы написали претензию и Вам письменно ответили или не ответили в установленный срок), то теперь можете обращаться с иском в суд. Возможно, потребуется экспертиза.

Установили входную пластиковую дверь. Некачественно. Несколько раз приезжали регулировали, но появляются щели то внизу, то вверху. Сходила в фирму написала претензию 07.10.2017 г. Приезжали еще. Новсе так и остается. Предлагаю им заменить на новую или возвратить деньги, но они меня как будто не слышат. Разбираются кто виноват. А мне что предпринимать. Надоело звонить им,они уже на мой телефон не отвечают. Звоню с другого номера берут трубку. Терпение лопается. Теперь ждем технического директора, а когда он появится неизвестно. Помогите, пожалуйста советом.

Добрый вечер, уважаемый посетитель! В данном случае советую обратиться сразу в суд и взыскать неустойку а также убытки Всего доброго, желаю удачи.

Добрый день, уважаемая Нина .Вы можете подать в суд и вернуть свои деньги в связи с продажей некачественного товара Удачи вам и вашим близким!

Купили межкомнатные двери в другом городе оплатили доставку привезли некачественные двери как можно решить это.

Здравствуйте, подавайте письменную претензию продавцу с изложением ваших требований. Если добровольно требования не исполнят, то обращайтесь с иском в суд. Удачи вам и всего наилучшего

Здравствуйте! Некачественный товар всегда можно вернуть, либо произвести обмен. Обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца. Если не получится решить вопрос, то придется обращаться в суд, проводить экспертизу качества дверей. В таком случае Вы имеете право не только на возврат денег в сумме стоимости дверей, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Добрый вечер. Подавайте письменную претензию исполнителю и требуйте замены на качественный товар либо возврата денег, а в случае отказа обращайтесь в суд по месту вашего жительства с иском о защите прав потребителей.

Уважаемый Юрий г. Великий Новгород! Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении Договора купли-продажи дверей; 2)О возврате денежных средств уплаченных за двери; 3)О выплате вам неустойки; 4)О компенсации морального вреда. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 06.09.2017 г.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о качестве товара и можете требовать на Ваш выбор — устранения недостатков, замены товара или возврат денег.

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией, ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

Некачественно покрасили деталь двери с переходами на соседние элементы. В акте указана цена за одну деталь. Написал претензию. Сто готова вернуть только 9000 руб. хотя красили 3 элемента. Спрашивал у других моляров указали, что стоимость переделать дефекты стоит около 20000 руб. — Гарантия по акту выполненных работ составила 6 мес., дефееты появились спустя три месяца (риски, под уплотнителем стекла подтеки, на соседнем элементе двери отслаивается лак). Куда обратиться дальше к экспертам в г. Озерске для проведени некачественной работы сто. Какова стоимость?

Смотрите так же:  Закон об оформление земли в собственность

Вам однозначно нужно делать независимую экспертизу, куда обратится в Озерске, я к сожалению Вам не подскажу, туда где сделают быстрее. Затем предъявляйте СТО претензию согласно заключения эксперта, в случае неудовлетворения, обращайтесь в суд.

Здравствуйте, Михаил! Вам следует обращаться для взыскания Ваших убытков, связанных с некачественным выполнением работ. Требования в иске основывать следует на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можно ли вернуть деньги только за одну некачественную дверь?

В заказе клиента несколько дверей. Есть дефекты на одной двери. Клиент отказывается от заказа и требует возврат денежных средств за все двери, т.к. покупал одну коллекцию.

Анна, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Так что Потребитель прав.

Анна, надо заключать письменные договора, где предусматривать все выгодные для Вас условия, в том числе и относительно этого. В данном случае клиент «по умолчанию» прав. Но Вы не лишены права заменить именно эту одну дверь на качественную вместо возврата всего товара.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Мне поставили некачественно и недобросовестно межкомнатные двери. Как можно наказать фирму? В туалете, в ванне двери изнутри вообще не доделали. В зале с одной стороны двери тоже не доделали. Фирма называется ООО»Фаворит ПЛЮС» по установке межкомнатных и входных дверей в Ижевске.

Обратитесь с претензией письменной к фирме, в случае отказа в суд согласно Закона о защите прав потребителей о возмещении морального вреда.

Здравствуйте! Подавайте претензию и требуйте безвозмездного устранения недостатков Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта ещё, если будут вопросы.

