Возврат на карту на лукойле

theo51ab › Блог › Возврат 10% на топливо Лукойл

Может все и так в курсе, может нет. На всякий случай поделюсь.

Яндекс совместно с Лукойлом и платежной системой Мастеркард проводят акцию, в ходе которой всем оплатившим топливо на участвующих в акции АЗС Лукойл через приложение Яндекс.Заправки с привязанной картой Мастеркард или Маэстро — в течение 3 дней будет возвращаться 10% от стоимости оплаченного топлива.

1. Скачать приложение Яндекс.Заправки
2. Привязать в него (забить данные) любой карты Мастеркард или Маэстро, лучше не кредитной
3. Если есть карта лояльности Лукойл-Ликард — ее тоже можно привязать в Приложении, тогда помимо возврата денег будут начисляться еще и бонусы лояльности
4. По карте в Приложении найти удобную для Вас АЗС Лукойл, убедиться что на ней можно расплатиться через приложение
5. Потыкать в Приложении методику как им пользоваться и подъезжать к колонке АЗС

Суть работы приложения в следующем:
1. Подъехали на АЗС, встали у свободной колонки
2. Нашли в приложении по карте свою АЗС, выбрали номер колонки у которой стоите
3. Если не сделали этого раньше — снимите пистолет с нужным топливом — приложение сразу поймет каким топливом Вы будете заправляться
4. Вбиваете сумму на которую хотите заправляться или объем топлива в литрах
5. Нажимаете «Оплатить» (если банковских карт привязано несколько — нужно будет выбрать с какой именно карты будет списание)
6. Оплата прошла, табло колонки обнуляется, можно заправляться. У кассира в этот момент вылезает чек.
7. Если нужен кассовый чек — идете за ним к кассиру, если нет — просто садитесь в машину и уезжаете. Не отходя от машины!

Акция продлится до 15 июля 2018 года. Всего можно вернуть до 4.000 рублей или пока не закончатся деньги в фонде организатора акции.

cartellio › Блог › Лукойл украл деньги

Сегодня заехал на заправку (ш.Энтузиастов 27), попросил до полного бака 95.
Оператор попросила предоплату, ок, сняли с карты 1800 рублей но бензина не налили.
Ошибка. Позвонил в банк, там сказали что средства зарезервированы и АЗС может их снять в любой момент. Возврата нет.
Попросил вернуть деньги или налить бензин, результат — ни того, ни другого.
Написал заявление в полицию, жалобу, заявление в Лукойл, и в банк на возврат средств. Будем смотреть что получится.
Сегодня еще в Роспотребнадзор напишу.
И это не в первый раз. До этого не вернули сдачу на катру, но там сумма была маленькая не стал заморачиваться.
ОБЪЕЗЖАЙТЕ СТОРОНОЙ!

Такая же ситуация на Газпромнефте!

Ощутили удобство пользования карточкой? Нал наше все! На лукойле принципиально не заправляюсь уже более 3-х лет. И ничего все живы здоровы!

Нал, да, кто-ж его не любит). Принципиальной любви к заправкам не испытываю, заправляюсь почти везде. А с карточкой проблемы впервые.

Вернули деньги или нет?Как поступили?Сегодня на Газпромнефти в такую же ситуацию попал.

Вернули, месяц ждал.

Сегодня заправлялся на Лукойл, на 2500₽ АИ-100, влезло на 1950₽ сказали деньги разница вернутся, поехал со спокойной душой так как как бы доверяю (хотя первый раз на лукойле заправлялся, обычно на Газпроме сразу возвращают), поехал, чеки взял, уже прошло 12 часов деньги не вернули, что делать теперь, подскажите.

Мне вернули дней через 15. Менты отписались бумажкой.

Возврат на карту на лукойле

Fuego_00 15-04-2016 08:30
Это нормальная практика по возврату. Бывало и неделю ждал. Чек на возврат дали? если да, ждем неделю и открываем диспут с банком. Реагируют достаточно оперативно. Недавно в продуктовом двойная оплата произошла. Чека не было, только СМС. В сбере онлайн написал претензию, на сл. день разобрались вернули.

drg 15-04-2016 08:32
quote: Изначально написано Fuego_00:
Это нормальная практика по возврату.

