Виртуальная атс договор

Интеграция Виртуальной АТС МегаФон и Автошкола-Контроль

МегаФон представляет интеграцию CRM для управления автошколами Автошкола-Контроль с Виртуальной АТС.

Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции:

Ниже описаны возможности интеграции с CRM.

Совершение звонков через Виртуальную АТС.

В карточке клиента и в карточке договора справа от номера телефона появится возможность совершить звонок через Виртуальную АТС:

При нажатии АТС совершит входящий вызов на SIP-устройство или софтфон от лица оператора текущего сотрудника Сервис (должна быть настроена связка сотрудник – логин в АТС), после поднятия трубки АТС произведет соединение с вызываемым абонентом.

Карточка клиента при входящем звонке

При поступлении входящего звонка Сервис выполняет поиск договора или клиента (именно в таком порядке) по определившемуся номеру телефона, и, при совпадении, передает ФИО клиента/договора в Виртуальную АТС, которая отражает ФИО на SIP-телефоне или софтфоне в качестве имени звонящего.

Также Сервис передает в Виртуальную АТС логин сотрудника, который назначен ответственным за клиента/договор (если для этого сотрудника указан логин в Виртуальной АТС в настройках).

Переадресация на ответственного сотрудника

Вы можете включить переадресацию на ответственного сотрудника в настройках интеграции АТС с CRM:

Если переадресация не включена, то звонок поступит на сотрудника согласно схеме распределения звонков самой АТС. По вопросам настройки виртуальной АТС обращайтесь к Вашему консультанту оператора виртуальной АТС. При поступлении звонка сотруднику Автошкола-Контроль отправляет push-сообщение с указанием ФИО клиента/договора тому сотруднику, на которого в итоге поступает звонок. На компьютере сотрудника, который работает с Автошкола-Контроль, при приеме push-сообщения появится уведомление в правом нижнем углу:

При нажатии уведомление откроется раздел CRM с акцентом на звонившем или список договоров с выделенной строкой найденного по этому номеру договора.

История звонков

При активной интеграции Сервис периодически получает историю всех звонков. Задержка получения данных истории составляет от 2 до 4 минут. История звонков отражается в общей Ленте автошколы (меню Рабочий стол), а также во вкладках «Лента» клиента в CRM и договора:

При активной интеграции Сервис периодически получает историю всех звонков. Задержка получения данных истории составляет от 2 до 4 минут. История звонков отражается в общей Ленте автошколы (меню Рабочий стол), а также во вкладках «Лента» клиента в CRM и договора:

Если клиент или договор не определился по номеру телефона, звонок считается не привязанным, и Ленты будет возможно перезвонить на этот номер или создать карточку клиента. Такие не привязанные звонки можно определить по номеру телефона вместо имени клиента в столбце «Объект» в Ленте.

После создания клиента или занесения этого номера телефона в карточку другого клиента/договора все звонки связанные с этим номером будут закреплены за этим клиентом/договором – в столбце «Объект» в Ленте появится ФИО клиента/договора – звонок автоматически станет привязанным.

Технология связи нового поколения, объединившая в себе возможности классической телефонии и интернет-коммуникаций.

Интеграция с CRM

Низкая стоимость подключения

Подключение за 2 минуты

Преимущества IP-телефонии

Нет привязки к физическому адресу, объединие всех офисов и филиалов компании

Многоканальность

Неограниченное количество каналов для входящих и исходящих вызывов

Интеграция в любые CRM-системы для автоматизации работы компании

Виртуальная АТС

Более 80 бизнес-функций для управления коммуникациями с клиентами и партнерами

Снижение издержек на корпоративную, городскую и международную связь

Быстрое подключение, масштабирование и изменение настроек корпоративной телефонии

Как это работает?

Этапы подключения

Выбор номера и тестирование Виртуальной АТС

Выбираете номер из списка, заполняете форму и тестируете нашу АТС

Заключение договора и оплата

После подписания договора и оплаты, вы полноправный владелец номера

Рост эффективности на 30% и больше

Получаете больше звонков и заявок — ваши продажи растут

IP-телефония не требует установки дорогостоящего «железа» или аренды отдельного помещения. Вся система размещается в «облаке», то есть в дата-центре провайдера. Абоненты подключаются через программное обеспечение по сети интернет.

Вам понравится работать с Гравител

Компания Гравител – это творческая команда, в составе которой мастера Виртуальных АТС и облачных сервисов. Мы в 2009 году пришли на российский рынок и знаем, как обеспечить телефонной связью от А до Я. Гравител предлагает клиентам только нужные функции для развития бизнеса.

Вопросы и ответы по услуге «Виртуальная АТС»

Виртуальная (или облачная) АТС – решение, которое позволяет организовать управление офисной IP-телефонией без использования аппаратных АТС и серверных IP-АТС на стороне клиента.

Сама система развернута на сервере оператора. Компании-клиенту предоставляется доступ к личному кабинету, в котором доступно управление услугами через web-интерфейс.

