Росгосстрах каско заявление

Действия при страховом случае

Уведомить о страховом случае онлайн
(ОСАГО и каско)

Проверить статус выплатного дела онлайн
(ОСАГО и каско)

Порядок действий при страховом случае

Урегулирование убытков

Урегулирование убытков — это процесс получения вами страховых выплат по страховому полису. Когда происходит страховой случай, страховщик (компания «Росгосстрах») возмещает понесенные вами убытки (ремонт автомобиля, лечение в клинике и т. д.).

Мы всегда готовы помочь вам консультацией по страховому случаю.

0530
для мобильных, бесплатно по России

В чем преимущества «Росгосстраха»?

Более 300 специализированных центров урегулирования убытков по всей России. Такой охват позволяет получить страховое возмещение, где бы вы ни были.

Высокую скорость работы обеспечивают профессиональные сотрудники «Росгосстраха». Мы внимательно следим за качеством обслуживания и компетенцией специалистов, работающих с вами.

Мы открыто сообщаем об ограничениях полиса страхования.

Наши опытные специалисты знают, как помочь каждому клиенту в стрессовой ситуации.

Компенсационные выплаты по ОСАГО

ПАО СК «Росгосстрах» осуществляет прием заявлений и документов по страховым событиям по полисам ОСАГО, заключенным ОСАО «Россия».

Прием заявлений осуществляется по всем страховым событиям, наступившим в любое время по полисам ОСАГО ОСАО «Россия» (без ограничения периода времени).

Подача заявления возможна только при условии, что ответственность виновника ДТП застрахована в ОСАО «Россия». Важно отметить, что заявления по причинению вреда жизни или здоровью принимаются только в РСА.

Какие документы нужно предоставить для получения выплаты

  1. Заявление о страховом событии.
  2. Паспорт транспортного средства или свидетельство о регистрации ТС.
  3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт), или иной документ, его заменяющий.
  4. Нотариально заверенная доверенность (если обращается не собственник).
  5. Справка о ДТП.
  6. Извещение о ДТП.
  7. Протокол об административном правонарушении.
  8. Постановление по делу об административном правонарушении.
  9. Определение о возбуждении/отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
  10. Копия полиса ОСАГО потерпевшего (для Европейского протокола).

Юридические лица дополнительно предоставляют:

  1. Доверенность на право управления ТС или путевой лист.
  2. Письмо с реквизитами (фирменный бланк организации).

Принимаем заявления и документы по компенсационным выплатам за ОСАО «Россия» только в региональных центрах урегулирования убытков по графику ПН—ПТ 09:00—18:00.

Подробную информацию можно получить по бесплатным телефонам:

0530
бесплатно с мобильных номеров всех операторов

8-800-200-0-900
для звонков с городского телефона по России

Уведомить о страховом случае

Страховое событие

Участники страхового события

Проверка данных

Обращаем внимание на то, что зарегистрированное уведомление о страховом случае носит информационный характер и не освобождает заявителя от предоставления комплекта документов, предусмотренного договором и правилами страхования в центр урегулирования убытков.

Подать заявление о страховом случае и предоставить необходимые документы вы можете в выбранном вами подразделении:

Обращаем внимание на то, что зарегистрированное уведомление о страховом случае носит информационный характер и не освобождает заявителя от предоставления комплекта документов, предусмотренного договором и правилами страхования в центр урегулирования убытков.

Подать заявление о страховом случае и предоставить необходимые документы вы можете в выбранном вами подразделении:

Внимание. Для организации проведения осмотра транспортного средства вам необходимо обратиться в выбранное вами подразделение:

Обращаем внимание на то, что зарегистрированное уведомление о страховом случае носит информационный характер и не освобождает заявителя от предоставления комплекта документов, предусмотренного договором и правилами страхования в центр урегулирования убытков.

Клиенты РОСГОССТРАХ получили возможность уведомлять компанию о страховом случае по ОСАГО и каско через Интернет

Дата публикации: 20.05.2015

РОСГОССТРАХ внедрил новый технологичный сервис для своих клиентов. Теперь при наступлении страхового случая клиенту не обязательно звонить в контакт-центр страховщика, достаточно заполнить интерактивную анкету на официальном сайте в разделе www.RGS.ru/claim.

Процесс уведомления полностью автоматизирован: после заполнения клиентом нужных форм, ему приходит по SMS и электронной почте подтверждение с номером выплатного дела, статус которого после подачи полного комплекта документов можно отслеживать здесь же на сайте. Также на сайте клиент может ознакомиться с перечнем документов, необходимых для урегулирования убытка.

Вице-президент по клиентскому сервису Дмитрий Боткин сказал в этой связи: «Мы давно планировали обеспечить клиентам возможность уведомлять компанию о страховом случае онлайн. В непростой и довольно нервной ситуации ДТП людям зачастую удобнее и быстрее заполнить простую и интуитивно понятную анкету на сайте, чем объяснять подробности происшествия оператору по телефону. Имея такую исключительную по своему объему базу клиентов, мы хотим, чтобы наши клиенты могли использовать наши сервисы так, как им будет более удобно, — в любое время, в любом месте, любым способом».