Здравствуйте, уважаемый Игорь! Вы задали юристам очень важный для себя юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты. Вы вправе воспользоваться в этом случае положениями Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», оформить надлежащим образом ПРЕТЕНЗИЮ в адрес Исполнителя ООО «Фаворит ПЛЮС» с ссылками на положения статей 29, 30 указанного Закона. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Если Исполнитель игнорирует вашу ПРЕТЕНЗИЮ полностью или частично, т Вы вправе обратиться с иском в суд на основании статей 3, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ (кратко — ГПК): Статья 131. Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. 3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов. В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору. (в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ) 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд. Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; абзац утратил силу с 15 сентября 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 23-ФЗ; доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц. Прежде чем обратиться в суд с любым исковым заявлением, истцу следует сначала подробно уточнить у юриста по поводу оснований для такого искового заявления. Если иск Истцом будет предъявлен в суд без оснований, то судья может отказать в удовлетворении иска и взыскать с Истца судебные расходы Ответчика, в том числе его расходы на услуги своего представителя (юриста или адвоката) согласно статьи 100 ГПК, а это минимум от 10000 рублей по таким гражданским делам. Знать свои права и обязанности, установленные нормативными актами, это хорошо, но ещё лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот. В этом и может помочь разобраться подробно конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу и (или) копий относимых документов. Удачи Вам.

Купила дверь мазарини в дом 50000 руб, из-за некачественной обшивки внешней панели, всё потрескалось-обещали заменить панель, привезли-звонит мастер и говорит, что клей при минусовой температуре не возьмётся, да и мне со снятой дверью при минус 7 тоже будет не комфортно! Что Делать? Установка была в сентябре, предлагают панель у себя до весны оставить (мастер), а фирма молчит.

Здравствуйте. Подавайте письменную претензию магазину и требуйте возврата денежных средств за дверное полотно и за установку (если она была платной) так как это брак.

Заказала встроенные шкафы купе сделали некачественно двери шкафов не ездят два раза снимали увозили переделывали напрасно.. сейчас предлагают третий раз но фасад получится другой двери будут состоять по длине из двух полотен соедененных профилями что мне не нравится оплатила 100% что мне делать?

Здравствуйте, с вами заключили договор бытового подряда, в договоре указан срок исполнения. Срок истек, соответственно расторгайте договор, (к тому же у вас и заранее составленный эскиз претерпевает изменения). Статья 739. Права заказчика в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 — 505 настоящего Кодекса. Более того, так как вы заказывали шкаф для личного пользования на вас распространяется и Закон «О защите прав потребителей».

Можно ли написать претензию застройщику на некачественную входную дверь, если при подписании акта приема-передачи квартиры данный дефект указан не был? Есть ли ограничения по срокам для предъявления такой претензии?

Можно написать, если не пропущен срок гарантии.

Смотрите так же:  Областное пособие на ребенка ростовская область

Некачественная установка двери на балкон. Очень высокий порог. Компания ремстрой сначала устно признали ошибку, но на следующий день отказались от своих слов и предложили либо установить ещё раз за такую же плату, либо подавать в суд.

Здравствуйте! Обратитесь в суд в таком случае

Здравствуйте Напишите жалобу в роспотребнадзор и претензию продавцу..чтобы переделал или вернул деньги за некачественную работу Если вопрос не разрешится — придется подавать в суд

Нам некачественно установили межкомнатные двери, не знаем к кому обратиться. Написали претензию в письменном виде, если отдать продавцу в отделе сомневаюсь что дойдет до руководителя, телефоны, указанные в договоре все недоступны.

Законом «О защите прав потребителей» не предусмотрен порядок досудебного урегулирования спора обращайтесь сразу в суд с исковым заявлением

Если претензия верно составлена то надо идти в суд и подавать иск.

Как правильно действовать в такой ситуации: мне некачественно установили межкомнатную дверь.
Перед покупкой двери магазин отправил ко мне мастера для выполнения замеров. Этот же мастер дверь устанавливал. При установке я не присутствовала, но позвонила и спросила у сына, всё ли в порядке. Сын ответил, что дверь не подходит по размерам — уже и ниже. Я попросила передать трубку мастеру, задала ему вопрос, в чем проблема. Мастер сказал, что все всегда после установки дверей заделывают дыры. Я сразу же позвонила в магазин и сообщила об этом менеджеру. После того, как он мне не перезвонил после беседы с мастером, я еще раз позвонила в магазин. Меня заверили, что всё будет в порядке. Вечером, придя с работы, я увидела, что лишнее пространство сверху и слева (по 12-15 см) залито пеной, дверь стоит криво, обналичка установлена внахлест, а не встык и это еще не все недостатки. На следующий день я позвонила в магазин, продавец мне нахамила, тогда я пришла лично и написала претензию. Проблема еще и в том, что сын деньги мастеру отдал, но никаких бумаг не подписывал. В магазине я спросила, почему мастер не предоставил акт выполненных работ. Мне ответили: да, это вина мастера. И всё. Пообещали, что придет в качестве эксперта другой мастер, всё сфотографирует, однако ни мастера, ни звонка..

