Требования к диагностированию системы

Техническое задание на создание и обслуживание платных парковок

4.1.1.9. Требования по диагностированию системы

Диагностирование Системы должно осуществляться путем анализа записей в системных журналах СУБД, web-сервера и операционной системы.

а) Случаи аварийных остановок и самопроизвольной перезагрузки программного обеспечения;

б) Случаи нарушений целостности баз данных и файловой системы;

в) Сбои при выполнении регламентных операций резервного копирования.

Система должна предоставлять инструменты диагностирования и мониторинга процессов выполнения ее основных функций, а также предоставлять доступ для возможности подключения систем мониторинга доступности систем.

Данные инструменты должны обеспечивать ведение журналов диагностических событий, в которых должны автоматически фиксироваться возникающие нештатные ситуации и ошибки. Данные журналы должны позволять сохранять набор информации, необходимой для идентификации и решения проблемы.

4.1.2. Требования к квалификации персонала, порядку его подготовки и контроля знаний и навыков

Пользователи системы должны обладать знаниями и навыками работы в соответствии с приказом Мининформсвязи России от 27.12.2005 № 147 «Об утверждении квалификационных требований к федеральным государственным гражданским служащим и государственным гражданским служащим субъектов Российской Федерации в области использования информационных технологий» в части требований к пользователям персональных компьютеров.

Специальные квалификационные требования предъявляются к техническому составу эксплуатационной группы (обслуживающий персонал).

Уровень квалификации обслуживающего персонала должен соответствовать требованиям исполнителей (производителей) программного обеспечения и технических средств системы, а также требованиям эксплуатационной документации.

Системный администратор должен обладать практическим опытом выполнения работ по установке, настройке и администрированию программных средств, применяемых в системе, иметь профессиональные знания и практический опыт в области системного администрирования.

Администратор баз данных должен обладать практическим опытом выполнения работ по установке, настройке и администрированию используемых в системе СУБД.

После подготовки персонала проводится контроль знаний и навыков по работе с системой и составляется отчет о подготовке персонала.

4.1.3. Масштабируемость системы

Система должна поддерживать принцип масштабируемости:

  • Возможность расширения объема автоматизированных процессов до 100000 (ста тысяч) парковочных сессий в сутки;
  • Возможность расширения размера базы данных для включения информации о не менее 10000 (десяти тысяч) парковочных местах;
  • Интеграция с новыми информационными системами и приложениями.

4.1.4. Требования к надежности

4.1.4.1. Критерии отказа/сбоя работы системы и/или ее компонентов

Система должна относиться к обслуживаемым восстанавливаемым изделиям общего назначения многократного циклического применения согласно ГОСТ 27.003-90 «Надежность в технике. Состав и общие правила задания требований по надежности».

Надежность системы должна определяться уровнем безотказности в работе и способностью к восстановлению работоспособности после отказов/сбоев в работе.

За отказ/сбой в работе работоспособности системы принимается неполучение пользователем ответа на запрос в течение времени, превышающего 1 (одну) минуту, без учета времени передачи информации по сети.

Критерии отказа/сбоя в работе системы и/или ее компонентов определяются:

  • средним временем наработки на отказ;
  • средним временем восстановления работоспособности.

Показатели надежности технических средств системы должны оцениваться и контролироваться в соответствии с требованиями и по методикам ГОСТ Р 27.001-2009 «Надежность в технике. Система управления надежностью» на всех этапах жизненного цикла системы.

4.1.4.2. Перечень аварийных ситуаций, приводящих к отказу/сбою в работе системы и/или ее компонентов и значения соответствующих показателей надежности

Система должна обеспечивать круглосуточный режим функционирования 7 дней в неделю.

Время гарантированной работы для завершения серверных и прикладных приложений, обеспечиваемое источниками бесперебойного питания, должно быть не менее 3 часов.

Сохранность работоспособности и информации системы в пределах значений показателей надежности, приведенных в настоящем Техническом задании, должна обеспечиваться при возникновении следующих аварийных ситуаций:

  • Отказы/сбои в работе в системе электроснабжения;
  • Отказы/сбои в работе комплекса технических средств (аппаратных средств);
  • Отказы/сбои в работе программных средств;
  • Отказы/сбои в работе в результате ошибок обслуживающего персонала и пользователей СПП.

4.1.4.3. Требования к надежности технических средств и программного обеспечения

Технические средства Системы должны удовлетворять требованиям к надежности: суммарное время на восстановление работоспособности системы должно быть не более 175 (ста семидесяти пяти) часов в год.

К программным средствам СПП предъявляются следующие требования по надежности:

  • Показатель доступности системы — не менее 98%;
  • Среднее время восстановления программных средств сервера — не более 12 часов;
  • Среднее время восстановления работоспособности паркоматов — не более 24 часов.

Время восстановления работоспособности включает время на диагностирование отказа/сбоя в работе, конфигурирование оборудования и программного обеспечения, восстановление данных и тестирование работоспособности оборудования и программного обеспечения.