Владельцы полисов ОСАГО и каско РОСГОССТРАХ могут сообщить о страховом случае также и привычным способом — по телефону контакт-центра: 0530 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов) или 8-800-200-99-77 (для бесплатных звонков с городских телефонов по России).

Ежедневно официальный сайт компании РОСГОССТРАХ посещают несколько десятков тысяч человек, из которых около 15 тысяч интересуются статусом своего выплатного дела, а остальные пользуются семью тарифными калькуляторами по различным видам страхования, чтобы посчитать стоимость своего полиса и осуществить его покупку с доставкой. Причем клиент может сам выбрать способ получения готового полиса: на электронную почту (например, при страховании путешествующих) либо курьером по указанному адресу (например, при покупке полиса ОСАГО онлайн), а также в ближайшем офисе компании. «Мы активно развиваем онлайн-направление для обслуживания наших клиентов, — говорит вице-президент РОСГОССТРАХ Ренат Конурбаев. — Стремительный рост онлайн-продаж говорит о востребованности данного канала у потребителей. Введение дополнительного онлайн-сервиса еще больше увеличит его привлекательность — ведь тот, кому удобно покупать онлайн, хочет иметь возможность сообщить в страховую компанию о страховом случае таким же образом. Мы и дальше будем развивать этот канал как с точки зрения продаж, так и с точки зрения возможных сервисов».

Период «охлаждения»

ПАО СК «Росгосстрах» уведомляет, что согласно требованиям Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения») изложенный ниже порядок обращения распространяется только на договоры страхования, заключенные с физическими лицами, и не распространяется на следующие виды страхования:

  • Все обязательные виды страхования (в т.ч. ОСАГО и Зелёная карта)
  • Договоры страхования лиц, выезжающих за рубеж
  • Договоры страхования ответственности, кроме заключенных на Правилах №153 и №92
  • Договоры добровольного медицинского страхования, заключенные на правилах №195, №208 и №220

Обращаем Ваше внимание, что в случае подачи заявления на расторжение в течение 14 дней с даты заключения Ваш договор страхования прекратит своё действие и ПАО СК «Росгосстрах» не будет иметь никаких правовых обязательств, прямо или косвенно связанных с данным договором страхования, включая урегулирование убытков. Если Вы всё же намерены расторгнуть договор, заявление можно подать одним из следующих способов по Вашему выбору:

  1. По почте в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по месту фактического нахождения
  2. Путём личного обращения по месту приёма заявлений на расторжение в течение 14 дней

По договорам страхования, заключенным в рамках программ «Драйвер», «Премиум», «Премиум плюс» дочерним обществом ПАО СК «Росгосстрах» ООО «СК «ЭРГО Жизнь», необходимо обратиться в отделение банка, в котором был оформлен договор страхования. После обращения сотрудник банка подготовит пакет документов и передаст его Страховщику.

Контактную информацию и образцы заявлений можно получить на интернет-сайте Страховщика www.ergolife.ru. Также вы можете обратиться в службу клиентской поддержки компании (Страховщика) по тел.: 8 (800) 100-12-10 (бесплатно по России).

Возврат премии может быть осуществлён одним из следующих способов по Вашему выбору:

  1. Безналичным переводом по реквизитам, предоставленным Страхователем
  2. Наличными денежными средствами из кассы по месту обращения Страхователя

Рекомендуем выбирать безналичный перевод, поскольку в данном случае Вам не потребуется тратить своё личное время на визит в кассу.

При подаче заявления на расторжение Вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Оригинал договора страхования.
  2. Оригинал документа, подтверждающего оплату страховой премии (квитанция по форме А7 и т.п.).
  3. Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность.
  4. Заявление на расторжение.

При личном визите форма для заполнения будет предоставлена сотрудником ПАО СК «Росгосстрах».

При личном визите форма для заполнения будет предоставлена сотрудником ПАО СК «Росгосстрах».

  • При обращении представителя Страхователя – заверенная нотариально доверенность на представительство.
  • В случае запроса на получение возврата безналичным переводом – банковские реквизиты, по которым будет осуществлён перевод.
  • При обращении в филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Москве и Московской области в случае запроса на получение возврата наличным способом – согласие на обработку персональных данных.

    При личном визите форма для заполнения будет предоставлена сотрудником ПАО СК «Росгосстрах».

  • Оригиналы писем, полученных от ПАО СК «Росгосстрах» по вопросу расторжения Вашего договора страхования (при наличии).
  • Просим заполнять документы разборчивым почерком, лучше всего печатными буквами – так оператор сможет быстрее обработать Ваше заявление.