В настоящий момент эти понятия смешаны, при этом разница существует. Облачная АТС – это частный случай виртуальной АТС.

Виртуальная АТС предполагает возможность развертывания системы на сервере клиента, в то время как облачная АТС развернута на серверах оператора связи («в облаке»). Именно такую услугу предоставляет Zebra Telecom.

Таким образом, при использовании облачной АТС клиент избавлен от необходимости обслуживания собственного сервера, сети и программного обеспечения. Все эти обязанности берет на себя оператор (в данном случае – Zebra Telecom).

Аппаратная IP-АТС – это устройство, размещаемое непосредственно в офисе.

Облачная АТС – это онлайн-сервис, размещаемый на серверах оператор связи. Облачная АТС не требует закупки и размещения специального оборудования.

При этом в большинстве случаев функциональность облачной АТС превосходит функциональность «железных» офисных АТС.

Код программных IP-АТС, таких как Asterisk и Elastix, разворачивается непосредственно на серверах компании-клиента. При этом обслуживание сервера берут на себя технические специалисты компании-клиента.

Облачная АТС разворачивается на удаленных серверах оператора связи Zebra Telecom, при этом обслуживание серверов и обновление программного кода занимаются технические специалисты оператора.

Да, Вы можете подключить услугу для своей компании.

Для этого Вам необходимо оформить заказ на сайте, перейдя на страницу «Виртуальную АТС» и добавив в корзину тот тарифный план, который соответствует Вашим требованиям.

Следите за правильностью указания реквизитов. При неполном заполнении обязательных полей по истечении 3-х дней услуги будут приостановлены.

Да, Вы можете подключить услугу.

Для этого Вам необходимо оформить заказ на сайте, перейдя на страницу «Виртуальную АТС» и добавив в корзину тот тарифный план, который соответствует Вашим требованиям.

Следите за правильностью указания реквизитов. При неполном заполнении обязательных полей по истечении 3-х дней услуги будут приостановлены.

Настройка виртуальной АТС Zebra Telecom не требует специальных навыков.

Мы подготовили для клиентов несколько типовых шаблонов, которые помогут Вам при первоначальной настройке.

Если у Вас возникнут сложности, наши специалисты технической поддержки помогут Вам их решить. Для получения поддержки Вы можете позвонить по телефону 8-800-100-17-50.

Виртуальная АТС не требует установки в офисе оборудования, поэтому компания-клиент не несет расходов по обслуживанию оборудования.

Кроме того, нет необходимости подключать телефонию для каждого удаленного офиса или филиала. Виртуальная АТС позволяет объединить все филиалы в одну сеть.

Функциональные возможности

Современные виртуальные АТС имеют те же возможности, что и обычные офисные АТС: переадресация звонков, IVR (голосовое меню), маршрутизация вызовов, запись звонков, общая телефонная книга, приём и отправка факсов, получение голосовой почты, организация конференций.

Список функций виртуальной АТС Zebra Telecom доступен на странице «Виртуальную АТС» раздела «Услуги».

В настройках виртуальной АТС, нужно создать 4-х пользователей с одним и тем же мобильным номером, и включить переадресацию на мобильный номер для каждого пользователя. Таким образом, клиент на экране мобильного телефона будет видеть на какой номер изначально пришел вызов и сможет обрабатывать разные схемы разговора.

Для этого Вам необходимо в настройках присвоить нужный номер одному из пользователей, далее выбрать этот номер для маршрутизации вызовов.

Все входящие вызовы будут переадресовываться на выбранный Вами номер. При возникновении трудностей Вы можете обратиться к нашим специалистам технической поддержки по номеру 8-800-100-17-50

Да, виртуальная АТС Zebra Telecom позволяет отправлять факсы и принимать их на e-mail.

Да, Вы можете установить переадресацию звонков на любой внешний или внутренний номер, в том числе мобильный.

Да, Вы можете загрузить звуковой файл в формате WAV или MP3 менее 5Mb (8000 hz, 16 бит, моно PCM) и использовать его в качестве мелодии вызова или голосового приветствия.

В данный момент абонентам тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE доступна интеграция с AmoCRM и WireCRM.

Интеграция с другими CRM в данный момент находится в разработке

Функция автообзвона доступна абонентам тарифных планов BUSINESS и ENTERPRISE.

Всё, что необходимо для подключения услуги «Виртуальная АТС» — доступ в интернет.

Для подключения необходимо оформить заказ на сайте, перейдя на страницу «Виртуальную АТС» и добавив в корзину тот тарифный план, который соответствует Вашим требованиям.

Смотрите так же:  20 лет и развод

Следите за правильностью указания реквизитов. При неполном заполнении обязательных полей по истечении 3-х дней услуги будут приостановлены.

Если Вам необходима возможность совершения исходящих звонков, Вы можете подключить услугу «IP-телефония» «IP-телефония» на соответствующей странице раздела «Услуги».