ООО «Техническая документация»

разработка техдокументации

. по диагностированию

Требования по диагностированию системы — подпункт технического задания на автоматизированную систему, разрабатываемого согласно ГОСТ 34.602. Как элемент иерархической структуры техзадания может быть представлен так: Требования к системе (разд. 4) ⇨ . в целом (подр. 4.1) ⇨ . к структуре и функционированию (п. 4.1.1) ⇨ . по диагностированию системы (пп. 4.1.1.5). Чем же заполнять данный подпункт? Редакция от 20.06.2018.

Требования по диагностированию системы

Создан 27.03.2018 14:05:23

В качестве вводной общей фразы подойдет и такая — В АСУ должны быть предусмотрены контроль правильности выполнения автоматизированных функций и диагностирование, с указанием места, вида и причины возникновения нарушений правильности функционирования АСУ [из п. 1.1.9 ГОСТ 24.104-85], АСУ по тексту меняем на АС.

Для обеспечения реализации требований по диагностированию АС применяется система диагностирования, представляющая собой Совокупность средств, объекта и исполнителей, необходимая для проведения диагностирования (контроля) по правилам, установленным в технической документации [из п. 15 табл. 1 ГОСТ 20911-89]. А где система, там и виды ее обеспечения.

Диагностическое обеспечение

Диагностическое обеспечение — это Комплекс взаимоувязанных правил, методов, алгоритмов и средств, необходимых для осуществления диагностирования на всех этапах жизненного цикла объекта [из п. 19 табл. 1 ГОСТ 20911-89]. Какие могут быть требования без обеспечения?

Алгоритм диагностирования

Алгоритм диагностирования — как же без него?! Врачи действуют исключительно по схемам лечения, не занимаясь отсебятиной (ибо «Не навреди!») и проявляют медицинскую смекалку только совсем уж в экстренных случаях, к примеру, выполняя трахеотомию колпачком шариковой ручки. Правда, и этот способ тоже описан в соответствующей литературе, т.е. имеет свою схему

Алгоритм диагностирования — это Совокупность предписаний, определяющих последовательность действий при проведении диагностирования (контроля) [из п. 18 табл. ГОСТ 20911-89]. Алгоритм диагностирования (контроля) устанавливает состав и порядок проведения элементарных проверок объекта и правила анализа их результатов. Элементарная проверка определяется рабочим или тестовым воздействием, поступающим или подаваемым на объект, я также составом признаков и параметров, образующих ответ объекта на соответствующее воздействие. Конкретные значения признаков и параметров, получаемых при диагностировании (контроле), являются результатами элементарных проверок или значениями ответов объекта. Различают безусловные алгоритмы диагностирования (контроля), у которых порядок выполнения элементарных проверок определен заранее, и условные алгоритмы диагностирования (контроля), у которых выбор очередных элементарных проверок определяется результатами предыдущих. Если диагноз составляется после дополнения всех элементарных проверок, предусмотренных алгоритмом, то последний называется алгоритмом с безусловной остановкой. Если же анализ результатов делается после выполнения каждой элементарной проверки, то алгоритм является алгоритмом с условной остановкой [из п. 4 прил. 1 ГОСТ 20911-89].

Приспособленность системы к диагностированию

Приспособленность системы к диагностированию — важнейшее требование. Коль скоро в АС должны быть предусмотрены контроль правильности выполнения автоматизированных функций и диагностирование, то сама АС (как объект диагностирования) должна быть к ним приспособлена — вот и первое требование.

Если дело касается внешних средств технического диагностирования, то в системе должны быть предусмотрены некие разъемы или порты (как на картинке), обеспечивающие подсоединение этих средств. Если встроенных, то система должна иметь в своем составе средства световой или звуковой сигнализации, индикации и т.п.

Компьютеры в десктоповом исполнении до сих пор, наверное, «попискивают» при загрузке или перезагрузке, оповещая, тем самым, о том, все ли с ними в порядке (или нет) — это в качестве примера сигнализации звуковой. Диагностирование подобного типа обеспечивается без участия человека-оператора, исключительно автоматическими средствами.

Применяются и автоматизированные средства: во время оно (да и сейчас, наверное, тоже) на вертолетах Миля эксплуатировались допплеровские измерители скорости и угла сноса, сокращенно ДИСС. На них проводилось тестовое диагностирование в виде запуска контрольных задач, результаты можно было контролировать визуально, прямо по карте.

Полнота диагностирования

Полнота диагностирования — это Характеристика, определяющая возможность выявления отказов (неисправностей) в объекте при выбранном методе его диагностирования (контроля) [из п. 30 табл. 1 ГОСТ 20911-89].

Чем выше возможность выявления отказов тем или иным методом, тем выше и полнота. Так, к примеру, широко распространенный компьютерный томограф вряд ли можно считать средством, обеспечивающим полное диагностирование, т.е. отвечающим требованию по полноте, а вот позитронно-эмиссионные томографы, которых во всей стране до сих пор насчитываются единицы, покажут то, что обычный томограф не увидит никогда, т.е. требованиям удовлетворяют.

