Возврат туши в магазин

Возврат туши в магазин

здравствуйте, вчера купила тушь для ресниц, она оказалась высохшей, чек не взяла. могу ли я вернуть её в магазин, т.к. насколько я поняла косметика возврату и обмену не подлежит. Заранее спасибо.

Ответ

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель, при обнаружении в товаре недостатков, вправе потребовать: 1) Замены товара на товар этой же марки или на товар другой марки с перерасчетом покупной цены. 2) Уменьшения цены товара. 3) Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. 4) Ремонта товара. 5) Возмещения расходов на устранение недостатков товара. 6) Возмещения убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. Указанные выше требования могут быть предъявлены потребителем в течение гарантийного срока или срока годности товара. При этом, в силу ст.3 Закона РФ «О защите прав потребителей», сроком годности является с рок, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Гарантийным сроком является период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поскольку в приобретенном вами товаре обнаружены недостатки, то вы вправе вернуть тушь продавцу и заявить одно из указанных выше требований, в том числе требование о возврате денежных средств. Данное требование подлежит удовлетворению продавцом в 10-дневный срок со дня предъявления требования.

Возврат приобретенного вами товара был бы невозможен при условии, если бы товар был надлежащего качества, так приобретенный вами товар отнесен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Для большей ясности консультации рекомендую ознакомиться с указанными в ответе нормами (статьями) Закона РФ «О защите прав потребителей».

Консультация предоставлена исходя из указанной в вопросе информации и не является исчерпывающей. Мы не можем гарантировать правильность консультации, если не представлена информация, которая может повлиять на содержание консультации.

можно ли сдать тушь обратно в магазин

Девочки! Купила вчера тушь Кларинс в Летуале, эту тушь покупаю первый раз. Мне кажется, что она какая то подсушенная. Ресницы просто черными делаются,какие то сухие. Обычно тушь наносишь, ресницы получаются слегка влажные. Короче, можно ли предъявить магазину претензию по качеству и поменять тушь или вернуть деньги? Кто-нибудь имеет такой опыт? И как доказать, что она сухая?Свежая тушь должна оставлять на руке след хотя бы 1 см, а эта только одно касание оставляет.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Яна Вячеславовна Ром

Психолог, Семейный консультант. Специалист с сайта b17.ru

Комарова Светлана Евгеньевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Кулиш Яна Николаевна

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Домбровская Людмила Григорьевна

Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru

Стражкова Анжелика Николаевна

Психолог, Психосоматолог Онлайн консультант. Специалист с сайта b17.ru

Сенецкая Татьяна Михайловна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Коваль Лада Вячеславовна

Психолог, Семейный психолог. Специалист с сайта b17.ru

Светлана Анатольевна Корчагина

Психолог, Аналитический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Вадим Браверман

Психолог, Энерготерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Лебедева Елена Владиславовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Обсуждение в данной теме было закрыто модератором

[1086089407] – 1 февраля 2008 г., 09:05

вообще косметику нельзя сдавать! вообще надо было в магазине на неё смотреть..и на кисточку, и пожимкать внутри. их так и проверяют.

[37721377] – 1 февраля 2008 г., 10:00

я однажды ошиблась, купила водостойкую, даже не распечатывала. так мне не поменяли все равно, так и валяется теперь нераспечатаная. денег жалко

[2127273409] – 1 февраля 2008 г., 10:21

Девочки, запомните — любой товар можно сдать назад в магазин, если он НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Хоть косметику, хоть лекарства, хоть трусы, хоть автомобиль. Но в большинстве случаев придется делать экспертизу. Эта обязанность возложена на продавца. А вот по результатам экспертизы вам либо возвращают деньги за товар, либо вы ее, экспертизу, оплачиваете — если производственного брака не обнаружится, а обнаружится, например, несоблюдение покупателем условий эксплуатации. Автор, если Вас этот вопрос беспокоит — то пишите, конечно, претензию.

[2127273409] – 1 февраля 2008 г., 10:23

7 — экспертиза или другая проверка качества должна проводиться продавцом. В случае, если покупатель не согласится впоследствие с результатами этой первой экспертизы — то он может подать в суд на продавца и суд назначит повторную независимую экспертизу.

[3069311140] – 1 февраля 2008 г., 10:24

Ну , я сапоги поносила 2 недели, потом сдала, делали экспертизу, это все автоматически и все вернули деньшши. Экспертиза: пишешь заявление на бланке, кот тебе дают, и через 2 недели возращают)) обыычно деньги.