Подключение этой услуги бесплатное, абонентская плата также не взимается.

Для приёма входящих звонков, Вам необходимо иметь городской номер или номер «бесплатного вызова» в коде 8-800.

Подключить номер Вы можете на странице «Многоканальные номера» или «Номера 8-800» раздела услуги.

Если у Вас уже есть городской номер другого оператора, Вы можете подключить его к виртуальной АТС (кроме тарифного плана «FREE»).

Подключение городского номера стороннего оператора возможно на всех тарифах виртуальной АТС Zebra Telecom, кроме тарифа «FREE».

Кроме этого, вызовы с данного номера телефона должны поступать в сеть Zebra Telecom на ip адрес 213.145.43.128, порт 5060 по протоколу sip. Если Ваш оператор связи может выполнить данное условие и Ваш тариф виртуальной АТС отличен от «FREE» необходимо связаться с ответственным менеджером через личный кабинет или по телефону +7 (495) 727-14-41.

При данном подключении доступны только входящие вызовы с подключаемого номера. Вся исходящая связь будет проходить только через ресурсы Zebra Telecom.

В данном случае подключение исходящей связи другого оператора невозможно. Для виртуальной АТС Zebra Telecom доступно подключение только входящей связи от стороннего оператора связи. Вся исходящая связь будет проходить только через ресурсы Zebra Telecom.

Данные для входа в личный кабинет будут отправлены электронным письмом на e-mail, указанный при оформлении заказа.

Эти данные необходимо ввести на странице авторизации личного кабинета: https://cabinet.zebratelecom.ru/intro/login

При использовании услуги «Виртуальная АТС» на тарифных планах HOME, BUSINESS и ENTERPRISE взимается только ежемесячная абонентская плата за пользование услугой.

При использовании услуги «Виртуальная АТС» на тарифном плане FREE ежемесячная плата отсутствует, использование услуги на этом тарифном плане полностью бесплатно.

Плата за подключение отсутствует для всех тарифных планов.

Плата за подключение отсутствует для всех тарифных планов.

Для начала пользования услугами на тарифных планах HOME, BUSINESS и ENTERPRISE необходимо внести на счёт сумму, достаточную для списания ежемесячной абонентской платы согласно выбранному тарифному плану.

Для начала пользования услугами на тарифном плане FREE внесение денежных средств не требуется.

Для подключения доступны тарифные планы FREE (до 3 сотрудников), HOME (до 10 сотрудников), BUSINESS (до 30 сотрудников) и ENTERPRISE (до 100 сотрудников)

Тарифный план FREE действительно полностью бесплатный?

Да, плата за подключение и за пользование услугой на тарифном плане FREE полностью отсутствует.

Нет, запись звонков доступна на всех тарифных планах без дополнительных платежей.

У пользователей тарифного плана FREE отсутствует возможность подключения городских номеров других операторов связи. Использовать виртуальную АТС на тарифном плане FREE можно только с городскими номерами и номерами 8-800 оператора Zebra Telecom.

Кроме того, у пользователей тарифного плана FREE отсутствует возможность интеграции с CRM и организации автообзвона по спискам.

Выбор того или иного тарифного плана зависит от количества сотрудников в Вашей компании.

Для подключения доступны тарифные планы FREE (до 3 сотрудников), HOME (до 10 сотрудников), BUSINESS (до 30 сотрудников) и ENTERPRISE (до 100 сотрудников).

Если Вам необходима интеграция с CRM, Вы можете выбрать из тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE, в которых эта возможность доступна.

Если Вам также необходима функция автоматического автобзвона, Вам необходимо выбирать между тарифными планами BUSINESS и ENTERPRISE.

Для смены тарифного плана услуги «Виртуальная АТС» Вам необходимо связаться с ответственным менеджером через личный кабинет или по телефону +7 (495) 727-14-41

Плата за подключение отсутствует для всех тарифных планов.

Для начала пользования услугами на тарифных планах HOME, BUSINESS и ENTERPRISE необходимо внести на счёт сумму, достаточную для списания ежемесячной абонентской платы согласно выбранному тарифному плану.

Для начала пользования услугами на тарифном плане FREE внесение денежных средств не требуется.

Информация о пополнении счёта доступна в личном кабинете по адресу: https://cabinet.zebratelecom.ru/

Оплатить услугу можно по выставленному счёту сразу после регистрации. Также доступно внесение средств с помощью банковской карты.

Время поступления денежных средств зависит от скорости обработки платежей Вашим банком и обмена данными между банками.

Время с момента оплаты счёта до момента зачисления средств может занять до 3-х банковских дней.

При оплате банковской картой в личном кабинете зачисление средств происходит в режиме онлайн.