Смотрите так же:  Негаторный иск это пример

Достоверность диагностирования

Достоверность диагностирования — это Степень объективного соответствия результатов диагностирования (контроля) действительному техническому достоянию объекта [из п. 29 табл. 1 ГОСТ 20911-89].

Так, к примеру, простенькие тесты на беременность вряд ли можно считать средством, обеспечивающим стопроцентную достоверность диагностирования. Доля вероятности составляет примерно пятьдесят-на-пятьдесят, это что-то вроде «слегка беременна», но, может быть, еще все и обойдется. А вот ультразвуковая диагностика покажет абсолютно достоверный результат. Иначе в чем смысл диагностики, если она не удовлетворяет требованиям по достоверности?

Глубина диагностирования

Глубина диагностирования — это Характеристика, задаваемая указанием составной части объекта с точностью, до которой определяется место отказа (неисправности) [из п. 31 табл. 1 ГОСТ 20911-89].

Здесь тоже все просто и понятно. Если раньше приходилось буквально вручную, с минимумом измерительных приборов, разыскивать место неисправности вплоть до комплектующего элемента типа сгоревшего резистора, высохшего электролитического конденсатора, «безвременно ушедшего» транзистора или интегральной схемы, то уже лет 20 — 25 этим никто не озадачивается, поскольку бестолку. Вскрыл импортный телевизор, а в нем установлены только строчный трансформатор и одна огромная микросхема. И что с этим делать?

В настоящее время ремонт радиоэлектроники выполняется на уровне модулей или блоков, являющихся, как правило, типовыми элементами замены, ТЭЗами. Их и меняют на новые и заведомо исправные. Соответственно и глубина поиска неисправностей производится на ТЭЗ’овом уровне. И отнюдь не глубже.

Текст требований

В АСУ должны быть предусмотрены контроль правильности выполнения автоматизированных функций и диагностирование, с указанием места, вида и причины возникновения нарушений правильности функционирования АСУ [из п. 1.1.9 ГОСТ 24.104-85].

Должна быть реализована система диагностирования, разработано диагностическое обеспечение, в том числе:

  • построена диагностическая модель объекта (АС);
  • проведены исследования (анализ) диагностической модели;
  • установлены диагностические признаки;
  • установлены прямые и косвенные диагностические параметры и методы их оценки;
  • определены условия работоспособности АС;
  • разработаны алгоритмы диагностирования (безусловные и условные);
  • установлен состав и порядок проведения элементарных проверок объекта (АС);
  • установлены правила анализа результатов проверок;
  • определены средства технического диагностирования;
  • обеспечена приспособленность АС к диагностированию.

В соответствующем проектном документе требования по диагностированию легко трансформируются в решения по диагностированию простым исключением словосочетания «Должна быть».

Если неохота всем этим заморачиваться, совершенно справедливо полагая, что уровень развития техники на текущий момент времени достаточно высок, можно ограничиться требованиями к полноте, достоверности и глубине технического диагностирования.

Корпоративные хранилища данных. Интеграция систем. Проектная документация.

ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы (пример)

В данной статье приведен пример (образец) проектного документа «Техническое задание на создание автоматизированной системы (АС)» согласно ГОСТ 34.602-89. В качестве примера АС для заполнения разделов использовались требования на разработку информационно-аналитической системы «Корпоративное хранилище данных».

Разделы технического задания:

Техническое задание на создание автоматизированной системы «Корпоративное хранилище данных»

1. Общие сведения

1.1. Наименование системы

1.1.1. Полное наименование системы

Например:
Полное наименование: Корпоративное хранилище данных.

1.1.2. Краткое наименование системы

Например:
Краткое наименование: КХД, Система.

1.2. Основания для проведения работ

Перечень документов, на основании которых создается система, кем и когда утверждены документы. Указывается шифр темы или шифр (номер) договора, дата договора.

Например:
Работа выполняется на основании договора № … от … между …

1.3. Наименование организаций – Заказчика и Разработчика

Заказчик: ОАО Заказчик
Адрес фактический: г. Москва .
Телефон / Факс: +7 (495) 2222222

1.3.2. Разработчик

Разработчик: ЗАО Разработчик
Адрес фактический: г. Москва .
Телефон / Факс: +7 (495) 3333333

1.4. Плановые сроки начала и окончания работы

Указываются плановые сроки начала и окончания работ по созданию системы (на основании Договора). Если сроки определены не точно, то указать на какой стадии сроки уточняются.

1.5. Источники и порядок финансирования

Если не целесообразно указывать эти сведения, то дается ссылка на Договор.

1.6. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ

Определяется порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию системы (ее частей), по изготовлению и наладке отдельных средств (технических, программных, информационных) и программно-технических (программно-методических) комплексов системы.