Нормальная практика по возврату — это когда тут же возвращают. На Башнефти списывают 1500, потом тут же возвращают 1500 и списывают нужную сумму. Ни разу косяков не было. А тут меня насторожило сразу, что для возврата карты не надо. Т.е. я в терминал совал карту один раз. Не верь в худо 15-04-2016 08:46
quote: Изначально написано drg:

Нормальная практика по возврату — это когда тут же возвращают. На Башнефти списывают 1500, потом тут же возвращают 1500 и списывают нужную сумму. Ни разу косяков не было. А тут меня насторожило сразу, что для возврата карты не надо. Т.е. я в терминал совал карту один раз.

как тебе тут же вернут на карту? в любом магазине возврат на карту происходит в течении нескольких рабочих дней. Если хочешь возврат тут же- плати наликом. Germanman 15-04-2016 08:47
quote: Originally posted by drg:

Нормальная практика по возврату — это когда тут же возвращают.

это идеальный случай. он никакого отношения не имеет к обычной практике. было несколько раз, возвращали деньги на карту, всегда возврат происходил в течение 3-5 рабочих дней. так что не ссы, всё обычно.
quote: Originally posted by drg:

«Таковы правила компании».

таково правило твоего банка. точка. их вины здесь 0 рублей, 0 копеек. drg 15-04-2016 08:48
quote: Изначально написано Не верь в худо:
как тебе тут же вернут на карту? в любом магазине возврат на карту происходит в течении нескольких рабочих дней.

«Отмена покупки» происходит моментально. Но возможна только в течение суток с момента покупки. Именно об этом я и говорил, когда говорил о Башнефти. Возврат — да, в течение 3 дней. А тут не вернули, не извинились и еще 10 дней говорят подождите. XXL 15-04-2016 08:51
quote: Изначально написано Не верь в худо:

как тебе тут же вернут на карту?

надо сделать отказ от покупки. и по новой уже новую сумму(по факту — сколько залил) пробить.
на баше так делали раньше, на луке — хз, сейчас там тупо по 50 литров(макс. скидка) заливаешь и башню не ломаешь.
Germanman 15-04-2016 08:51
drg, у тя что пмс? или обострение по весне? тебе чётко сказано, что деньги вернутся.
@lena, закрывай.

Автотрейл 15-04-2016 08:55
Сотрудники АЗС вытащили мафон у ТС, пока тот разбирался с регламентом вовзрата денежных средств на банковскую карту?) В противном случае непонятен негатив, заложенный в название темы. Павлик не Морозов 15-04-2016 09:00
автор какая то глухая деревня походу drg 15-04-2016 09:13
quote: Изначально написано XXL:
надо сделать отказ от покупки. и по новой уже новую сумму(по факту — сколько залил) пробить.

Вот и я о том же. Поменяю название темы. Они криво возвращают. О том, что деньги вернут, я даже не сомневаюсь. Но возвращают криво. drg 15-04-2016 09:15
quote: Изначально написано Germanman:
drg, у тя что пмс? или обострение по весне?

quote: Изначально написано Павлик не Морозов:
автор какая то глухая деревня походу

Ваше стремление оскорбить незнакомого человека выглядит весьма забавно. Жгите еще. Я питаюсь вашим негативом. Germanman 15-04-2016 09:31
Стремление автора мужского пола поистерить на пустом месте принародно, как баба с пмсом, вызывает только скепсис.
Про бабу понятно, там гормонь играет, а вот что играет у автора.
и есть надо нормальную еду, а не жрать, как тузик, на помойке. IzhStyle 15-04-2016 09:42
quote: Originally posted by XXL:

тупо по 50 литров(макс. скидка) заливаешь и башню не ломаешь.

+1 Дядя Вова 15-04-2016 09:44
Когда впервые для себя попытался оплатить картой «до полного» — предупредили, что вернут с задержкой (вроде до месяца было), потом на другой заправке по ошибке дал карту — тоже предупредили. Теперь уже не предупреждают? Max-85 15-04-2016 09:58
х.з. на газпроме обычно спрашивают — деньги на карте есть ?
иногда просят нал оставить для подстраховки. philS 15-04-2016 09:59
а зачем создавать себе проблемы и ждать возвраты? или чувство врожденного перфекционизма не позволяет залить меньше чем полный бак?
Dracer77 15-04-2016 10:22
quote: Изначально написано XXL:

по 50 литров(макс. скидка) заливаешь и башню не ломаешь.