    Автострахование

    Порядок действий на месте ДТП

    Порядок обращения и перечень документов

    1. Причинен вред имуществу потерпевшего.
    2. Участвовало два и более транспортных средств (ДТП с 26.09.2017 г.) / два транспортных средства (ДТП до 26.09.2017 г.).
    3. Люди не пострадали, повреждены только ТС
    Смотрите так же:  Приказ увольнение работника в связи с выходом основного работника

    Вы — потерпевший в ДТП

    • Уведомите страховую компанию о наступлении страхового случая.
    • Обратитесь в свою страховую компанию по прямому возмещению убытков в течение 5 рабочих дней с комплектом документов, предусмотренным Правилами ОСАГО.

    Вы — виновник ДТП

    Сообщите потерпевшему серию и номер вашего полиса ОСАГО и напомните, что ему следует обращаться в свою страховую компанию по прямому возмещению убытков.

    В иных случаях потерпевшему необходимо обращаться к страховщику причинителя вреда (когда в ДТП участвовало более двух ТС и был причинен вред жизни или здоровью или имуществу, отличному от ТС).

    При первой возможности уведомите компанию «Росгосстрах» о наступлении страхового случая. Затем в течение 5 рабочих дней с момента ДТП обратитесь в центр урегулирования убытков компании «Росгосстрах», осуществляющий прием заявлений по ОСАГО, со следующим комплектом документов:

    1. Документ, удостоверяющий личность получателя страхового возмещения (паспорт).
      • Если получатель — иностранный гражданин, то необходим нотариально заверенный перевод или заверенный в посольстве перевод паспорта иностранного гражданина.
    2. Если обращаться будет не собственник ТС, то
      • если ТС принадлежит физическому лицу, необходимо представление нотариально заверенной доверенности или рукописной доверенности с правом представления интересов собственника в «Росгосстрахе»;
      • если ТС принадлежит юридическому лицу — доверенность, заверенная подписью генерального директора и печатью организации-собственника. Не требуется рукописная доверенность на право представления интересов в страховой компании, если на Заявителя оформлен и представлен путевой лист (маршрутный лист и т.п.) на момент произошедшего события либо доверенность на право управления ТС.
    3. Документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество (например, оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС) или оригинал ПТС) либо право на получение страховой выплаты при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица. Если ТС находится в лизинге/аренде — соответствующий договор.
    4. Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться законному представителю лица (потерпевшего выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет.
    5. Документы из компетентных органов:
      • Справка о ДТП (форма № 154, подтверждающая факт наступления страхового события) + приложение к справке о ДТП о наличии Пострадавших (заполняется в ГИБДД и приобщается к справке о ДТП при наличии Пострадавших). Представленная справка должна содержать:
        • угловой штамп,
        • фамилию, инициалы лица, составившего справку, специальное звание,
        • сведения о месте, времени, обстоятельствах события,
        • номер полиса и наименование страховой компании,
        • сведения о ТС-участниках ДТП (марка, модель, государственный регистрационный знак, VIN-номер),
        • сведения о лицах, управлявших ТС (Ф. И. О. каждого участника ДТП должно быть указано полностью), серию и номер водительского удостоверения участников ДТП,
        • сведения о лицах, виновных в причинении ущерба (если они установлены) с указанием пункта нарушения ПДД или статьи КоАП,
        • адреса и телефоны участников ДТП,
        • перечень повреждений, причиненных ТС.

        Если после 20.10.2017г. сотрудники ГИБДД отказывают в оформлении справки о ДТП, то предоставляются иные документы, оформленные сотрудником ГИБДД (протокол, постановление, определение), которые должны содержать следующую информацию:

        • дата, время и место произошедшего события, дата составления документа;
        • описание обстоятельства происшествия, количество участников;
        • Ф. И. О. водителей виновника(ов) и потерпевших в ДТП, либо информация об отсутствии водителей в момент ДТП в ТС, Ф. И. О. собственников ТС;
        • марка, модель, гос. рег. номер ТС участников, а также полученные ими повреждения и повреждения причиненные иному имуществу;
        • серия и номер полиса ОСАГО виновника (ов), потерпевшего, название СК, где застрахована их ответственность или отметка о его отсутствии;
        • нарушенный участниками заявленного события пункт ПДД или ст. КоАП либо информация об отсутствии нарушения ПДД;
        • фамилия сотрудника ГИБДД, указавшего всю вышеперечисленную информацию или номер его нагрудного знака (в извещении или документах ГИБДД).
      • Протокол об административном правонарушении + постановление об административном правонарушении (если составлялись).
      • Извещение о ДТП.
      • Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если составлялось).
      • Реквизиты получателя, в случае, если выбранный вариант возмещения — выплата по калькуляции.
      • Нотариальная доверенность с указанием передачи права на получение страхового возмещения (если вы будете получать возмещение и не являетесь собственником ТС, собственник ТС — физическое лицо).