Например:
Работы по созданию КХД сдаются Разработчиком поэтапно в соответствии с календарным планом Проекта. По окончании каждого из этапов работ Разработчик сдает Заказчику соответствующие отчетные документы этапа, состав которых определены Договором.

2. Назначение и цели создания системы

2.1. Назначение системы

Указать вид автоматизируемой деятельности (указать для управления какими процессами предназначена система).
Указать перечень объектов автоматизации, на которых предполагается использовать систему, перечень автоматизируемых органов (пунктов) управления объекта автоматизации и управляемых ими объектов (здесь указать в каких подразделениях предусматривается устанавливать систему и привести в разрезе подразделений перечень автоматизируемых бизнес-процессов верхнего уровня).

КХД предназначена для повышения оперативности и качества принимаемых управленческих решений сотрудниками Заказчика.
Основным назначением КХД является автоматизация информационно-аналитической деятельности в бизнес-процессах Заказчика.
В рамках проекта автоматизируется информационно-аналитическая деятельность в следующих бизнес-процессах:
1. анализ финансово-хозяйственной деятельности;
2. информационная поддержка процессов бюджетирования;
3. .

2.2. Цели создания системы

Наименования и требуемые значения технических, технологических, производственно-экономических или других показателей объекта автоматизации, которые должны быть достигнуты в результате создания АИС; критерии оценки достижения целей создания системы.

КХД создается с целью:
— обеспечения сбора и первичной обработки исходной информации, необходимой для подготовки отчетности по показателям деятельности;
— создания единой системы отчетности по показателям деятельности;
— повышения качества (полноты, точности, достоверности, своевременности, согласованности) информации;
— .

В результате создания хранилища данных должны быть улучшены значения следующих показателей:
— время сбора и первичной обработки исходной информации;
— количество информационных систем, используемых для подготовки аналитической отчетности;
— время, затрачиваемое на информационно-аналитическую деятельность;
— .

3. Характеристика объектов автоматизации

Приводятся краткие сведения об области деятельности Заказчика (или подразделения организационной структуры Заказчика, для нужд которого разрабатывается система) и сферы автоматизации с указанием ссылок на ранее разработанные документы, содержащие более подробные сведения об организации заказчика.

Как правило, объектом автоматизации являются бизнес-процессы, выполняемые в структурных подразделениях Заказчика. Следовательно, применительно к данному ТЗ, объектами автоматизации будут являться бизнес-процессы, выполняемые в .
Выделены следующие процессы в деятельности , в рамках которых производится анализ информации и вынесены соответствующие выводы о возможности их автоматизации:

4. Требования к системе

4.1. Требования к системе в целом

4.1.1. Требования к структуре и функционированию системы

Определяется перечень функциональных подсистем, их назначение и основные характеристики, требования к числу уровней иерархии и степени централизации системы.

Система КХД должна быть централизованной, т.е. все данные должны располагаться в центральном хранилище. Система КХД должна иметь трехуровневую архитектуру (можно привести общую схему, на которой определить уровни. Например, первый — источник, второй — хранилище, третий — отчетность).
В Системе предлагается выделить следующие функциональные подсистемы:
подсистема сбора, обработки и загрузки данных, которая предназначена для реализации процессов сбора данных из систем источников, приведения указанных данных к виду, необходимому для наполнения подсистемы хранения данных;
подсистема хранения данных, которая предназначена для хранения данных в структурах, нацеленных на принятие решений;
подсистема формирования и визуализации отчетности, которая предназначена для формирования бизнес-ориентированных витрин данных и отчетности.

Указываются требования к способам и средствам информационного обмена между компонентами системы.

В качестве протокола взаимодействия между компонентами Системы на транспортно-сетевом уровне необходимо использовать протокол TCP/IP.
Для организации информационного обмена между компонентами Системы должны использоваться специальные протоколы прикладного уровня, такие как: NFS, HTTP и его расширение HTTPS, NetBios/SMB, Oracle TNS.
Для организации доступа пользователей к отчетности должен использоваться протокол презентационного уровня HTTP и его расширение HTTPS.

Приводятся требования к характеристикам взаимосвязей со смежными системами.

Смежными системами для КХД являются:
— информационные системы оперативной обработки данных Заказчика;
— информационные системы планирования;
— .
Источниками данных для Системы должны быть:
— Информационная система управления предприятием (СУБД MS SQL).
— Информационно-справочная система (СУБД MS SQL).
— Информационная система обеспечения бюджетного процесса (СУБД Oracle).
— .
Перечень предпочтительных способов взаимодействия со смежными системами приведен ниже.
— Информационная система управления предприятием — с использованием промежуточной базы данных (ПБД).
— Информационно-справочная система — обмен файлами ОС определенного формата.
— Информационная система обеспечения бюджетного процесса — интеграция «точка – точка».
— .

Определяются требования к режимам функционирования системы.