Смотрите так же:  Образец заявления о выдаче паспорта нового поколения пенсионерам

Так и приходится делать,в Москве на луках почему то без проблем до полного заправляют, даже залог не надо оставлять, а местные наши говорят, что им прога не дает так делать, сеть вроде одна, вот и гоняют деньги туда сюда drg 15-04-2016 10:24
quote: Изначально написано Дядя Вова:
Теперь уже не предупреждают?

нет. и у меня даже в мыслях не было, что с задержкой вернут. ибо на башнефти возвращают сразу. а я там только и заправляюсь, как сказал выше.

quote: Изначально написано XXL:
тупо по 50 литров(макс. скидка) заливаешь и башню не ломаешь.

у меня тупо в бак 50 литров не влезет.

quote: Изначально написано Max-85:
иногда просят нал оставить для подстраховки.

этот вариант был отвергнут. я его предлагал.

quote: Изначально написано philS:
а зачем создавать себе проблемы и ждать возвраты? или чувство врожденного перфекционизма не позволяет залить меньше чем полный бак?

привычка, выработанная годами. Дядя Вова 15-04-2016 10:43
quote: Изначально написано philS:
чувство врожденного перфекционизма не позволяет залить меньше чем полный бак? Чувство, что до п.Б больше нигде не будет знакомых операторов, или чувство, что на трассе тебя обгонят те, кого сам только что обогнал, мучительно выжидая возможности для этого. Еще литров 10 удается утрамбовать

alexander18 15-04-2016 10:50
quote: Originally posted by drg:

Но возможна только в течение суток с момента покупки.

по-моему отмена возможна не в течении суток (24 часов), а до 12 ночи, пока сутки не истекли.
то-есть когда-то это 20 часов, а когда-то 1 час.
a-d 15-04-2016 10:52
сдача пришла,не? устал ждать STFT 15-04-2016 13:02
Для лукойла такая история — это нормально.
Оплачивал заправку картой. Не «до полного», а заранее известную сумму.
Набрал пин — терминал вернул чек с фразой «Карта не обслуживается».
Оператор говорит — такое бывает, давайте еще раз.
Еще раз сделали транзакцию — все нормально, оплата прошла.
И тут приходят две смски — судя по ним оба раза у меня деньги с карты успешно снялись.
Прошу оператора сделать «отмену» по номеру первой операции — оператор отвечает «мы не умеем делать отмену, я вечером напишу отчет — деньги вернутся в течении месяца». Зашибись.
Деньги пришли на 30й день.
Заправляюсь на луке очень редко — когда припрет. И каждый второй раз какие-то проблемы с ними.
Говеная контора.

Судя по фразе «такое бывает» — такое попадалово случается у них регулярно.

JanS 15-04-2016 13:02
quote: Изначально написано alexander18:

по-моему отмена возможна не в течении суток (24 часов), а до 12 ночи, пока сутки не истекли.
то-есть когда-то это 20 часов, а когда-то 1 час.

Не совсем так. Пока не сделана сверка итогов с банком, делается отмена операции (до сверки реально деньги ни куда не уходят со счета), происходит практически мгновенно, если же кассир сделал сверку итогов, то деньги реально уходят со счета покупателя и вот тут производится возврат, а эта операция в зависимости от банка может проходить до 45-60 дней. Возврат не выгоден продавцу, так как приходится отдавать проценты от оплаты и за возврат (но эта проблема продавца). Сверку итогов можно делать сколько угодно раз, хотя рекомендуют обязательно сделать в конце смены перед снятием отчета на кассе.
Так работает Сбер, если у Лукойла другой банк предоставляет эту услугу, то все может работать по другому.

ГороИЖанин 15-04-2016 13:19
drg, прав. В цивилизованном мире все должно проходить быстро. Дня 3 максимум на проведение платежей. Деньги же они
Иногда у продавца нет связи с банком, у покупателя только карта. Даже в этом случае возможно купить товар. При этом необходимая сумма фактически не списывается с карты, а просто замораживается, до момента появления связи (пример: при след. покупке спишутся сразу 2 суммы). Если же на счету средств не достаточно, то владелец карты просто уходит «в минус» а банк при следующем поступлении средств снимет необходимую сумму. Но у нас в магазинах с этим какие-то проблемы, причем штрафы, алименты и прочее могут снять даже с отрицательного счета (кажется) просто загнав карту глубже «в минус».
А то что кассиры не умеют либо политика компании так решила — «минус» Лука. Несколько лет назад и на Баше (АЗС Зимняя) не умели. DanilRu 15-04-2016 13:24
Господа, платите наликом, не выделывайтесь. drg 15-04-2016 14:24
quote: Изначально написано a-d:
сдача пришла,не? устал ждать

quote: Изначально написано DanilRu:
Господа, платите наликом, не выделывайтесь.