[2127273409] – 1 февраля 2008 г., 12:58

11 — первая цифра кода — год выпуска. Срок годности обычно 36 месяцев.

[2127273409] – 1 февраля 2008 г., 12:59

А вообще — при неправильном хранении срок годности уже не имеет значения.

[2127273409] – 1 февраля 2008 г., 16:31

[836036553] – 1 февраля 2008 г., 21:06

1,Жамкать тоже нельзя,и вскрывать,т к срок годности уменьшится сразу до полугода после попадения кислорода.А с этой тушью явно что то не то,она должна даже жидковата быть поначалу..

[1008386313] – 2 февраля 2008 г., 14:51

Автор, есть вероятность, что могут принять назад (не факт, конечно). Они же прекрасно знают ЧЕМ торгуют. Попробуйте.

[1266833010] – 1 февраля 2008 г., 09:07

Знаете,вам лучше сходить в магазин и просто поинтересоваться у продавца, только тушь возмите с собой, покажите. Скажите, что один раз ей накрасили, так она оказалось сухой..Пусть вам поменяют на другую.Мне один раз поменяли, я тогда не тот цвет взяла!

[1004445620] – 1 февраля 2008 г., 09:15

я сдавала, хотя в магазине было написано, что тавар личной гигиены и тд, в том числе и тушь, назад не принимаются. было, конечно, проблематично, но у меня получилось, цена не маленькая была. А тушь отвратительная, оказалась подделка.

[2073955189] – 1 февраля 2008 г., 09:34

косметическая продукция, в т.ч. и тушь, входит в список товаров, запрещённых к возврату постановлением правительства рф (номер не помню).

[2672724171] – 1 февраля 2008 г., 09:55

Вообще косметику сдавать нельзя. Но если срок годности туши истек (срок годости надо опрделять по коду, выдавленному на коробочке, а не по написанному «по русски» на наклейке), то можно предъявить претензии по поводу некачественного товара и требования обменять тушь н новую с нормальным сроком годности.

[2672724171] – 1 февраля 2008 г., 10:15

Если же со сроком годности туши все в порядке, то вам придется доказывать, что тушь плохая. Т.е. делать экспертизу и прочие долгие и занудные действия, оплачивая их самостоятельно. Если же результаты экспертизы будет не в вашу пользу, то к стоимости туши прибавятся расходы экспертизы и даром потраченное время.

[1349886877] – 1 февраля 2008 г., 12:38

7, Правда жизни, что-то мне не понятно со сроком годности: на наклейке написано, до 01 10 2009, а на коробочке выдавлены цифры 610719. Что они означают?

Смотрите так же:  Налог по усн в 2019 году доходы минус расходы

[2961396073] – 1 февраля 2008 г., 15:43

Это что значит — год выпуска 1961? (судя по цифрам на коробке)

[2127273409] – 1 февраля 2008 г., 16:31

нет, это значит 2006. Последняя цифрА, а не цифры

[2935903400] – 2 февраля 2008 г., 23:27

Автор, расшифровка кода на пачке означает, что дата производства — 2006-10, посмотрите сами http://www.beitian.se/cosm/

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Возврат туши, как вернуть тушь в магазин и получить уплаченные деньги

Узнайте, можно ли осуществить возврат туши обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть тушь обратно:

купленная Вами тушь оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленная тушь просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат туши ненадлежащего качества, как вернуть тушь и получить деньги

Срок возврата туши

Возврат туши возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи туши.

На что можно рассчитывать

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) туши;

если тушь была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

если на момент предъявления требования тушь стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную тушь, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную тушь на гарантии

Проверка качества туши: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную тушь, он обязан принять тушь ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза туши: в случае, если продавец даже после проверки качества туши настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что тушь испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за тушь деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение туши и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную тушь гарантия на которую закончилась или не была установлена.

Экспертиза туши: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки туши возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что тушь испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за тушь деньги.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Возврат туши надлежащего качества, как вернуть деньги

Срок возврата туши

Возврат туши надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

Условия возврата

Вернуть тушиу можно, если она:

не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен туши на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене туши.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную тушь, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если тушь куплена в интернет-магазине

На тушь, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

Смотрите так же:  Федеральный закон о центральном банке российской федерации банки россии

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную тушь

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

Возвращаем косметику в магазин

Не всегда купленная косметика соответствует ожиданиям клиента. Возможно ли вернуть испорченную по мнению покупателя косметику?