Например:
Система должна поддерживать следующие режимы функционирования:
— Основной режим, в котором подсистемы КХД выполняют все свои основные функции.
— Профилактический режим, в котором одна или все подсистемы КХД не выполняют своих функций.
В основном режиме функционирования Система КХД должна обеспечивать:
— работу пользователей в режиме – 24 часов в день, 7 дней в неделю (24х7);
— выполнение своих функций – сбор, обработка и загрузка данных; хранение данных, предоставление отчетности.
В профилактическом режиме Система КХД должна обеспечивать возможность проведения следующих работ:
— техническое обслуживание;
— модернизацию аппаратно-программного комплекса;
— устранение аварийных ситуаций.
Общее время проведения профилактических работ не должно превышать X% от общего времени работы системы в основном режиме (Y часов в месяц).

Смотрите так же:  Судебные приставы москва бутырский вал 5 телефон

Указываются требования по диагностированию системы (какие средства будут использоваться или создаваться, чтобы обеспечить диагностику системы).

Для обеспечения высокой надежности функционирования Системы как системы в целом, так и её отдельных компонентов должно обеспечиваться выполнение требований по диагностированию ее состояния.
Диагностирование Системы должно осуществляться следующими штатными средствами, входящими в комплект поставки программного обеспечения:
— СУБД — ;
— ETL-средство — ..
— средство визуализации — .
Обязательно ведение журналов инцидентов в электронной форме, а также графиков и журналов проведения ППР.
Для всех технических компонентов необходимо обеспечить регулярный и постоянный контроль состояния и техническое обслуживание.

4.1.2. Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

4.1.2.1. Требования к численности персонала

В состав персонала, необходимого для обеспечения эксплуатации КХД в рамках соответствующих подразделений Заказчика, необходимо выделение следующих ответственных лиц:
— Руководитель эксплуатирующего подразделения — 1 человек.
— Администратор подсистемы сбора, обработки и загрузки данных — 2 человека.
— Администратор подсистемы хранения данных — 2 человека.
— Администратор подсистемы формирования и визуализации отчетности — 1 человек.

Данные лица должны выполнять следующие функциональные обязанности.
— Руководитель эксплуатирующего подразделения — на всем протяжении функционирования КХД обеспечивает общее руководство группой сопровождения, .
— Администратор подсистемы сбора, обработки и загрузки данных — на всем протяжении функционирования КХД обеспечивает контроль процессов ETL, подготовку и загрузка данных из внешних источников в хранилище данных, .
— Администратор подсистемы хранения данных — на всем протяжении функционирования КХД обеспечивает распределение дискового пространства, модификацию структур БД, оптимизацию производительности, .
— Администратор подсистемы формирования и визуализации отчетности — на всем протяжении функционирования КХД обеспечивает поддержку пользователей, формирование отчетности, .

4.1.2.2. Требования к квалификации персонала

К квалификации персонала, эксплуатирующего Систему КХД, предъявляются следующие требования.
— Конечный пользователь — знание соответствующей предметной области; знание основ многомерного анализа; знания и навыки работы с аналитическими приложениями..
— Администратор подсистемы сбора, обработки и загрузки данных — знание методологии проектирования хранилищ данных; знание методологии проектирования ETL процедур; знание интерфейсов интеграции ХД с источниками данных; знание СУБД; знание языка запросов SQL.
— Администратор подсистемы хранения данных — глубокие знания СУБД; знание архитектуры «Звезда» и «Снежинка»; опыт администрирования СУБД; знание и навыки операций архивирования и восстановления данных; знание и навыки оптимизации работы СУБД.
— Администратор подсистемы формирования и визуализации отчетности — понимание принципов многомерного анализа; знание методологии проектирования хранилищ данных; знание и навыки администрирования приложения; знание языка запросов SQL; знание инструментов разработки.

4.1.2.3. Требования к режимам работы персонала

Персонал, работающий с Системой КХД и выполняющий функции её сопровождения и обслуживания, должен работать в следующих режимах:
— Конечный пользователь — в соответствии с основным рабочим графиком подразделений Заказчика.
— Администратор подсистемы сбора, обработки и загрузки данных – двухсменный график, поочередно.
— Администратор подсистемы хранения данных – двухсменный график, поочередно.
— Администратор подсистемы формирования и визуализации отчетности – в соответствии с основным рабочим графиком подразделений Заказчика.

4.1.3. Показатели назначения

4.1.3.1. Параметры, характеризующие степень соответствия системы назначению

Система должна обеспечивать следующие количественные показатели, которые характеризуют степень соответствия ее назначению:
— Количество измерений – X.
— Количество показателей – Y.
— Количество аналитических отчетов – Z.

4.1.3.2. Требования к приспособляемости системы к изменениям

Обеспечение приспособляемости системы должно выполняться за счет:
— своевременности администрирования;
— модернизации процессов сбора, обработки и загрузки данных в соответствии с новыми требованиями;
— модификации процедур доступа и представления данных конечным пользователям;
— наличия настроечных и конфигурационных файлов у ПО подсистем;
— .