может еще предложите бартером расплачиваться? каменный век какой-то. )))) ГороИЖанин 15-04-2016 14:43
Павлик не Морозов, хочу посмотреть твою реакцию, когда при оплате налом тебе скажут у нас сдачи нет — приходите через недельку, авось наберется, и дадут расписку при этом. drg 15-04-2016 15:06
платить налом — это и есть

quote: Изначально написано Павлик не Морозов:
какая то глухая деревня

все пасаны с картами ходят. gat52967 15-04-2016 15:08
Привыкать надо к хорошему. Отменить покупку — надо не более 5 секунд кассиру(оператору). Принимать действия по бесплатному пользованию чужими деньгами как должное — неправильно. Возмущение автора понимаю и поддерживаю. gat52967 15-04-2016 15:14
Все прочие рассуждения уместны в случае совершения покупки и возврата товара(возврата по любой причине). Здесь получения товара(бензина на 1500 руб) не было. Василь 15-04-2016 15:32
quote: Изначально написано gat52967:
Здесь получения товара(бензина на 1500 руб) не было.
Здесь покупатель обязался получить товар на сумму 1500 руб при оплате товара. Однако почему-то передумал и оставшийся товар решил не получать.

Для чего надо заправляться по принципу «лей сколько влезет»?
Объём бака знаешь, неужели трудно посчитать сколько войдёт? estrangeiro 15-04-2016 15:40
quote: Как правило, коммерческие структуры производят быстрый возврат денег на карту, сроки же работы государственных банков достигают максимально допустимого значения — 30 рабочих дней.

http://www.zzpp.info/article/186 drg 15-04-2016 15:41
quote: Изначально написано Василь:
Объём бака знаешь, неужели трудно посчитать сколько войдёт?

Про погрешность датчика не слышали? Он влегкую может показывать ноль, а в баке еще будет 5 литров. DanilRu 15-04-2016 15:52
Мне кажется, от точки продажи не зависит срок возврата средств на карту. От банка,через который все эти манипуляции происходят зависит.Может в тот же день вернут, могут и через неделю. Как сложатся цифры и потоки на серверах. Василь 15-04-2016 16:04
quote: Изначально написано drg:

Про погрешность датчика не слышали? Он влегкую может показывать ноль, а в баке еще будет 5 литров.

Я практик, а не теоретик. Всегда заказываю литрами и получаю полный бак. Машины разные. Хуже всех было с датчиком на Додже — он показывал плюс-минус 10 л. И то приспособился.

«Полный бак» напрягает необходимостью тратить время на возврат денег.
Подъехал заправляться, а перед тобой полнобаковец заправился и ушёл сдачу получать, а ты стоишь и ждёшь. Orbit4x4 15-04-2016 20:16
не ссы ,я сто раз так делал.только на башнефти.возвратятся твои кровные.теперь как один бак кончится заправляю на определенную сумму. dispetcher 15-04-2016 20:31
Если надо картой оплатить, всегда оставляю тыщи две в залог,заправляюсь, потом расплачиваюсь картой.залог забираю. Fuego_00 15-04-2016 21:36

quote: Если надо картой оплатить, всегда оставляю тыщи две в залог,заправляюсь, потом расплачиваюсь картой.залог забираю.

Эта тема на лукойле почему то не работает, они впереди планеты всей видать. А так пару раз залог забывал, ладно в городе — возвращался. drg 15-04-2016 22:56
quote: Изначально написано dispetcher:
Если надо картой оплатить, всегда оставляю тыщи две в залог,заправляюсь, потом расплачиваюсь картой.залог забираю.

читаем выше. данный вариант был предложен, но отвергнут оператором азс. intro[duce] 16-04-2016 03:53
quote: «Полный бак» напрягает необходимостью тратить время на возврат денег
+
по карте, да ещё полный бак — стоишь за таким деятелем, теряешь время и проклинаешь его)
возите наличку. а «точно в граммах» до горловины вам зачем?? ГороИЖанин 16-04-2016 09:20
quote: Изначально написано intro[duce]:
возите наличку
Лично я стараюсь с собой держать и нал и на карте, но вот случаются ситуации когда нал или на карте заканчивается. Во всяких «Европах/Америках» можно и банковскими чеками расплатится, но у нас такого не встречал. drg 16-04-2016 09:43
деньги вернули. в полночь сегодня пришла смс, разбудив меня и мою семью. Ошибка 1 16-04-2016 09:45
Трудно быть тобой. drg 16-04-2016 11:35
Неа. Трудно быть тем, кто мне не нравится. А вы дальше прогибайтесь. Держали деньги два дня. Помножьте на ке количество таких же. Я даже представить не могу сколько таких. Отличная бесплатная кредитная линия у лукойла.