Проверить баланс лицевого счёта Вы можете в личном кабинете по адресу https://cabinet.zebratelecom.ru/

Для начала работы Вам необходимо:

  • ознакомиться с инструкцией в разделе «Инструкции»
  • создать необходимое количество сотрудников
  • создать сценарий для входящих звонков

Для добавления сотрудников необходимо зайти в web-интерфейс управления ВАТС в раздел «Настройки» — «Сотрудники и группы» и нажать кнопку «Добавить сотрудника». В открывшемся окне необходимо заполнить обязательные поля и нажать «Сохранить».

Для настройки переадресации необходимо в сценарии входящего звонка установить элемент «Звонок на номер» из раздела «Звонки». В настройках элемента необходимо выбрать номер телефона, на который будет происходить переадресация и указать «Время ожидания» ответа. Если для переадресации необходимо использовать более одного номера телефона, то воспользуйтесь элементом «Звонок на группу». В настройках данного элемента необходимо дополнительно выбрать стратегию звонка.

Статистика по звонкам доступна в интерфейсе управления виртуальной АТС в разделе «Статистика».

Для отправки факса необходимо зайти в интерфейс управления ВАТС в раздел «Дополнительные функции» -> «Факс». В данном разделе доступно управление отправкой, а также статистика отправленных ранее факсов. Для отправки введите номер телефона вызываемого абонента, выберите файл для отправки и нажмите кнопку «Отправить». На вызываемом номере должен быть включен автоприем факса. Для отправки поддерживаются файлы следующих форматов: tif(tiff), pdf, jpg.

Для приема факса необходимо установить в сценарии входящего звонка элемент «Факс» из раздела «Сообщения». В настройках элемента необходимо выбрать пользователя виртуальной АТС, который будет получать входящие факсы на почту.

Для создания конференции необходимо зайти в интерфейс управления виртуальной АТС в раздел «Дополнительные функции» — «Конференция» и нажать кнопку «Создать конференцию». В открывшемся окне необходимо ввести номер конференции и пин-код (если в этом есть необходимость) и нажать «Сохранить». Для подключения к созданной конференции внутренним пользователям необходимо совершить вызов на указанный ранее номер конференции.

С внешних номеров в конференцию можно подключиться через элемент «Голосовое меню» раздела «Управление», если в данном элементе установлена галочка напротив пункта «Разрешить донабор внутреннего номера», введя в качестве добавочного номер конференции.

Так же к конференции можно добавить участников через интерфейс управления ВАТС в разделе «Дополнительные функции» — «Конференция». Необходимо выбрать созданную конференцию и в пункте «Номер» ввести добавочный номер пользователя ВАТС или внешний номер и нажать «Добавить участника».

Функция автоматического обзвона доступна на тарифных планах BUSINESS и ENTERPRISE. Для включения функции Вам необходимо обратиться к нашим специалистам технической поддержки по номеру 8-800-100-17-50.

Для добавления кнопки, Вы должны выбрать нужную, например, «5», после чего сохранить голосовое меню.

После этого, Вы сможете сделать нужную Вам маршрутизацию по цифре, которую Вы выбрали, в данном случае «5».

Нужно добавить функцию «Фильтр» в Ваш сценарий обработки вызова. В фильтр добавить все номера, звонки с которых Вы не хотите принимать.

По ветке «Да» будет срабатывать «черный список». В эту ветку, к примеру, можно установить голосовое сообщение «Вам запрещено к нам звонить».

В ветку «Нет» будут попадать все разрешенные номера.

Да, в настройках пользователя можно выбрать, какой А-номер будет использоваться при исходящих вызовах.

При выборе элемента «Звонок на группу», Вы выбираете нужных вам пользователей.

После нажатия кнопки «Применить» Вам открывается доступ к настройке разных стратегий вызова.

Если вам нужно несколько стратегий для разных групп, например, в разное время или для разных А-номеров, у нас есть соответствующие фильтры:

1.Фильтр по А номеру:
Если вызов пришел с московского номера (7495), то будет одна маршрутизация, если с любого другого – другая.

2.Фильтр по времени:
Днем вызов будет уходить на «Звонок на номер», во все оставшееся время – «Звонок на группу»

TCP:
DNS — 53
HTTP — 80
HTTPS — 443
SIP – 5060, 7000

UDP:
SIP – 5060, 7000
media (RTP) — 16384-32758
Subnet: 213.145.53.128/27
SIP Signaling IP: 213.145.53.135

Интеграция с внешними сервисами

Да, такая возможность доступна для всех тариных планов, кроме тарифного плана FREE.

Для подключения необходимо установить виджет Zebra Telecom в системе Битрикс24. О том, как это сделать, Вы можете узнать в инструкции по установке и авторизации виджета.

О том, как настроить эффективную работу связки АТС-CRM Вы можете узнать в инструкции по настройке интеграции виртуальной АТС и Битрикс24.

Интеграция виртуальной АТС Зебра Телеком и Битрикс24 позволяет:

Создавать соответствия между пользователями виртуальной АТС и CRM.