4.1.3.3. Требования к сохранению работоспособности системы в различных вероятных условиях

4.1.4. Требования к надежности

4.1.4.1. Состав показателей надежности для системы в целом

Например:
Уровень надежности должен достигаться согласованным применением организационных, организационно-технических мероприятий и программно-аппаратных средств.
Надежность должна обеспечиваться за счет:
— применения технических средств, системного и базового программного обеспечения, соответствующих классу решаемых задач;
— своевременного выполнения процессов администрирования Системы КХД;
— соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания программно-аппаратных средств;
— предварительного обучения пользователей и обслуживающего персонала.
Время устранения отказа должно быть следующим:
— при перерыве и выходе за установленные пределы параметров электропитания — не более X минут.
— при перерыве и выходе за установленные пределы параметров программного обеспечением — не более Y часов.
— при выходе из строя АПК ХД — не более Z часов.
Система должна соответствовать следующим параметрам:
— среднее время восстановления Q часов — определяется как сумма всех времен восстановления за заданный календарный период, поделенные на продолжительность этого периода;
— коэффициент готовности W — определяется как результат отношения средней наработки на отказ к сумме средней наработки на отказ и среднего времени восстановления;
— время наработки на отказ E часов — определяется как результат отношения суммарной наработки Системы к среднему числу отказов за время наработки.
Средняя наработка на отказ АПК не должна быть меньше G часов.

4.1.4.2. Перечень аварийных ситуаций, по которым регламентируются требования к надежности

Например:
Под аварийной ситуацией понимается аварийное завершение процесса, выполняемого той или иной подсистемой КХД, а также «зависание» этого процесса.
При работе системы возможны следующие аварийные ситуации, которые влияют на надежность работы системы:
— сбой в электроснабжении сервера;
— сбой в электроснабжении рабочей станции пользователей системы;
— сбой в электроснабжении обеспечения локальной сети (поломка сети);
— ошибки Системы КХД, не выявленные при отладке и испытании системы;
— сбои программного обеспечения сервера.

4.1.4.3. Требования к надежности технических средств и программного обеспечения

Например:
К надежности оборудования предъявляются следующие требования:
— в качестве аппаратных платформ должны использоваться средства с повышенной надежностью;
— применение технических средств соответствующих классу решаемых задач;
— аппаратно-программный комплекс Системы должен иметь возможность восстановления в случаях сбоев.
К надежности электроснабжения предъявляются следующие требования:
— с целью повышения отказоустойчивости системы в целом необходима обязательная комплектация серверов источником бесперебойного питания с возможностью автономной работы системы не менее X минут;
— система должны быть укомплектована подсистемой оповещения Администраторов о переходе на автономный режим работы;
— система должны быть укомплектована агентами автоматической остановки операционной системы в случае, если перебой электропитания превышает Y минут;
— должно быть обеспечено бесперебойное питание активного сетевого оборудования.
Надежность аппаратных и программных средств должна обеспечиваться за счет следующих организационных мероприятий:
— предварительного обучения пользователей и обслуживающего персонала;
— своевременного выполнения процессов администрирования;
— соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания программно-аппаратных средств;
— своевременное выполнение процедур резервного копирования данных.
Надежность программного обеспечения подсистем должна обеспечиваться за счет:
— надежности общесистемного ПО и ПО, разрабатываемого Разработчиком;
— проведением комплекса мероприятий отладки, поиска и исключения ошибок.
— ведением журналов системных сообщений и ошибок по подсистемам для последующего анализа и изменения конфигурации.

4.1.4.4. Требования к методам оценки и контроля показателей надежности на разных стадиях создания системы в соответствии с действующими нормативно-техническими документами.

Проверка выполнения требований по надежности должна производиться на этапе проектирования расчетным путем, а на этапах испытаний и эксплуатации — по методике Разработчика, согласованной с Заказчиком.

4.1.5. Требования к эргономике и технической эстетике

Например:
Подсистема формирования и визуализации отчетности данных должна обеспечивать удобный для конечного пользователя интерфейс, отвечающий следующим требованиям.
В части внешнего оформления:
— интерфейсы подсистем должен быть типизированы;
— должно быть обеспечено наличие локализованного (русскоязычного) интерфейса пользователя;
— должен использоваться шрифт: .
— размер шрифта должен быть: .
— цветовая палитра должна быть: .
— в шапке отчетов должен использоваться логотип Заказчика.
В части диалога с пользователем:
— для наиболее частых операций должны быть предусмотрены «горячие» клавиши;
— при возникновении ошибок в работе подсистемы на экран монитора должно выводиться сообщение с наименованием ошибки и с рекомендациями по её устранению на русском языке.
В части процедур ввода-вывода данных:
— должна быть возможность многомерного анализа данных в табличном и графическом видах.