Смотрите так же:  Оформить резидентское разрешение

gazel_4.2 16-04-2016 11:40
quote: Originally posted by drg:

Неа. Трудно быть тем, кто мне не нравится. А вы дальше прогибайтесь. Держали деньги два дня. Помножьте на ке количество таких же. Я даже представить не могу сколько таких. Отличная бесплатная кредитная линия у лукойла.

ты хоть объясни причем тут лукоил. DanilRu 16-04-2016 12:45
quote: Originally posted by gazel_4.2:

ты хоть объясни причем тут лукоил.

зачем им объяснять, они ж не из каменного века. Сейчас уже понятие эквайринга устарело и о нем все забыли. Дядя Вова 16-04-2016 16:14
Сегодня залился на Татнефти в Воткинске до полного: оставил карту в качестве заложника, вышел, залил до отсечки, вернулся оплатить. Всё. DNosferatu 16-04-2016 17:03
quote: Изначально написано intro[duce]:
теряешь время
встань в другую кассу)
quote: Originally posted by intro[duce]:

возите наличку

21век на дворе. терпеть не могу таскать нал, чревато образованием железной мелочи в карманах. gat52967 17-04-2016 09:01
quote: Изначально написано DNosferatu:

21век на дворе. терпеть не могу таскать нал, чревато образованием железной мелочи в карманах.

. а потом дырок в оных.

А продавцы в европах-америках предоплату не берут, получают оплату по факту получения товара — то есть бензина. У нас по другому. Многие при этом считают предоплату фактом совершения покупки, это не так. Germanman 18-04-2016 12:30
quote: Изначально написано drg:

деньги вернули. в полночь сегодня пришла смс, разбудив меня и мою семью.

срочно меняй и оператора связи. он у тя тоже полное овно! ишь себе чо позволяет, смски слать ночами! drg 19-04-2016 07:56
quote: Germanman:
срочно

покупай велосипед.

Тему закрываю. Каждый останется при своей позиции.

Карта Лукойл для физических лиц — отзыв

Отличный Лукойл, отличный кофе, хорошая карта.

Заправки Лукойл есть по всей России. И не только по России.

Я так понимаю, что компания стремится, пусть не везде это пока есть, но сделать свои заправки через каждые 50 километров.

Бензин на Лукойле, а я потребитель бензина дизельное топливо не проверял, скажем так на 4, с плюсом. Есть куда стремится, но главное пожелание НЕ ТЕРЯТЬ в качестве!

Речь о накопительной скидочной карточке Лукойл для физических лиц.

Получил карту бесплатно на Лукойловской заправке. (Есть почти на всех их заправках).

Можно сразу подавать при покупках! (не только заправках) на кассу и получать свой возврат (или бонус) на эту карточку.

Отмечу, что пока вы не активировали карту использовать деньги с нее не получится. Активация совершенно простая, на сайте Лукойл Ликарт.

В последствии номер карты является логином для входа на сайт.

Бонусные программы разные. Например, сейчас действует возврат при заправке бензина и возвращается процент зависящий от количества литров бензина. Чем больше за раз (кратно 10;20;30 и тд., литров) заправил. Тем больше возврат. Примерно в районе 1% получается.

Отдельное спасибо Лукойлу за программу кофе за рубль. Заправляешь 3 раза по 20 литров( только не в течение одних суток) и кофе практически бесплатно за 1 рубль. Отмечу что на Лукойле кофе мне очень нравится, особенно Экспрессо. И что немаловажно он одинаково хорош на заправках разных регионов.