Можно взыскать с них стоимость работ в претензионном порядке, когда отдали претензию и есть ли второй экземпляр с их отметкой?

если претензию зарегистрировали, то ждите рассмотрения и подавайте в суд.ст.29 закона о защите прав потребителей

1.рекомендую на цифровой фотоаппарат (качественный телефон) зафиксировать все вышеперечисленные дефекты. обязательно выставите в меню устройства дату изготовления фотографий. 2.в качестве эксперта нужен не «другой мастер» этой конторы, а сотрудник независимой экспертной организации. оформите договор, получите экспертное заключение, сохраните чек об оплате услуг. 3.после этого установите изготовителю (в письменном виде) разумный срок для безвозмездного устранения дефектов .

Как вернуть некачественную входную дверь? Гарантийный срок не прошел, металлическая взломостойкая дверь разваливается, сотрудники компании говорят: надо было аккуратней заносить мебель. Предлагают приварить отвалившиеся части, но мне естественно не нужна такая дверь. Как написать претензию?

Здравствуйте! Претензию Вы вправе написать в свободной форме. Если не будут принимать, то направляйте ее (претензию) заказным письмом с уведомлением. Должны ответить в течение 10 суток с момента получения. PS Заменить дверь или же возвратить денежные средства за нее Вам должны только в том случае, если она действительно некачественная и повреждения на ней образовались именно из-за этого, а не в результате Ваших умышленных действий, что возможно установить только при проведении экспертизы. Поэтому советую Вам для начала проконсультироваться с соответствующим экспертом по вышеуказанным вопросам и на основании этого принять решение о целесообразности дальнейших действий (написание претензии, обращение в суд и т.д.). Удачи Вам! Возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь!

Сделали некачественный ремонт входного замка двери. Приехал слесарь, вскрыл заклинивший замок входной двери, сказал, что замок мне сохранит. Снял его, что то поделал молотком, смазал, сказал что замок хороший и его нужно часто смазывать. Запросил сумму 3500 р за работу, за вскрытие и ремонт. Никакие чеков и актов выполненных работ не предоставлено. Через день замок сново заклинило. Позвонил в фирму, слесарь сново приехал, сказал, что замок все же надо менять. Я ему и руководству фирмы сказал чтоб вернули деньги за некачественный ремонт или меняли замок за счет фирмы, но это делать отказываются.

Для начала предъявите им претензию о возврате денег за не качественный ремонт. Не отреагируют обращайтесь в мировой суд.

Мне установили две входные металлические двери обе двери были установлены некачественно и имели дефекты, я написал претензию и копию передал фирме, после как дверь одну заклинило её поменяли установили правильно, а вторая дверь имеет вмятины скрежет метала, еще до претензии специалист фирмы молотком добавил дополнительные вмятины, в претензии указал замену или возврат денег за дверь и монтаж, сегодня договориться не удалось с фирмой сказали если претензия не удовлетворена и отравили в суд. Есть вероятность что суд можно выиграть и получить моральный ущерб. Какую сумму морального ущерба требовать по мимо неустойки дверь была установлена 28.09.15 г., претензия передана 06.10.15 г. , все это время звонил и в офис ездил только я они только обещали.

Сумму морального вреда вы должны определить сами, но на практике она не должна превышать размер материального вреда.

Купили дверь без договора, только чек. поставили люди, которым позвонила продавец. Некачественно, закрывается при помощи плеча. А изнутри-проблема закрыться.

акт приема передачи не подписывали, обращайтесь с претензией к продавцу, письменно

Заказала некачественную дверь, меня просто обманули, когда стала разбираться: в виду на тот момент моей юр. неграмотности, сразу не поняла, что мне дали из документов, оказалось что на руках кроме договора займа на 10 месяцев ничего нет, дверь взята была в рассрочку за 13600, сразу выплатила 2800 наличными и сделала три перевода по 1800, один в итоге потерялся. Так же не цен ни за доставку ни за установку ни самой цены на дверь не было. Через 10 дней после установки дверь пришла в негодность, кое как вызвала мастера с этой фирмы, он действительно оформил акт что дверь некачественная отправила две претензии, но ответа ни на одну не получила, роспотребнадзор сказал идти в суд. Я подала иск посчитала неустойку за 6 месяцев так как деньги они мне не вернули, так же я была вынуждена сидеть дома (ушла с работы) охраняла свое имущество, я мать одиночка и помогать нам не кому. Все моральные страдания причиненные фирмой оценила в 50 тысяч. На данный момент Дело в суде, мне стали звонить с фирмы и готовы вернуть деньги и забрать свою дверь, я попросила так расторгнуть договор они вернут деньги и выплатят моральный вред, договоримся когда мне поставит уже другая фирма дверь и они заберут свою. Они так не согласны, но и я без двери сидеть не буду. Так же предлагают мне всего тысячу морального вреда за те восемь месяцев сколько они мне трепали нервы. Что мне делать?