К другим подсистемам предъявляются следующие требования к эргономике и технической эстетике.
В части внешнего оформления:
— интерфейсы по подсистемам должен быть типизированы.
В части диалога с пользователем:
— для наиболее частых операций должны быть предусмотрены «горячие» клавиши;
— при возникновении ошибок в работе подсистемы на экран монитора должно выводиться сообщение с наименованием ошибки и с рекомендациями по её устранению на русском языке.
В части процедур ввода-вывода данных:
— должна быть возможность получения отчетности по мониторингу работы подсистем.

Смотрите так же:  Минимальный налог зачисляемый в бюджеты субъектов российской федерации

4.1.6. Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы

Например:
Условия эксплуатации, а также виды и периодичность обслуживания технических средств Системы должны соответствовать требованиям по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению, изложенным в документации завода-изготовителя (производителя) на них.
Технические средства Системы и персонал должны размещаться в существующих помещениях Заказчика, которые по климатическим условиям должны соответствовать ГОСТ 15150-69 «Машины, приборы и другие технические изделия. Исполнения для различных климатических районов. Категории, условия эксплуатации, хранения и транспортирования в части воздействия климатических факторов внешней среды» (температура окружающего воздуха от 5 до 40 °С, относительная влажность от 40 до 80 % при Т=25 °С, атмосферное давление от 630 до 800 мм ртутного столба). Размещение технических средств и организация автоматизированных рабочих мест должны быть выполнены в соответствии с требованиями ГОСТ 21958-76 «Система «Человек-машина». Зал и кабины операторов. Взаимное расположение рабочих мест. Общие эргономические требования».
Для электропитания технических средств должна быть предусмотрена трехфазная четырехпроводная сеть с глухо заземленной нейтралью 380/220 В (+10-15)% частотой 50 Гц (+1-1) Гц. Каждое техническое средство запитывается однофазным напряжением 220 В частотой 50 Гц через сетевые розетки с заземляющим контактом.
Для обеспечения выполнения требований по надежности должен быть создан комплект запасных изделий и приборов (ЗИП).
Состав, место и условия хранения ЗИП определяются на этапе технического проектирования.

4.1.7. Требования к защите информации от несанкционированного доступа

4.1.7.1. Требования к информационной безопасности

Например:
Обеспечение информационное безопасности Системы КХД должно удовлетворять следующим требованиям:
— Защита Системы должна обеспечиваться комплексом программно-технических средств и поддерживающих их организационных мер.
— Защита Системы должна обеспечиваться на всех технологических этапах обработки информации и во всех режимах функционирования, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ.
— Программно-технические средства защиты не должны существенно ухудшать основные функциональные характеристики Системы (надежность, быстродействие, возможность изменения конфигурации).
— Разграничение прав доступа пользователей и администраторов Системы должно строиться по принципу «что не разрешено, то запрещено».
— .

4.1.7.2. Требования к антивирусной защите

Например:
Средства антивирусной защиты должны быть установлены на всех рабочих местах пользователей и администраторов Системы КХД. Средства антивирусной защиты рабочих местах пользователей и администраторов должны обеспечивать:
— централизованное управление сканированием, удалением вирусов и протоколированием вирусной активности на рабочих местах пользователей;
— централизованную автоматическую инсталляцию клиентского ПО на рабочих местах пользователей и администраторов;
— централизованное автоматическое обновление вирусных сигнатур на рабочих местах пользователей и администраторов;
— ведение журналов вирусной активности;
— администрирование всех антивирусных продуктов.

4.1.7.3. Разграничения ответственности ролей при доступе к

Требования по разграничению доступа приводятся в виде матрицы разграничения прав.

Матрица должна раскрывать следующую информацию:
— код ответственности: Ф — формирует, О – отвечает, И – использует и т.п.;
— наименование объекта системы, на который накладываются ограничения;
— роль сотрудника/единица организационной структуры, для которых накладываются ограничения.

4.1.8. Требования по сохранности информации при авариях

Приводится перечень событий: аварий, отказов технических средств (в том числе — потеря питания) и т. п., при которых должна быть обеспечена сохранность информации в системе.

В Системе должно быть обеспечено резервное копирование данных.
Выход из строя трех жестких дисков дискового массива не должен сказываться на работоспособности подсистемы хранения данных.

4.1.9. Требования к защите от влияния внешних воздействий

Приводятся требования к радиоэлектронной защите и требования по стойкости, устойчивости и прочности к внешним воздействиям применительно к программно-аппаратному окружению, на котором будет эксплуатироваться система.

Применительно к программно-аппаратному окружению Системы предъявляются следующие требования к защите от влияния внешних воздействий.
Требования к радиоэлектронной защите:
— электромагнитное излучение радиодиапазона, возникающее при работе электробытовых приборов, электрических машин и установок, приёмопередающих устройств, эксплуатируемых на месте размещения АПК Системы, не должны приводить к нарушениям работоспособности подсистем.
Требования по стойкости, устойчивости и прочности к внешним воздействиям:
— Система должна иметь возможность функционирования при колебаниях напряжения электропитания в пределах от 155 до 265 В (220 ± 20 % — 30 %);
— Система должна иметь возможность функционирования в диапазоне допустимых температур окружающей среды, установленных изготовителем аппаратных средств.
— Система должна иметь возможность функционирования в диапазоне допустимых значений влажности окружающей среды, установленных изготовителем аппаратных средств.
— Система должна иметь возможность функционирования в диапазоне допустимых значений вибраций, установленных изготовителем аппаратных средств.