Автоматические заправки Лукойл — проблема с возвратом денег

Igor_ch сказал(-а): 06.03.2014 11:19

Автоматические заправки Лукойл — проблема с возвратом денег

zzzio сказал(-а): 06.03.2014 11:46

Wais сказал(-а): 06.03.2014 11:53

Nauf сказал(-а): 06.03.2014 11:53

AbiX сказал(-а): 06.03.2014 11:59

Anthrax сказал(-а): 06.03.2014 12:04

Oleg07 сказал(-а): 06.03.2014 12:06

Crew сказал(-а): 06.03.2014 12:08

Anthrax сказал(-а): 06.03.2014 12:09

MS_FF сказал(-а): 06.03.2014 12:54

Denis1 сказал(-а): 06.03.2014 12:55

Denis1 сказал(-а): 06.03.2014 12:57

Crew сказал(-а): 06.03.2014 13:35

[email protected] сказал(-а): 06.03.2014 13:50

Crew сказал(-а): 06.03.2014 13:56

[email protected] сказал(-а): 06.03.2014 14:00

Crew сказал(-а): 06.03.2014 14:05

Igor_ch сказал(-а): 06.03.2014 14:17

Не, ребят. Постов у меня мало потому как редко сюда захожу. Зареген давно, но чукча не писатель-чукча читатель .
Я не спорю что все может давать сбой. Банкомат у меня разок деньги принял и ушел в аут. Вернули все в течении 10 дней без необходимости подавать претензии игрозить судом..
Главная проблема-в Саратове никто Вам ничего решить не сможет, даже если захочет. Зачем Саратовское отделение Лукойла существует — не знаю все вопросы в Волгоград.
И срок в 10 дней по закону о ЗПП давно прошел-а это тоже свидетельствует об «отношении» к клиенту. К качеству топлива у меня например претензий нет-заливаю регулярно ДТ на Лукойле.

Осторожно, ЛУКойл!

Картина прояснилась.
Позвонила территориальный менеджер ЛУКойла и обрисовала ситуацию. Как я понял, я не одинок. Примерно с середины сентября при оплате Сбером возвраты оседают на депозитах («замороженные средства»), с которых не сильно спешат возвращаться на счёт. При этом, со слов менеджера, эти «замороженные средства» не видны при выписке в онлайн-банке, полную выписку можно запросить лишь очно.
В настоящий момент проблема решается. В любом случае, у ЛУКойла ежедневная отчётность, при которой задержись деньги у них — зажёгся бы «красный фонарь».
Технический отчёт не даёт контора-разработчик ПО, с которыми, как я понял, у ЛУКойла не слишком простые отношения.
Дала свой телефон, чтобы в случае чего обращался напрямую.

В общем, в сухом остатке позитив. Разберусь со Сбером. Деньги вернутся, вопрос только когда. В будущем пообещали, что устранят проблему на корню.

ЛУКойлу мои извинения, и личное Спасибо Ольге Владимировне Зыряновой.

P.S. Чтобы не было недомолвок:

Или как у меня с трёх заправок пропало 507 рублей.

Автоматическая АЗС у «Радуга-парка».
Постоянно заправлял там полный бак по безналу. Работает это таким образом: заказываешь заведомо побольше литров, потом делаешь возврат специальной программной кнопкой с вводом кода операции по чеку. Не слишком удобно, но выбора нет. В результате чего происходил возврат на карту, как говорится, не отходя от кассы.
Всё исправно работало до поры, до времени. Бывали разовые задержки, списывал на банк. И вот, обратил внимание, что не приходит СМС с подтверждением о возврате.
Поднял чеки на последние две заправки:
15 сентября оплата 1606,05, фактически (по второму, «возвратному» чеку) 1402,26. Возврата нет
28 сентября оплата 1606,05. фактически 1424,39. Возврата нет.

28 сентября звоню на горячую линию. Оператор объясняет недоразумение заменой программного обеспечения, обещали проверить ПО, начинают разговор про техническую справку, с которой я должен идти в банк, в общем, обещают разобраться и вернуть деньги.
После этого мне отзвонился местный оператор, назвал номер заявки 1-5942985511. Я попутно подсказал, что возвратный чек оба раза выходил не той формы,что раньше, а снова с кодом операции, как будто и не возвратный.

ОК. Мелочь, конечно, но симптомчик неприятный. Ждём решения.