    Условия для обращения без справок

    1. Сумма ущерба не превышает 50 000 рублей, если ДТП произошло до 02 июня 2018 года и 100 000 рублей, если ДТП произошло 2 июня 2018г. или позднее. Если сумма ущерба превышает установленный лимит, то обращение возможно, но выплата будет ограничена указанной суммой.
    2. Сумма ущерба по ДТП, произошедшим на территориях городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей, которые зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации, не превышает 400 тыс. рублей (если превышает, то обращение возможно, но выплата будет ограничена указанной суммой).
    3. ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух ТС.
    4. В результате ДТП не был причинен ущерб жизни, здоровью или иному имуществу, отличному от ТС.
    5. Оба участника ДТП застрахованы по ОСАГО.
    6. Четко определено, кто является виновником и кто является пострадавшим в ДТП.
    7. Обстоятельства причинения вреда и перечень видимых повреждений ТС не вызывают разногласий участников ДТП и зафиксированы в извещениях о ДТП.
    8. Если не определен виновник и пострадавший, либо есть разногласия в части обстоятельств причинения вреда и перечня повреждений (т.е. условия, указанные в п.6 и п.7, не соблюдены), то участникам ДТП необходимо использовать мобильное приложение РСА «ДТП. Европротокол» для фиксации обстоятельств произошедшего события. Мобильное приложение «ДТП. Европротокол» доступно для скачивания в Google Play и App Store.

    Дополнительные документы для обращения по Европротоколу

    1. Заполненный обоими водителями ТС — участниками ДТП бланк извещения о ДТП.
    2. Фото- и/или видеоматериалы ТС и их повреждений с места ДТП, а также данные, зафиксированные с применением средств навигации, функционирующих с использованием технологий системы ГЛОНАСС или ГЛОНАСС с иными глобальными спутниковыми системам (для ДТП, отвечающим признакам, указанным в п.2 выше).
    3. При обращении по Европротоколу виновник обязан предоставить ТС на осмотр страховщику, а также направить в адрес своего страховщика заполненное Извещение о ДТП.

    Перечень документов при причинении вреда жизни и здоровью

    1. Общие документы:
      • Документ, удостоверяющий личность получателя страхового возмещения (паспорт).
      • доверенность на право представления интересов Потерпевшего в страховой компании (для физических лиц — доверенность, заверенная нотариально, или рукописная доверенность при условии оформления в присутствии представителя страховой компании).
    2. Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться законному представителю лица (потерпевшего выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет.
    3. Документы компетентных органов:
      • Справка о ДТП (форма № 154, подтверждающая факт наступления страхового события) + приложение к справке о ДТП о наличии Пострадавших (заполняется в и приобщается к справке о ДТП при наличии Пострадавших). Представленная справка должна содержать:
        • угловой штамп,
        • фамилию, инициалы лица, составившего справку, специальное звание,
        • сведения о месте, времени, обстоятельствах события,
        • номер полиса и наименование страховой компании,
        • сведения о ТС-участниках ДТП (марка, модель, государственный регистрационный знак, VIN-номер),
        • сведения о лицах, управлявших ТС (Ф. И. О. каждого участника ДТП должно быть указано полностью), серию и номер водительского удостоверения участников ДТП,
        • сведения о лицах, виновных в причинении ущерба (если они установлены) с указанием пункта нарушения ПДД или статьи КоАП,
        • адреса и телефоны участников ДТП,
        • перечень повреждений, причиненных ТС.

        Если после 20.10.2017г. сотрудники ГИБДД отказывают в оформлении справки о ДТП, то предоставляются иные документы, оформленные сотрудником ГИБДД (протокол, постановление, определение), которые должны содержать следующую информацию:

        • дата, время и место произошедшего события, дата составления документа;
        • описание обстоятельства происшествия, количество участников;
        • Ф. И. О. водителей виновника(ов) и потерпевших в ДТП, либо информация об отсутствии водителей в момент ДТП в ТС, Ф. И. О. собственников ТС;
        • марка, модель, гос. рег. номер ТС участников, а также полученные ими повреждения и повреждения причиненные иному имуществу;
        • серия и номер полиса ОСАГО виновника (ов), потерпевшего, название СК, где застрахована их ответственность или отметка о его отсутствии;
        • нарушенный участниками заявленного события пункт ПДД или ст. КоАП либо информация об отсутствии нарушения ПДД;
        • фамилия сотрудника ГИБДД, указавшего всю вышеперечисленную информацию или номер его нагрудного знака (в извещении или документах ГИБДД).
      • извещение о ДТП.
      • протокол об административном правонарушении,
        либо постановление по делу об административном правонарушении,
        либо определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении,
        либо определение о возбуждении дела об административном правонарушении,
        либо при расследовании события согласно Законодательству РФ — постановление (определение) следственных органов, решение (определение) или приговор суда.

    Далее комплект документов будет зависеть от даты заключения договора виновника ДТП.