Смотрите так же:  20000 из материнского капитала заявление

Устанавливать маршрутизацацию звонков на ответственного менеджера для контактов, заведенных в CRM.

Получать в CRM всплывающие уведомления при входящем звонке.

Настроить автоматическое создание лидов для новых номеров.

Совершать исходящие звонки из интерфейса Битрикс24.

Назначать ответственных менеджеров для входящих и\или исходящих звонков.

Да, такая возможность доступна для всех тариных планов, кроме тарифного плана FREE.

Для подключения необходимо установить виджет Zebra Telecom в системе AmoCRM. О том, как это сделать, Вы можете узнать в инструкции по установке и авторизации виджета.

О том, как настроить эффективную работу связки АТС-CRM Вы можете узнать в инструкции по настройке интеграции виртуальной АТС и AmoCRM.

Интеграция виртуальной АТС Зебра Телеком и amoCRM позволяет:

Создавать соответствия между пользователями виртуальной АТС и CRM.

Устанавливать маршрутизацацию звонков на ответственного менеджера для контактов, заведенных в CRM.

Получать в CRM всплывающие уведомления при входящем звонке с возможностью перехода в карточку контакта или создания нового контакта.

Видеть историю звонков с записями разговоров в окне «Последние события» CRM и в карточках соответствующих контактов.

Настроить автоматическое создание контактов для новых номеров.

Автоматически переходить в созданный ранее контакт при входящем звонке.

Назначать ответственных менеджеров для входящих и\или исходящих звонков.

Да, такая возможность доступна для всех тариных планов, кроме тарифного плана FREE.

Для подключения необходимо установить приложение Zebra Telecom из магазина WireCRM.

Интеграция виртуальной АТС Зебра Телеком и amoCRM позволяет:

Совершать звонки из интерфейса CRM (при клике на номер телефона)

Вести историю звонков (как входящих, так и исходящих).

Cоздавать карточки клиента при звонке с неизвестного номера

Вести историю звонков в карточках контактов

Свидетельство о регистрации доступно на сайте www.zebratelecom.ru в разделе «Лицензии и свидетельства» (ссылка).

Для заключения договора Вы можете связаться с нашим менеджером по телефону +7 (495) 727-14-41

Расчетные документы отправляются в конце месяца на Ваш контактный e-mail.

Оригиналы расчетных документов высылаются на почтовый адрес, указанный Вами в договоре, при сумме реализации более 1000,00 руб. При сумме реализации менее 1000,00 рублей Вы можете забрать документы непосредственно в офисе ЗАО «Зебра Телеком». В случае указания неправильных реквизитов в договоре и отправке документов по некорректно указанному адресу, стоимость повторной отправки дубликата документов составляет 300,00 рублей за один комплект. За более подробной информацией обращайтесь по телефону +7 (495) 727-14-41.

Кроме того, возможно получение расчетных документов через систему электронного документооборота Диадок, СБиС (Тензор).

Да, получение расчетных документов возможно через систему электронного документооборота Диадок, СБиС (Тензор). Свяжитесь с Вашим менеджером по телефону +7 (495) 727-14-41.

Виртуальная атс договор

Для получения доступа к аналитической информации по процедуре, Вам необходима лицензия OTC

Для получения доступа к аналитической информации по процедуре, Вам необходима лицензия OTC

Все оценочные параметры рассчитаны исходя из похожих тендеров данного Заказчика

Виртуальная АТС

Как услуга поможет бизнесу

Основные фунции

Ваш номер больше никогда не будет занят, и вы не пропустите ни одного звонка от клиентов

Записывайте входящие и исходящие звонки с мобильных и SIP-телефонов

Бесплатная переадресация с номера вашей компании на ваши мобильные номера МегаФон

Увеличивайте лояльность клиентов за счет отправки SMS-визиток и предложения заказать обратный звонок

Подключите мобильные и городские номера всех регионов России или бесплатный номер 8-800

Узнайте, как работают ваши сотрудники, используя детализацию и статистику по менеджерам

Простая настройка и контроль продаж

Настройка мобильных и городских номеров

Контроль и запись звонков всех сотрудников

Графические отчеты с фиксацией пропущенных звонков

Сравнение эффективности сотрудников

Тарифы на виртуальную АТС

500 ₽ / мес. на всех тарифах

500 ₽ / мес. на всех тарифах

Рассчитайте стоимость

Количество сотрудников
до 1000 человек

200 ₽ за доп. сотрудника

Коммерческое предложение
Лицензионное соглашение
Условия оказания услуги

Подключение услуги Виртуальная АТС

Подключение через USSD-команду

Обратите внимание, что SIM-карта должна быть оформлена на юридическое лицо.

Подключение Виртуальной АТС через SMS-сообщение

Обратите внимание, что SIM-карта должна быть оформлена на юридическое лицо.

Подключение Виртуальной АТС через менеджера

Обратите внимание, что SIM-карта должна быть оформлена на юридическое лицо.