Косметика – красивое оружие любой женщины. Кремы, тушь, румяна, карандаши, тени – ежемесячно на все эти бьюти-аксессуары девушки выкладывают кругленькие суммы. Что ж, красота требует жертв. Дамы готовы платить за молодость, длинные ресницы и соблазнительные алые губки. А как быть, если дорогая косметика оказалась некачественной? Как вернуть косметику недобросовестному продавцу?

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Возврат косметики возможен в том случае, если тушь или помада оказалась с дефектом или если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» четко прописано, что можно сделать при обнаружении недостатков в косметических товарах:

  • потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
  • потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Теперь возникает вопрос, как вернуть косметику в магазин? Для этого необходимо заказать независимую экспертизу, которая должна доказать, что дефект – производственный брак, а не следствие неправильного применения. Нужно успеть осуществить возврат косметики в течение гарантийного срока.

Кстати, если товар действительно вам продали с браком, то магазин компенсирует не только стоимость товара, но и экспертизы. Также можно написать жалобу на фирму-производителя косметики в Роспотребнадзор. Там уже организуют собственную проверку и при обнаружении факта нарушения заставят продавца выплатить штраф.

Можно ли вернуть косметику в магазин?

Можно ли возвращать(поменять) обратно косметику в магазин? купила тональный крем, но цвет не подходит

[1590412175] – 9 июля 2015 г., 17:25

В законе также указаны товары, которые не подлежат обмену и возврату — косметика, белье, лекарства и т.д. как раз не подлежат омену и возврату.

[1145665408] – 9 июля 2015 г., 19:11

Здравствуйте! Купила карандаш для глаз в КОСМО, предлагали очень качественный товар, а пришла домой и в тот же вечер накрасила им стрелки. В результате: карандаш дал оттиск на нижнее веко, я засмеялась в буквальном смысле этого слова над качеством карандаша и карандаш потёк. Вызвав резь в глазах. То есть КАРАНДАШ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ. Хочу сдать обратно. Имею ли я на это право? Ведь меня уверяли, что ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.

[320815190] – 10 июля 2015 г., 16:38

Нельзя. Но иногда так хочется.

[3230440110] – 12 июля 2015 г., 16:04

Купила набор бритвы Venus в «Космо» потом передумала.на следующий день прихожу что бы возврат сделать.а мне говорит кассирша — возврату не подлежит ни декоративная косметика.ни предметы для гигиены.
Упаковка целая была. Я спросила а как же права покупателя. Мне сказала что нельзя такого делать,и сказала что бы я почитала кодекс Украины то ли 8 то ли 9 .

[1391677248] – 9 августа 2015 г., 19:32

Купила набор бритвы Venus в «Космо» потом передумала.на следующий день прихожу что бы возврат сделать.а мне говорит кассирша — возврату не подлежит ни декоративная косметика.ни предметы для гигиены. Упаковка целая была. Я спросила а как же права покупателя. Мне сказала что нельзя такого делать,и сказала что бы я почитала кодекс Украины то ли 8 то ли 9 .

Что значит передумала? Думать надо сразу

[616139124] – 7 декабря 2015 г., 11:05

Девушки,я работаю в магазине японской косметике,с обменом ещё не сталкивалась,но вчера пришла девушка хочет обменять тональный крем,она хотела с блестками,а тот который она купила был без блёсток,видимо мы друг друга недопоняли когда она его покупала,да ещё она была такая шебутная что ужас. С момента покупки уже прошло больше 2 недель и тональный крем вскрыт.Просто хотела узнать я имею права ей отказать в обмене?

[2066202663] – 8 декабря 2015 г., 23:23

Можно за вас только порадоваться, если вы можете себе позволить покупать дорогую косметику. Но это не дает вам права унижать достоинство небогатых людей. Может, эта женщина воспитывает одна ребенка или учится платно. Деньги имеют такое свойство — неожиданно покидать своего владельца, даже если этих денег очень-очень много. Знаете — Великая Депрессия, Павловская реформа и прочее.

[3285675094] – 11 декабря 2015 г., 20:32

Сегодня купила несколько наборов в ив Роше, но они не понадобились. Я их не раскрывала совсем. Могу ли я их вернуть?