    Договор виновника ДТП заключен после 01.04.2015 г. (включительно)

    При причинении вреда здоровью

    • Медицинские документы с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности из медицинской организации, в которую был доставлен или обратился самостоятельно Потерпевший.
    • Если установлена группа инвалидности или категория «ребенок-инвалид»: справка медико-социальной экспертизы об установлении группы (категории) инвалидности.
    Смотрите так же:  Расчет пособия по уходу за ребенком до полутора лет 2019

    При причинении вреда жизни

    • Свидетельство смерти из ЗАГСа.

    Если у погибшего на момент наступления ДТП имелись лица, находившиеся на его иждивении и имеющие право на получение от него содержания (критериями отнесения лиц к иждивенцам являются нетрудоспособность и состояние на иждивении потерпевшего):

    • Если на иждивении Погибшего находился несовершеннолетний ребенок в возрасте до 14 лет: свидетельство о рождении.
    • Если на иждивении Погибшего находился несовершеннолетний ребенок в возрасте от 14 до 18 лет: свидетельство о рождении, паспорт гражданина РФ.
    • Если на иждивении Погибшего находился ребенок в возрасте до 23 лет, обучающийся на очной (дневной) форме обучения: свидетельство о рождении, паспорт гражданина РФ, справка учебного учреждения об обучении на очной (дневной) форме обучения.
    • Если на иждивении Погибшего находилась неработающая супруга (супруг), занятая уходом за несовершеннолетним ребенком в возрасте до 14 лет: свидетельство о рождении, свидетельство о браке, справка с места работы, если уход осуществляется за ребенком в возрасте до 3 лет, справка из службы занятости о безработице, либо если супруга (супруг) не состоит на учете в бирже труда справка из пенсионного фонда или налоговой инспекции об отсутствии взносов, если уход осуществляется за ребенком в возрасте старше 3 лет.
    • В иных случаях для подтверждения факта нахождения на иждивении необходимо предоставить решение суда, либо документы из органов социального обеспечения.

    Если у погибшего на момент наступления ДТП не было иждивенцев, выплата может быть произведена родственникам погибшего: супругу, родителям и детям погибшего или гражданам, у которых потерпевший находился на иждивении:

    • При предъявлении требования о выплате супругой (супругом): свидетельство о заключении брака.
    • при предъявлении требования о выплате детьми или родителями: свидетельство о рождении
    • при предъявлении требования о выплате кормильцами Погибшего: решение суда или документы из органов социального обеспечения о том, что Погибший находился на иждивении и не работал
    • документы, подтверждающие расходы на погребение — квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг.

    Договор виновника ДТП заключен до 31.03.2015 г. (включительно)

    При причинении вреда здоровью

    • Медицинские документы с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности из медицинской организации, в которую был доставлен или обратился самостоятельно потерпевший.

    Если установлена группа инвалидности или категория «ребенок-инвалид»:

    • справка медико-социальной экспертизы об установлении группы (категории) инвалидности.

    Если понесены расходы на лечение и приобретение лекарств, на бесплатное получение которых потерпевший не имеет права в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи:

    • выписка из истории болезни из лечебного учреждения,
    • платежные документы, подтверждающие оплату услуг лечебного учреждения (например, квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг),
    • платежные документы, подтверждающие оплату приобретенных лекарств (например, квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг).

    Если утрачен заработок (доход):

    • листы нетрудоспособности за все периоды нетрудоспособности, либо иной документ, подтверждающий временную нетрудоспособность в соответствии с законодательством РФ (листок освобождения от служебных обязанностей для сотрудников МВД и военнослужащих, справка по форме №095у, удостоверяющая временную нетрудоспособность студента, учащегося, ребенка),
    • заключение медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной или общей трудоспособности (при наличии),
    • справка о среднем месячном заработке (доходе), стипендии, пенсии, пособиях, которые потерпевший имел за 12 месяцев, предшествующих ДТП.

    Если понесены расходы на дополнительное питание:

    • заключение врачебной комиссии с указанием диагноза и периода, в течение которого потерпевший нуждался в дополнительном питании,
    • справка медицинской организации о составе необходимого для потерпевшего суточного продуктового набора дополнительного питания,
    • платежные документы, подтверждающие оплату приобретенных продуктов из продовольственного набора дополнительного питания (например, квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг).

    Если понесены расходы на протезирование (ортезирование) зубов:

    • медицинское заключение о необходимости протезирования (ортезирования) с указанием диагноза,
    • карта стоматологического больного,
    • акт выполненных работ из стоматологической клиники,
    • платежные документы, подтверждающие оплату услуг по протезированию (ортезированию) (например, квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг).

    Если понесены расходы на протезирование (ортезирование) частей тела или органов:

    • медицинское заключение о необходимости протезирования (ортезирования) с указанием диагноза,
    • платежные документы, подтверждающие оплату услуг по протезированию (ортезированию) (например, квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг).