Сегодня решил проверить, как они там на этой заправке устранили проблемы с ПО. Набрал снова заветные 45 литров (1506,05 р.), залил на 1483,63, отработал «Возврат» — и снова та же картина. Выходит чек с фактической суммой, возврата нет. Снова звонок оператору. Потом звонок в местную службу ЛУКойла, всё объясняю, говорю, что никаких изменений, и меня уже систематически обкрадывает их система.
Вечером звонок от них. «Техническую справку выдать не можем, потому что у нас замена ПО. Мы проверили, по нашим данным деньги на возврат прошли — обращайтесь в ваш банк»
Я говорю: уж не хочет ли сказать ЛУКойл, что мои деньги присвоил Сбербанк? Я вот, например, в данной ситуации больше склонен предположить, что это ЛУКойл регулярно подщипывает карманы своих клиентов.
— Обращайтесь — говорит — в Сбербанк.

Вот и всё. Плакали, похоже, мои 507 рублей с трёх заправок. Нехилые такие «чаевые».

Кто заправляет полный бак на ЛУКойле-автомате, как у вас с возвратами?
Есть подозрение, что за прошедший месяц масштаб этой «ошибки ПО» уже тянет на «в особо крупных размерах».

Смотрите так же:  Клиентский договор на оказание услуг

[Сообщение изменено пользователем 12.10.2016 20:59]

Почему я больше никогда не заправляюсь на заправках Лукойла

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

67 комментариев

так деньги вернуть можно.

да и косяк не лукойла, а банка, который дал им терминал

Срок возврата ошибочной операции — 30 рабочих дней.

в наличии проблемы я не спорю, эт очень неприятный факт.

Я к тому, что не лукойл виновник торжества, а банк, его же оборудование стоит и гоняет инфо, и подставил банк, только на территории лукойла.

пфф. звонок на горячу линию своего банка и через 5 минут (у меня за столько времени решалась проблема с возвратом ошибочно повторно снятых денег) лишние транзакции отменят и деньги возвратят на карту. если нет — меняйте банк. а судить о целой сети заправок по одному лишь заглючившему терминалу — это сильно

Приорбанк. Страна — Беларусь. Стим снял деньги 2 раза. Позвонил, оператор позадавала контрольные вопросы (проверочные, чтобы определить что я действительно владелец карты) минуту повисел на линии — в конце разговора оператор сказал «всё гуд, деньги вовращены на счет». на всё про всё ушло примерно 5 минут

сидели с другом в пабе (подвал) он оплатил картой по терминалу платеж не прошел ему пришла смска о списании после повторной попытки ему опять сняли деньги) деньги возвращал три недели карта сбербанка

у меня карта ак барс спб Так же на лукойле в кудрово(окраина города) оплатил покупку по терминалу не прошло деньги сняли. даже запариваться не стал оплатил наличкой (170 р ) ни куда не звонил так как понял что это тот еще гемор на лукойле не заправляюсь из за качества бензина)

ну что я могу сказать — херовый банк и некие неадекватные сроки. бежал бы я из таких банков (по возможности) максимально быстро.

Возможно мой белорусский брат ты не знаешь. Но сбербанк это по сути главный банк в России (ну по мозгоебству точно)

И, собственно, что? В Беларуси самый «главный банк» — Беларусбанк, но это не мешает мне пользоваться другим, более адекватным по удобству и отношению к клиенту, банком.

ps. я знаю, что сбербанк в России самый крупный по охвату банк, но это не значит, что надо «сидя жопой на кактусе жуя другой кактус», продолжать это делать, если это Вам не нравится.

я понял твою мысль) не знаю может в силу возраста своего мне пока что как то не довелось выбирать банки.(к слову я вот на сбербанке и не сижу и мой банк мне нравится))

какую на работе дали с той и живу. А вот девушке нужна карта именно сбербанка потому что ей мама переводит деньги с другого конца России. Зачем и почему именно сбербанк я не вдавался в подробности но суть в том что она тоже банк не выбирает и живет с тем что есть . такие дела

а что если в магазине купить подряд 2 одинаковые вещи по одной и той же карте? а потом позвонить и сказать, что 2 раза списалось почему-то =D

От подобных сбоев не застрахован никто.

А я заправляюсь только там, так как бензин хороший

Я ж к тому, что только на название ориентироваться сложно, скорее к конкретной заправке. Тот же Лукойл Лукойлу рознь

а я вот на газпром езжу.

от этого не застрахован никто и нигде. В магазе как то раз набрал товара пришел на кассу, а терминал не работает лег сервер банка(снять нал. в банкомате невозможно).

Долго же ты ждал, прежде чем поделиться с нами своей историей.