[4115221772] – 20 декабря 2015 г., 15:47

Девушки,я работаю в магазине японской косметике,с обменом ещё не сталкивалась,но вчера пришла девушка хочет обменять тональный крем,она хотела с блестками,а тот который она купила был без блёсток,видимо мы друг друга недопоняли когда она его покупала,да ещё она была такая шебутная что ужас. С момента покупки уже прошло больше 2 недель и тональный крем вскрыт.Просто хотела узнать я имею права ей отказать в обмене?

Возврат косметики надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.
При этом не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

[3166631928] – 28 декабря 2015 г., 16:02

Помогите пожалуйста!Сделала 2 дня назад в магнит косметикс большую покупку,там были скидки в честь нового года,из всей покупки меня разочаровала водостойкая тушь(еле еле красит) и туалетная вода купленная в подарок ребенку. Тушь была вскрыта продавцом в магазине чтобы показать мне кисточку,ее же она мне и отнесла на кассу,тушь не понравилась красит еле еле,а на крышке туалетной воды при вскрытии обнаружено что сломана крышка(продавец при мне именно эту упаковку вообще не вскрывала,только показала сам аромат на бумажку брызнув из тестера. Чек на руках.скажите я могу обменять товар?Должна ли я делать доплату так как в тот день была распродажа?!

[2087319925] – 6 января 2016 г., 13:29

Куптла тени кисть окпзалась пртклеена к омнованию. Сходила в магазин сеазали не вернут и дали бесплатно две кисти. Сей час думаю лоханулась, тени 400 руб, кисти вышли на 200. Можно ли прийти в магазин и потребовать еще товара на 200 руб, что бы чесно было?

[2237560826] – 29 января 2016 г., 00:51

Возврат косметики надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.При этом не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Смотрите так же:  Штраф заезд на пешеходную зону

[2237560826] – 29 января 2016 г., 00:53

косметика не подлежит ни обмену ни возврату по закону прав потребителя. откройте и почитайте закон

[3778454598] – 11 февраля 2016 г., 18:51

купила подводку для глаз, а она оказалась сухая. остался чек. ее можно будет вернуть и забрать свои деньги?

[645180248] – 17 февраля 2016 г., 16:36

Подскажите.. купила подводку для глаз, попробовала, мазюкнула в магазине, все норм
. пришла домой, мазюкнула и все, на этом все закончилось. больше она мазать не хочет.. могу ли я ее поменять?

[3061931050] – 21 февраля 2016 г., 23:46

можно ли обменять сдать средство для снятия макияжа срок годности заканчивается через три месяца а средством можно пользоваться 6 мес что делать

[4069516036] – 30 марта 2016 г., 11:25

У меня почти та же ситуация. Купила пудру, пришла домой, а мама говорить что оттенок не тот.
Смогу ли я пойти в магазин и вернуть её?

[3666583056] – 31 марта 2016 г., 22:02

Заказала косметику в интернет-магазине Рив Гош. Пришла посылка с пробником помады и духов. (((( заказывала пудры и румяна.Как быть?(

[3953525567] – 1 августа 2016 г., 11:42

Подводку купила, маркер которая. Домой пришла, а она оказалась сухой и совсем не пишет. Обменяют.

[3201961120] – 10 августа 2016 г., 15:37

Вчера купила в РИВ ГОШЕ пудру, но оттенок не тот. Я ей не пользовалась, чек есть. Сегодня пришла в магазин и обратила внимание. что на всех пудрах есть пленка, а на моей не было и какая-то она вся покоцанная. продавец сказала, что пуховка, мол. грязная, а ей и не пользовалась. цвет жуткий внутри, как открыла так и закрыла. попросила поменять. Управляющая взяла номер мобильного и спросила как зовут, но пудру не взяла.

[2505859081] – 3 декабря 2016 г., 00:39

А почему вам в голову не приходит списывать такую косметику, а не продавать? Я вот тоже купила тон. крем, а дозатор не работает. И другой такой же на витрине. Вопрос почему он на витрине? Ждете пока другая покупательница купит?

[2582366403] – 18 декабря 2016 г., 17:42

[quote=»Гость»]
Девочки, а почему у вас не возникает мысли вернуть например колбасу, которая оказалась не вкусной для вас. или апельсины, на которые у вас выскочила сыпь. Как вообще так можно. Это пердмет личной гигиены. Куда по вашему продавец ( в данном случае ИП или сетевой магазин, а не человек за прилавком) должен деть уже использованную косметику/парфюмерию. Что за бред вообще вы пишите. Вам было бы приятно использовать тот же тональный крем или губную помаду, которые немного б/у. Я в шоке вообще. Вот такие же приходят ко мне в магазин. Не понравилось видите ли. Я гораздо лучше отношусь к покупательницам, которые приходят 2-3-4 раза и выбирают долго, но сознательно, чем к тем, которые выбирают быстро, а потом назад несут!
ОПОМНИТЕСЬ! [/quote Вы должны отправлять производителям пусть они отвечают за свою не очень хорошую продукцию . Люди свои деньги не должны тратить моло ли сколько отвратительной продукции сейчас полно, покупатель не обязан всех обогревать, а вот производитель у него есть доход пусть раскошелится.