    Если понесены расходы на посторонний уход:

    • заключение врачебной комиссии о необходимости постороннего ухода с указанием диагноза и периода, в течение которого потерпевший нуждался в постороннем уходе,
    • платежные документы, подтверждающие оплату услуг по постороннему уходу (например, квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг).

    Если понесены расходы на санаторно-курортное лечение:

    • заключение врачебной комиссии о необходимости санаторно-курортного лечения с указанием диагноза, либо справка для получения путевки на санаторно-курортное лечение формы 070/у,
    • выписка из истории болезни, выданная учреждением, в котором осуществлялось санаторно-курортное лечение,
    • санаторно-курортная путевка или отрывной талон к санаторно-курортной путевке,
    • платежные документы, подтверждающие оплату путевки на санаторно-курортное лечение (например, квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг).

    Если понесены расходы на приобретение специальных транспортных средств:

    • заключение врачебной комиссии о необходимости приобретения специальных транспортных средств с указанием диагноза,
    • ПТС или свидетельства о его регистрации ТС,
    • договор купли-продажи специального транспортного средства,
    • платежные документы, подтверждающие оплату услуг на приобретение специальных транспортных средств (например, квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг).

    Если понесены расходы по подготовке к другой профессии:

    • заключение врачебной комиссии о необходимости подготовки к другой профессии (переобучении) с указанием диагноза,
    • договор с организацией, осуществляющей профессиональное обучение (переобучение),
    • платежные документы, подтверждающие оплату услуг профессионального обучения (переобучения) (например, квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг).

    Если понесены расходы на медицинскую реабилитацию и прочих расходов, вызванных повреждением здоровья:

    • документы, подтверждающие потребность в получении соответствующих услуг или предметов,
    • платежные документы, подтверждающие оплату услуг таких расходов (например, квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг).

    При причинении вреда жизни

    • Свидетельство смерти из ЗАГСа.
    • Документы, подтверждающие расходы на погребение (квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг.

    Если у погибшего на момент ДТП имелись лица, находившиеся на его иждивении и имеющие право на получение от него содержания (критериями отнесения лиц к иждивенцам являются нетрудоспособность и состояние на иждивении Потерпевшего):

    • если на иждивении погибшего находился несовершеннолетний ребенок в возрасте до 14 лет: свидетельство о рождении;
    • если на иждивении погибшего находился несовершеннолетний ребенок в возрасте от 14 до 18 лет: свидетельство о рождении, паспорт гражданина РФ;
    • если на иждивении погибшего находился ребенок в возрасте до 23 лет, обучающийся на очной (дневной) форме обучения: свидетельство о рождении, паспорт гражданина РФ, справка учебного учреждения об обучении на очной (дневной) форме обучения;
    • если на иждивении погибшего находилась неработающая супруга (супруг), занятая уходом за несовершеннолетним ребенком в возрасте до 14 лет: свидетельство о рождении, свидетельство о браке, справка с места работы, если уход осуществляется за ребенком в возрасте до 3-х лет, справка из службы занятости о безработице, либо если супруга (супруг) не состоит на учете в бирже труда справка из пенсионного фонда или налоговой инспекции об отсутствии взносов, если уход осуществляется за ребенком в возрасте старше 3 лет;
    • в иных случаях для подтверждения факта нахождения на иждивении необходимо предоставить решение суда, либо документы из органов социального обеспечения.

    Порядок обращения по полису каско при ДТП

    Для получения страхового возмещения по каско при ДТП в течение 5 рабочих дней с момента аварии обратитесь в ближайший центр урегулирования убытков компании «Росгосстрах» со следующим комплектом документов:

    • письменное заявление установленной формы с подробным изложением всех известных вам обстоятельств происшествия (заполняется в подразделении компании «Росгосстрах»);
    • полис/договор каско;
    • оригинал справки ГИБДД (формы № 154, подтверждающей факт наступления страхового события). Представленная справка должна содержать:
      • угловой штамп и подпись лица, составившего справку,
      • сведения о месте, времени, обстоятельствах события,
      • номер полиса каско и наименование страховой компании,
      • сведения о ТС-участниках ДТП (марка, модель, государственный регистрационный знак,VIN-номер),
      • сведения о лицах, управлявших ТС (фамилия и инициалы участников ДТП, либо информация об отсутствии водителя в момент ДТП, либо информация об оставлении места ДТП; ФИО водителя застрахованного по каско ТС полностью, серия и номер водительского удостоверения),
      • сведения о лицах, виновных в причинении ущерба (если они установлены), с указанием пункта нарушения ПДД или статьи КоАП, адресов,
      • телефоны участников ДТП,
      • перечень повреждений, причиненных ТС;

      Если после 20.10.2017г. сотрудники ГИБДД отказывают в оформлении справки о ДТП, то предоставляются иные документы, оформленные сотрудником ГИБДД (протокол, постановление, определение), которые должны содержать следующую информацию:

      • Сведения о месте ДТП;
      • Дате и времени ДТП;
      • Обстоятельствах события (описание порядка движения ТС участников ДТП);
      • ФИО, адрес регистрации лица управлявшего застрахованным ТС (если оно находилось в движении). Если ТС не находилось в движении, запись об этом. Фамилия полностью и инициалы;
      • ФИО лица (лиц) виновных в причинении ущерба и адрес их регистрации. Если лица не установлены, то запись о данном факте;
      • Перечень повреждений причиненных ТС участникам ДТП или иному имуществу;
      • Марки и модели ТС участников ДТП. Достаточно марки и г/н (или вин) ТС.
    • копия протокола об административном правонарушении + копия Постановления об административном правонарушении, заверенные подписью сотрудника, их составившего (если документы составлялись);
    • копия Определения о возбуждении либо об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, заверенная подписью сотрудника его составившего (если документ составлялся);
    • в случае проведения медицинского освидетельствования — его результаты;
    • водительское удостоверение лица, управлявшего ТС на момент ДТП;
    • паспорт (военный билет, заграничный паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством РФ);
    • свидетельство о регистрации ТС (или ПТС);
    • рукописная доверенность на право представлять интересы в страховой компании, если вы не собственник или не вписаны в полис каско как лицо, допущенное к управлению (собственник ТС — физическое лицо);
    • нотариальная доверенность с указанием передачи права на получение страхового возмещения (если вы будете получать возмещение и не являетесь собственником ТС, собственник ТС — физическое лицо);
    • доверенность на право ведения дел в страховой компании, заверенная печатью организации (если собственник — юридическое лицо).
    • Нельзя подписывать чистые бланки документов! Данные о свидетелях ДТП обязательно должны присутствовать в протоколе.
    • Если вы не согласны с определением факта нарушения Правил дорожного движения или с размером наложенного штрафа, инспектор обязан составить «Протокол об административном правонарушении». Если при составлении Протокола вас сразу же признали виновным, не отказывайтесь от подписания этого Протокола.
    • Если вы не согласны с изложенными в нем сведениями, запишите свое мнение по данному поводу в специальной графе. В Протоколе зачеркните слово «нарушитель» и напишите «водитель», а также допишите «Не считаю себя виновником ДТП».
    Смотрите так же:  Приказ 636 от 22.10.99.Г

    Перечисленные далее документы (за исключением объяснений других участников и свидетельства очевидцев ДТП) оформляются в присутствии водителя и при его непосредственном участии.

    ДТП не повлекло тяжелых последствий

    Инспектор ГИБДД должен составить «Протокол об административном правонарушении» или Определение о возбуждении дела об административном правонарушении, либо Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Для получения возмещения по каско при ДТП потребуется протокол, к которому прилагаются:

    • справка о ДТП (может не оформляться после 20.10.2017г.);
    • схема ДТП;
    • описание механических повреждений ТС;
    • объяснения участников и очевидцев ДТП.

    ДТП повлекло тяжелые последствия

    При причинении тяжелых или средней тяжести телесных повреждений, гибели людей, а также при причинении крупного материального ущерба составляются следующие документы:

    • протокол об административном правонарушении или определение о возбуждении дела об административном правонарушении;
    • справка о ДТП (может не оформляться после 20.10.2017г.);
    • протокол осмотра и проверки технического состояния ТС;
    • схема ДТП (выполняется на бумаге-миллиметровке);
    • акт медицинского освидетельствования на предмет наркотического или алкогольного опьянения участников ДТП;
    • объяснительные водителей, причастных к ДТП, и свидетельства очевидцев.

    Что выбрать при ДТП: каско или ОСАГО

    Выбирайте страховку, исходя из своих потребностей.

    Правила компании Росгосстрах

    Правила страхования – это большой сложный документ. Чтобы Вы смогли легко в нем сориентироваться наши эксперты проанализировали каждый пункт, выписали главное и оценили лояльность правил к клиентам. Чем выше балл – тем больше лояльность.

    Страховая сумма

    Страховая сумма – не уменьшаемая/уменьшаемая (на выбор).

    В Договоре страхования может быть установлена:

    • Неагрегатная страховая сумма;
    • Агрегатная страховая сумма.

    Если Договором страхования, в отношении рисков «Каско» или «Ущерб», не предусмотрено иного, Страховая сумма считается установленной как Неагрегатная.

    Возмещение по ущербу

    Возмещение по ущербу выплачивается без учёта износа.

    Конструктивная гибель

    Конструктивная гибель – 65% стоимости авто и более.

    Полная (конструктивная гибель) – это причинение ТС таких повреждений, при которых стоимость восстановительного ремонта равна или превышает 65% стоимости застрахованного ТС.

    К конструктивной гибели также относятся случаи, когда сумма всех заявленных и неурегулированных убытков превышает 65% действительной стоимости ТС на дату самого позднего из заявленных страховых случаев.

    Нормы износа – 20% за 1-й год, 12% за 2-й и последующие годы; износ начисляется за каждый месяц.