Интегрируйтесь с CRM за пару кликов

Подключите Виртуальную АТС к своей CRM. И вы сможете уже при входящем звонке видеть имя клиента, звонить ему в один клик, автоматически сохранять информацию о звонке и запись прямо в карточку клиента, переадресовывать звонок клиента сразу на персонального менеджера и многое другое. Повысьте уровень сервиса до небывалых высот.

Здесь вы найдете большой объем справочной информации по услуге, ответы на часто задаваемые вопросы и контактные данные службы поддержки.

Сомневаетесь? Попробуйте 14 дней бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Звонки с SIM-карты
Применяется тариф вашей SIM-карты. Вы можете узнать свой тариф в личном кабинете или набрав на телефоне USSD-команду *105#. Еще не подключены? Подключайтесь к бизнес-тарифам Управляй!.

Звонки с настольных телефонов и софтфонов (через интернет, SIP-протокол, она же IP-телефония)
Вы можете звонить с настольных телефонов и софтфона на компьютере. Стоимость зависит от номера, с которого совершается звонок.
Если номер является корпоративным и на нем подключена опция Запись исходящих с SIM-карт, применяется тариф этого номера.
Если опция не подключена или SIM-карта принадлежит физическому лицу, применяется тариф МультиФон Бизнес.

Стоимость переадресации
Переадресация на подключенные к Виртуальной АТС SIM-карты полностью бесплатна.
Если вы сделаете перадресацию на другой номер, стоимость будет по тарифам МультиФон Бизнес или самой SIM-карты (см.выше).

Вы можете приобрести в МегаФон не только мобильные, но и городские номера в 69 городах России и бесплатные номера 8 800.

Забронируйте городской номер. На открывшейся странице нажмите на «Посмотреть на все номера» в правом верхнем углу. Если система не предложила выбрать городские номера, значит мы еще не успели добавить в продажу номера вашего города, но вы можете использовать мобильные номера или номер 8 800.

Мы рекомендуем предпринимателям подключить городской или номер 8 800 как единый многоканальный номер вашей компании. С ними ваша компания сможет выглядеть в глазах клиентов солиднее и надежнее.

Обратите внимание, что вы также можете подключить к МегаФон городские номера других операторов. Если у вас есть мобильные номера других операторов, перенесите их на обслуживание в МегаФон.

Нет. Хотя МегаФон является мобильным оператором, наша ВАТС может работать как офисная АТС (классическая IP-телефония). Чтобы подключить ваших сотрудников к Виртуальной АТС, им не нужны SIM-карты, просто подключите настольные телефоны и софтфоны.

Виртуальная АТС для офиса бесплатно

Технологии ушли далеко вперед и многие услуги можно получить совершенно бесплатно, поэтому мы предлагаем Вам подключить виртуальную офисную АТС (автоматическую телефонную станцию).

Виртуалная АТС для офиса – это отличное решение для организации офисной телефонной сети. Бесплатно подключив услугу «Офисная АТС», Вы делаете корпоративную связь намного удобнее и эффективнее.

Виртуальная АТС для офиса – экономия Ваших денег

В первую очередь Вы экономите на покупке дорогостоящего оборудования и избавляетесь от проблем по настройке и дальнейшем обслуживании телефонной станции, проблем связанных с переездом (Ваша офисная АТС переезжает вместе с Вами), проблем с маштабируемостью (количество внутренних абонентов никак не ограничено). Причем ее функционал превышает функционал стандартных мини АТС.

С виртуальной телефонной станцией Вы сможете быстро и фактически без расходов расширить телефонную сеть компании и существенно сократить затраты на связь.

При смене месторасположения офиса у Вас пропадает необходимость менять номера телефонов, не нужно перевозить громоздкое оборудование связи и не нужно ждать специалистов для ее подключения.

Виртуальная офисная АТС – широкий функционал

Наша офисная АТС поддерживает широкий список возможностей. В том числе таких как:

Все эти функции входят в услугу «Офисная АТС» и предоставляются бесплатно.

Большим плюсом виртуальной АТС является ее простота использования. Вам не потребуется специально обученный персонал – интуитивно понятный web-интерфейс АТС позволит Вашим сотрудникам самостоятельно настроить необходимые сервисы под свои нужды. Все настройки и управление виртуальной АТС осуществляется через личный кабинет на нашем сайте.

Примерный алгоритм работы:

Услуга «Виртуальная АТС» от Global Home – уникальная возможность эффективно организовать виртуальный офис в компании, повысить качество и производительность работы сотрудников и сократить расходы на телефонную связь!

Если у вас возникли вопросы по настройке АТС – обратитесь в нашу служба технической поддержки и мы поможем настроить ее совершенно бесплатно исходя из Ваших требований.