4.1.10. Требования по стандартизации и унификации

В требования к стандартизации и унификации включают: показатели, устанавливающие требуемую степень использования стандартных, унифицированных методов реализации функций (задач) системы, поставляемых программных средств, типовых математических методов и моделей, типовых проектных решений, унифицированных форм управленческих документов, установленных ГОСТ 6.10.1, общесоюзных классификаторов технико-экономической информации и классификаторов других категорий в соответствии с областью их применения, требования к использованию типовых автоматизированных рабочих мест, компонентов и комплексов.

Разработка системы должна осуществляться с использованием стандартных методологий функционального моделирования: IDEF0, DFD и информационного моделирования IE и IDEF1Х в рамках рекомендаций по стандартизации Р50.1.028-2001 «Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования».
Моделирование должно выполняться в рамках стандартов, поддерживаемых программными средствами моделирования ERWin 4.х и BPWin 4.х.
Для работы с БД должнен использоваться язык запросов SQL в рамках стандарта ANSI SQL-92.
Для разработки пользовательских интерфейсов и средств генерации отчетов (любых твердых копий) должны использоваться встроенные возможности ПО , а также, в случае необходимости, языки программирования .
В системе должны использоваться (при необходимости) общероссийские классификаторы и единые классификаторы и словари для различных видов алфавитно-цифровой и текстовой информации.

4.1.11. Дополнительные требования

Приводятся требования к оснащению системы устройствами для обучения персонала (тренажерами, другими устройствами аналогичного назначения) и документацией на них.

Требования к сервисной аппаратуре, стендам для проверки элементов системы.

Требования к системе, связанные с особыми условиями эксплуатации.

Специальные требования по усмотрению разработчика или заказчика системы.

КХД должно разрабатываться и эксплуатироваться на уже имеющемся у Заказчика аппаратно-техническом комплексе.
Необходимо создать отдельные самостоятельные зоны разработки и тестирования системы КХД.
Для зоны разработки и тестирования должны использоваться те же программные средства, что и для зоны промышленной эксплуатации

4.1.12. Требования безопасности

В требования по безопасности включают требования по обеспечению безопасности при монтаже, наладке, эксплуатации, обслуживании и ремонте технических средств системы (защита от воздействий электрического тока, электромагнитных полей, акустических шумов и т. п.) по допустимым уровням освещенности, вибрационных и шумовых нагрузок.

При внедрении, эксплуатации и обслуживании технических средств системы должны выполняться меры электробезопасности в соответствии с «Правилами устройства электроустановок» и «Правилами техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей».
Аппаратное обеспечение системы должно соответствовать требованиям пожарной безопасности в производственных помещениях по ГОСТ 12.1.004-91. «ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования».
Должно быть обеспечено соблюдение общих требований безопасности в соответствии с ГОСТ 12.2.003-91. «ССБТ. Оборудование производственное. Общие требования безопасности» при обслуживании системы в процессе эксплуатации.
Аппаратная часть системы должна быть заземлена в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50571.22-2000. «Электроустановки зданий. Часть 7. Требования к специальным электроустановкам. Раздел 707. Заземление оборудования обработки информации».
Значения эквивалентного уровня акустического шума, создаваемого аппаратурой системы, должно соответствовать ГОСТ 21552-84 «Средства вычислительной техники. Общие технические требования, приемка, методы испытаний, маркировка, упаковка, транспортирование и хранение», но не превышать следующих величин:
— 50 дБ — при работе технологического оборудования и средств вычислительной техники без печатающего устройства;
— 60 дБ — при работе технологического оборудования и средств вычислительной техники с печатающим устройством.

4.1.13. Требования к транспортабельности для подвижных АИС

КСА системы являются стационарными и после монтажа и проведения пуско-наладочных работ транспортировке не подлежат.

4.2. Требования к функциям, выполняемым системой

В данном подразделе приводят:
1) по каждой подсистеме перечень функций, задач или их комплексов (в том числе обеспечивающих взаимодействие частей системы), подлежащих автоматизации;
при создании системы в две или более очереди — перечень функциональных подсистем, отдельных функций или задач, вводимых в действие в 1-й и последующих очередях;
2) временной регламент реализации каждой функции, задачи (или комплекса задач);
3) требования к качеству реализации каждой функции (задачи или комплекса задач), форме представления выходной информации, характеристики необходимой точности и времени выполнения, требования к одновременности выполнения групп функций, достоверности выдачи результатов;
4) перечень и критерии отказов для каждой функции, по которой задаются требования по надежности.