    Если иного не определено соглашением сторон, коэффициент индексации устанавливается:

    • В отношении ТС и ДО 1-го года эксплуатации: на 1-й месяц действия договора – 0,93; 2-й месяц – 0,9; 3-й – 0,89; 4-й – 0,88; 5-й – 0,87; 6-й – 0,86; 7-й – 0,85; 8-й – 0,84; 9-й – 0,83; 10-й – 0,82; 11-й – 0,81; 12-й – 0,8.
    • В отношении ТС и ДО 2-го и последующих годов эксплуатации: на 1-й месяц действия договора – 0,99; 2-й месяц – 0,98; 3-й – 0,97; 4-й – 0,96; 5-й – 0,95; 6-й – 0,94; 7-й – 0,93; 8-й – 0,92; 9-й – 0,91; 10-й – 0,9; 11-й – 0,89; 12-й – 0,88.

    При этом неполный месяц действия Договора страхования считается как полный.

    Сроки подачи заявления об ущербе

    Срок сообщения об ущербе – 1 рабочий день, срок подачи письменного заявления об ущербе – до 5 рабочих дней.

    • Незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня с момента, когда стало известно о нанесении ущерба застрахованному ТС и/или застрахованному Дополнительному оборудованию ТС, известить, в том числе по телефону, указанному в Договоре страхования (Полисе), об этом Страховщика.
    • В течение пяти рабочих дней с даты произошедшего события об ущербе, причиненном застрахованному ТС и/или ДО подать Страховщику (или его представителю, указанному в Договоре страхования) письменное заявление установленной Страховщиком формы.

    Сроки подачи заявления об угоне

    Срок сообщения об угоне – незамедлительно, срок подачи письменного заявления об угоне – до 3 рабочих дней.

    • Незамедлительно, в том числе по телефону, указанному в Договоре страхования (Полисе), сообщить о случившемся событии Страховщику.
    • В течение трех рабочих дней с даты сообщения о хищении застрахованного ТС подать Страховщику письменное заявление установленной Страховщиком формы.

    Сроки выплаты возмещения по ущербу

    Срок выплаты возмещения по ущербу – до 25 рабочих дней.

    Страховщик обязан, если Договором не предусмотрено иное:

    • В течение пяти рабочих дней после принятия от Страхователя письменного заявления о факте наступления страхового события, при участии Страхователя, провести осмотр поврежденного ТС и составить Акт осмотра поврежденного ТС.
    • Изучить полученные документы и, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить Страховой акт и произвести страховую выплату или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для принятия решения.

    Сроки выплаты возмещения по угону

    Срок выплаты возмещения по угону – до 80 рабочих дней.

    Страховщик обязан (если Договором не предусмотрено иное) изучить полученные документы и, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить Страховой акт и произвести страховую выплату в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для принятия решения.

    Страховщик имеет право увеличить срок рассмотрения документов для принятия решения о признании или не признании события страховым случаем, если по факту заявленного события возбуждено уголовное дело. При этом срок рассмотрения документов не может быть увеличен более чем на 60 рабочих дней с даты направления соответствующего уведомления Страхователю.

    Дополнительные комментарии экспертов

    Помимо основных рисков оплачиваются:

    Расходы по эвакуации авто в пределах 3 000 рублей по каждому случаю.

    По риску «Ущерб», в случае повреждения ТС, возмещению подлежат расходы по эвакуации с места ДТП до места стоянки или места ремонта, но не более 3 000 рублей по одному страховому случаю.

    Ключевые исключения:

    • Ущерб авто при его погрузке, выгрузке, транспортировке (кроме буксировки с соблюдением ПДД).
    • Повреждение/утрата колёс (включая запасные), дисков, колпаков без повреждения других деталей.
    • Хищение автомагнитолы вместе со съёмной панелью.
    • Сколы лакокрасочного покрытия без повреждения детали.
    • Повреждения или утрата колёс, колёсных дисков, декоративных колпаков, запасных колёс, если это не сопряжено с повреждениями других узлов, деталей или агрегатов ТС.
    • Точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы).
    • Хищение автомагнитолы и/или съёмной передней панели автомагнитолы, если съёмная передняя панель была оставлена в застрахованном ТС (при этом Страховщик возмещает ущерб, вызванный повреждением внешних деталей кузова и/или стёкол ТС, а также других узлов или агрегатов ТС в результате данного события).
    • Ущерб при погрузке, выгрузке или транспортировке застрахованного ТС любым видом транспорта (исключая буксировку застрахованного ТС с соблюдением всех требований правил дорожного движения).

    Важная информация

    Клиент обязан в течение 1 рабочего дня письменно уведомить страховую компанию о любых значительных изменениях степени риска.

    В случае изменения обстоятельств, влияющих на степень риска, Страхователь обязан в течение одного рабочего дня в письменной форме уведомить об этом Страховщика.