Как можно взыскать убытки с мастеров, которые некачественно установили межкомнатные двери, при этом поцарапали их поверхности, сломали замок. Использовать эти двери теперь нет никакой возможности, только заменять полностью. При этом мы оплатили их работу заранее в виде аванса в размере 90% от полной стоимости. Что пошагово нужно для обращения в суд? Потребуется ли протокол от правоохранительных органов?

1. Вызываете ДРУГИХ специалистов и составляете акт НЕДОСТАТКОВ работ. 2. Пишите претензию мастерам о возврате денег. 3. Не возвращают — подаете иск в суд. УДАЧИ ВАМ

Как можно взыскать убытки с мастеров, которые некачественно установили межкомнатные двери, при этом поцарапали их поверхности, сломали замок. Использовать эти двери теперь нет никакой возможности, только заменять полностью. При этом мы оплатили их работу заранее в виде аванса в размере 90% от полной стоимости. В каков пошаговый порядок обращения в инстанции?

Здравствуйте, Для начала обратитесь к ним с претензией в письменной форме об устранении недостатков, укажите срок устранения недостатков. Если недостатки не будут устранены, то Роспотребнадзор или в суд.

Установили некачественно двери. Не могу добиться чтоб переделали. Акт приемки подписала. Что делать.

если в акте указано, что претензий нет, ничего не добьетесь

Я выиграл суд по некачественной двери, продавец подал на апелляцию, суд оставил вердикт без изменения, может ли мой адвокат требовать оплату за произведенную работу по апелляции.

смотря что прописано в Вашем с ним договоре.

Порядок и размер гонорара зависит от условий соглашения.

Как правильно составить претензию на возврат денег за некачественно изготовленные двери?

Здравствуйте Лада! В рамках заочной консультации ответить на вопрос «как составить» нельзя. Всё зависит от конкретной ситуации, имеющихся документов. Обращайтесь к юристу или адвокату за помощью лично.

Как можно вернуть деньги за некачественно изготовленные двери?

Пишите на основании ст29 Закона о защите прав потребителей претензию на возврат денег

За некачественно оказанную услугу (обшивка входных дверей) собираю документы в суд. Претензию отправляла заказным письмом с уведомлением и описью вложения, которое ответчик игнорирует, но в адрес вручения оно пришло. В претензии срок возврата мне денег 10 дней, уже истекшие. Проведена независимая экспертиза. Подтвердившая мои претензии. В договоре неустойка не прописана вообще. Кроме материального и морального ущерба могу ли я взыскать неустойку, и если да, то с какого срока и какой процент, если стоимость работы по договору 5000 рублей. Большое спасибо.

Неустойка 3% от цены договора за каждый день просрочки, но суммарно не более цены договора. Считаете с 11 дня от доставки письма по день подачи иска.

У меня установили некачественную дверь с явными дефектами. Несколько раз спецы фирмы дверь подгоняли, но,я.как инженер, вижу. Что дефекты неустранимые. Я,потребовал вернуть деньги, но получил отказ. Как мне правильно оформить претензию, сделать экспертизу, с учетом, что у нас маленький городок. И непонятно, кто может выступить в качестве эксперта. Может им быть спец по установке дверей и окон, например, из другой фирмы?

Экспертизы занимаются специализированные организации. Можно обратиться к специалистам в другом городе.

Все это возможно. Нужно грамотно составить исковое заявление. Форма и порядок подачи, указаны в ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. 3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов. В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору. 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд. Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания; доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с описанием брака со своими требованиями.

В квартире был сделан некачественный ремонт и помимо этого испорчена дорогая мебель и двери. Договор с прорабом не заключался, есть только часть калькуляции выполненных работ на листе бумаги, написанных рукой прораба. Есть свидетели, готовые подтвердить что прораб у меня работал, и что моей квартире нанесен серьезный ущерб. Так же есть подтверждение в ТСЖ, где я регистрировала авто прораба на въезд на территорию дома (территория охраняемая, въезд по пропускам). Могу ли я обратиться в суд с данной ситуации?

Уважаемая Татьяна, да, Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.

Надо подготовить письменные доказательства- я в таких случаях иннициирую переписку- ст71 Гпк РФ это письменные доказательства Потом в суд в соответствии со ст131-132 Гпк рф

Обязательно проведите экспертизу повреждений мебели и дверей,сохраните все бумажки, написанные прорабом.Удачи!