Если у Вас возникли трудности с подключением – просто позвоните нам по телефонам:

+7 495 66 00 875 (многоканальный) Москва

+7 812 449 59 11 (многоканальный) Санкт-Петербург

Как выбрать АТС для компании

Чем отличаются телефонные системы и какая самая эффективная

Телефонная связь — это бизнес-инструмент: любой пропущенный звонок от клиента или некачественный обзвон равнозначен потере в деньгах. Правильно выбранная автоматическая телефонная станция (АТС) способна увеличить продажи на 15–20%. «Секрет» разобрался, как выбрать подходящую систему, не будучи специалистом по телефонии.

Смотрите так же:  Оформить туалет в детском саду своими руками

Что нужно знать до покупки АТС

Пока у вас работает меньше 10 человек и компания не получает звонков от клиентов, хватит мобильной и стационарной телефонной связи. Задуматься о полноценной АТС, которая позволит управлять множеством функций, стоит, когда у компании появятся первые клиенты.

АТС для бизнеса средней руки — электронное устройство. Шкафы и комнаты, отведённые под станции, нужны только корпорациям, которым приходится подключать более тысячи абонентов. Цифровые АТС для офиса занимают мало места, они могут быть размером с книгу или тумбочку — в зависимости от номерной ёмкости.

Офисные АТС делятся на аналоговые и цифровые. Первый вариант хоть и считается устаревшим, но активно используется. Такие станции имеют ограниченный функционал и могут работать только с аналоговыми линиями. Виртуальные станции вообще не требуют установки устройства в офисе — оно находится у провайдера. Для работы IP-линий не нужны провода, главное, чтобы был интернет — в любом виде.

Функционал АТС зависит от установленных в ней модулей — в зависимости от потребностей станция дополняется нужными платами. Можно, например, подключить функцию «Голосовая почта» или дополнить станцию возможностью автоматически рассылать эсэмэски, а также узнавать клиента по голосу и приветствовать его.

Монтаж, разводка телефонных кабелей до рабочих мест и настройка цифровой АТС в среднем обходится в 10% от стоимости самого устройства. Станции продаются в базовой комплектации (дешёвые — от 15 000 рублей), дополнять их нужно в зависимости от потребностей. Затраты на разное «железо» могут обойтись в сопоставимую со стоимостью АТС сумму. Например, плата на 16 IP-аппаратов обойдется в 10 000 рублей, плата для потока Е1 (30 линий в одном проводе) стоит от 13 000 рублей.

Плюсы железной АТС в том, что устройство — ваше собственное, вы можете перевозить его из офиса в офис, настраивать по собственному усмотрению, вам не придётся содержать генератор на случай, если электричество отключится, а вместе с ним упадёт интернет. Если вам не нужно часто перенастраивать систему (менять приветствие, номера внутренних абонентов и так далее), можно обойтись без штатного мастера — вы просто купите и установите систему один раз. Чтобы неожиданная поломка не остановила работу, заключите договор со сторонним специалистом. Например, такие услуги часто предоставляют компании, которые занимаются продажей станций.

Виртуальная АТС

Работу виртуальных АТС обеспечивают операторы IP-связи. Качество работы такой АТС зависит от качества интернет-услуг: чтобы обеспечить бесперебойную связь, лучше подстраховаться и не пользоваться услугами только одного провайдера. Настроить виртуальную АТС можно самостоятельно за несколько минут, если звонки будут осуществляться с помощью компьютера. Если требуется подключить трубки и телефоны, мастера смогут сделать это за несколько часов. Дополнительные функции можно подключать самостоятельно в личном кабинете.

Обычно услуги подключения предоставляются бесплатно или за символическую цену (500–1000 рублей), но ежемесячно придётся вносить абонентскую плату, размер которой определяется количеством выделенных линий. Через виртуальную АТС можно звонить с помощью гарнитуры и компьютера, сотового телефона, специальных IP-телефонов (их стоимость — от 3 000 до 20 000 рублей и выше в зависимости от функциональности).

Выбирая виртуальную АТС, продумайте, какие задачи вам важно решать с её помощью. Некоторые станции могут интегрироваться с системами CRM, то есть осуществлять звонок клиенту прямо из программы, нажатием одной кнопки, или поднять карточку клиента автоматически, как только прошёл входящий звонок. Более глубокая интеграция — возможность переводить звонки внутри CRM, отслеживать статистику.

Если ваши сотрудники работают на удалёнке, обратите внимание, есть ли мобильное приложение для виртуальной АТС, которую вы собираетесь подключить. Некоторые станции предоставляют возможность создания конференций и подключения аутсорсинговых контакт-центров, голосовую почту, электронный факс.

Соглашаться ли на то, что предлагают в офисе

В бизнес-центрах обычно уже проложены телефонные линии, и администрация предлагает услуги своих сертифицированных операторов, которые могут предоставлять обслуживание на базе собственных цифровых АТС. То есть можно не покупать станцию можно не покупать и не тратить время и силы на ее обслуживание. Такое решение выгодно небольшим компаниям, но надо помнить: когда клиенту не принадлежит АТС, он не может оперативно менять настройки. Если понадобилось установить срочную переадресацию, придётся писать запрос оператору и ждать, пока тот рассмотрит заявку в общей очереди — это может растянуться на недели.