Из-за одного сбоя больше не заправляться? Редко такое бывает, незачем так с плеча бросать заправку, если она для тебя удобная

причем тут вообще лукойл? это терминал банка

постоянно пользуюсь картами везде где только можно, че то не было никогда проблем) тьфу тьфу тьфу

Мужик туфту гонит. Прям заговор операторов.Снялись деньги и заблокировались — это совершенно разные понятия, просишь стажерку пойти покурить и позвать более компетентного сотрудника банка, и средства возвращаются в течении дня.

Суть работы терминала в том,что сперва идет созвон с сервером лукойла,а уж потом с сервером банка, и не факт, что именно банковское оборудование не заключило. А терминалы на лукойле стоят двух моделей IPP320 и VX820, стандартное оборудование, которое в половине банков и магазинов страны установлено.

И раз уж карты принимались, значит проблем в на стороне заправки не было, а долгое соединение с банком как раз и показатель, у кого операция «затроила».

Работаю в IT службе АЗС лукойл. Регион не скажу))

Деньги захолдились после того как развис pos-терминал банка эмитерна. Я об этом четко и ясно написал кажется. И суть работы не правильная. После того как оператор АЗС вбивает сумму — идет запрос с данными по карте на сервер банка-эмитента (тот кто обслуживает этот аппарат). Дальше уходит запрос авторизации на сервер Visa/MasterCard с него запрос авторизации уходит уже в мой банк котором открыт лицевой счет. Далее если на счету денег ОК — идет апрув авторизации (холдятся средства) на сервер Visa/MC и далее через сервер банка эмитерна.

А завис именно пос-терминал. КОторый отвис когда я уже оплатил налом и уехал домой. СМС-ки о списании в 10кратном размере получил спустя 1,5часа примерно.))

заправляйся на PLUS там не только бензин дороже но и по литражу наёбывают

Зависит от температуры, а так же расположения бака (литр то лишний в горловину бензобака точно влетит и у 2114 вроде 43 литра бак

Подобная хрень везде. Я на Шелле один бак по цене двух купил. Возврат неделю делали.

На ТНК тоже 2 раза оплатил 1 заправку.

Он просто не был готов к такому повороту, прости его..

В общем заправлялся вечером после работы — пошел в кассу оплачивать. Рядовая ситуация в общем то.. Но смотрю очередь все волнуются. Подхожу к кассе протягиваю зарплатную карточку (мне только мои 30 с небольшим тыс упали с зарплатой). Говорит 4я колонка Ваша? Говорю моя. Мальчик берет и начинает ее «проводить» — вбивает сумму и ждем соединения с банком. Банк отвечает я ввожу пинкод. Далее пост-терминал повисает. Ждем 5 минут. Нифига. Он еще несколько раз нажал на кнопку на пост-терминале. Нифига. Я начинаю волноваться. Очередь волнуется раз.

Рядом палю ситацию у мужика та же тема — ехал встречать кого то во Внуково и застрял. Карточка не проходит. Налички нету. У меня наличка была у жены. Зову по мобилке ее — прибегает. Оплачиваем наличными всю сумму (1148.64) дает мне чек (с кассового аппарата.) я довольный отчаливаю домой. Время около 20.00 было.

только не пост, а пос-терминал

Где то в 23.30 начинает банк засылать одобрение операции — 1148,64 — 10 смс. Я ох. ю звоню в банк мол так и так обрисовываю ситуацию девочке. Мне говорят — утром приехать в любое отделение ПСБ и написать заяву об ошибочных операциях. Плять 11,5 тыс зависают на счете (средства захолдились). А мне ипотеку оплачивать. Грустеню.

Утром еду на заправку с лютым видом. Зову администратора — ее нету. Прошу книгу жалоб и предложений. С срежетом и большим трудом книгу жалоб мне дают. Еще и хамят. Обрисовываю в КЖ ситуацию. Далее еду в банк — пишу заявление об ошибочных операциях параллельно беру мини-выписку. Далее еду на всякий пожарный в полицию по месту жительства и подаю заявление на Лукойл-Центрнефтепродукт. ибо нех_й. Терминалы у них повисают, суки! А они нет чтобы извинения принести!

К слову — из Лукойла так никто не объявился хотя координаты свои оставил. Банк захолдировал (заморозил средства до выяснения) и через 2 недели мне их вернули в полном объеме на счет.

Мораль сей басни -платите наличными по возможности либо оплачивайте картой на которй не так много средств.

Всегда можно позвонить на Горячую линию Лукойла, обрисовать ситуацию, оставить жалобу, пользы намного больше, чем от попытки книги жалоб и предложений.