Как посчитать количество телефонных линий

Нужно разобраться, сколько в офисе сотрудников, которым понадобится делать звонки одновременно. Если у вас десять человек в отделе продаж, пять человек в бухгалтерии и пять человек в других отделах, это не значит, что нужно брать 20 линий. Всем, кроме отдела продаж, понадобится максимум два выхода в город. Бывает, что некоторым сотрудникам нужно создать по две линии — обычный телефон плюс факс или радиотелефон. Также необходимо учесть тип работы сотрудников — разъездной или офисный. В первом случае придётся искать АТС с возможностью переадресации на мобильный, это проще всего сделать в виртуальной АТС: в личном кабинете нужно будет просто подключить нужные мобильные номера. С железной АТС настройка займёт дольше времени и потребует помощи специалиста.

Как сэкономить на АТС и услугах связи при масштабировании компании

При выборе АТС надо чётко представлять, что будет через год. Если вы не планируете нанимать больше сотрудников, можно взять ограниченную в линиях и более дешёвую модель АТС. Но если в будущем возможен рост, надо брать станцию с возможностью расширения. В случае с железными АТС это должны быть станции, которые предусматривают подсоединение специальных плат для увеличения числа абонентов. Каждая плата рассчитана на определённое число новых сотрудников. К виртуальной АТС сотрудников подключают по мере необходимости — ничего самостоятельно докупать и настраивать не придётся.

Также важно понимать, планируете ли вы выходить в другие регионы. В России отсутствует понятие «свой номер» в фиксированной связи. Номер всегда принадлежит провайдеру телефонных услуг. Не факт, что он сможет отдать вам и вашему новому оператору уже привычный номер при переезде. Возможность передачи номера лучше узнавать ещё до подключения. Гарантированно путешествовать вместе с компанией сможет только виртуальный номер, который предоставляется провайдерами услуг IP-связи.

Если вы планируете выходить на региональные рынки, лучше выбирайте оператора с большой территорией обслуживания — он сможет быстро включить местные номера для входящих из других регионов. Хорошо, если у оператора есть номера, начинающиеся на 8-800, по ним много звонят из регионов, так как звонки по России на эти номера бесплатные.

Николай Федоткин, владелец video-shoper.ru (Москва), пользуется виртуальной АТС:

Интернет-магазин по торговле электроникой video-shoper.ru — продаем мобильные телефоны, планшеты, фото и видеотехнику — мы запустили в 2010 году, сейчас у нас ежедневно принимают звонки около 50 человек. На первом этапе развития бизнеса мы использовали только мобильные телефоны: все с ними бегали, было неудобно, пропускали до 10% звонков. Стали думать, как объединить все номера, и в итоге поняли, что проще всего будет пользоваться виртуальной АТС.

Сначала мы подсоединили все мобильные рабочие телефоны сотрудников к одному городскому номеру, появилась возможность переадресации, удалось свести количество пропущенных звонков к минимуму. Вскоре у нас вырос целый call-центр — и мы легко пересадили людей с телефонов на компьютеры с гарнитурами и связали свою CRM-систему с АТС.

Стало проще контролировать дисциплину: все звонки видны в системе. Чтобы подключение к интернету было стабильным, нам пришлось подключить двух разных провайдеров и поставить свой генератор — при отключении электричества мы можем работать автономно.

Зато очень легко было расширяться: мы просто подсоединили работников call-центра в Брянской области к нашей московской системе. Номер не был привязан к проводу, так что мы всё очень быстро наладили и сэкономили 800 000 рублей, которые могли бы потратить на покупку железной АТС, телефонов, подключение услуг связи. Итого в месяц мы тратим на услуги связи около 50 000 рублей.

Андрей Есин, директор компании «Машцентр» (Москва), пользуется цифровой АТС:

Наша компания занимается автоматизацией железнодорожных перевозок, мы работаем с крупнейшими компаниями в России и странах Балтии. АТС обязательно нужна каждому предприятию, которое принимает звонки от клиентов. Оставлять номер мобильного в рекламе не солидно. А если работать через обычный аналоговый провод и один офисный номер, телефон будет постоянно занят. Выход — цифровая система. Мы установили систему, стоимость которой чуть больше 25 000 рублей, и очень довольны. Выбрали железную АТС потому, что у нас не очень большой штат и нам не нужно делать много звонков через интернет. Нас 25 человек, в компании шесть телефонов, подключённых к станции, несколько человек подключены к ней через интернет. Мы ничего не тратим на её обслуживание — как поставили несколько лет назад, так она и стоит.

За помощь в подготовке материала «Секрет» благодарит компании «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ), «Манго Телеком», «Мастертел», «Бест офис».