[4032208280] – 1 января 2017 г., 03:52

Девочки, а почему у вас не возникает мысли вернуть например колбасу, которая оказалась не вкусной для вас. или апельсины, на которые у вас выскочила сыпь. Как вообще так можно. Это пердмет личной гигиены. Куда по вашему продавец ( в данном случае ИП или сетевой магазин, а не человек за прилавком) должен деть уже использованную косметику/парфюмерию. Что за бред вообще вы пишите. Вам было бы приятно использовать тот же тональный крем или губную помаду, которые немного б/у. Я в шоке вообще. Вот такие же приходят ко мне в магазин. Не понравилось видите ли. Я гораздо лучше отношусь к покупательницам, которые приходят 2-3-4 раза и выбирают долго, но сознательно, чем к тем, которые выбирают быстро, а потом назад несут!
ОПОМНИТЕСЬ!

[4032208280] – 1 января 2017 г., 03:53

Девочки, а почему у вас не возникает мысли вернуть например колбасу, которая оказалась не вкусной для вас. или апельсины, на которые у вас выскочила сыпь. Как вообще так можно. Это пердмет личной гигиены. Куда по вашему продавец ( в данном случае ИП или сетевой магазин, а не человек за прилавком) должен деть уже использованную косметику/парфюмерию. Что за бред вообще вы пишите. Вам было бы приятно использовать тот же тональный крем или губную помаду, которые немного б/у. Я в шоке вообще. Вот такие же приходят ко мне в магазин. Не понравилось видите ли. Я гораздо лучше отношусь к покупательницам, которые приходят 2-3-4 раза и выбирают долго, но сознательно, чем к тем, которые выбирают быстро, а потом назад несут!
ОПОМНИТЕСЬ! [/quote Вы должны отправлять производителям пусть они отвечают за свою не очень хорошую продукцию . Люди свои деньги не должны тратить моло ли сколько отвратительной продукции сейчас полно, покупатель не обязан всех обогревать, а вот производитель у него есть доход пусть раскошелится.

[4032208280] – 1 января 2017 г., 04:07

Если продавец дорожит своей репутацией, то он пойдет на встречу клиенту. Вы как представитель этой индустрии показываете не очень хороший пример, вы сравниваете крем для лица с колбасой! Может для вас это одно и тоже.. кто знает но покупатели так не считают. Ну в общем и закон на стороне потребителя.! Складывается впечатление что вы жалуетесь на покупателей, что вам якобы сложно работать с покупателями которые считаютсвои деньги. И не собираются платить затовар, который не принесет им пользы. Это абсолютно нормально когда покупатель приходит и высказывает свое замечание, это и колбасы касается тоже. Вся ответственность и затраты несутся продавцом, так как он не обеспечил/проконтролировал качество товара. Например продал по акции крем у которого заканчивается срок годности серез пару месяцев. Такой крем можно смело нести на возврат и клиент будет прав.

[866234591] – 28 января 2017 г., 11:44

Если косметика некачественная, ее изымут из оборота

[4171474884] – 23 августа 2017 г., 23:04

Девочки,не бойтесь идти и просить поменять.попробовала в магазине тестер тоналки Айзенберг,все отлично было,даже подождала,в итоге купила.через несколько часов началось адское раздражение и зуд.в итоге понесла неприкрытую упаковку ,хотя особо не надеялась)приняли как родную,подобрали другой крем,а предыдущий оставили у меня -вдруг подойдёт в итоге)))все зависит от продавцов,это факт.

[2213561302] – 25 августа 2017 г., 14:41

Моя подруга купила тени МАС (аж 8 оттенков)для своей дочери в подарок. А ей ни одни не подошли. Можно ли вернуть Чек есть,упаковка не нарушена.

[4178095827] – 4 декабря 2017 г., 12:19

Нет,нельзя,Вы уже открыли,пользовались,советую обратиться в администрацию магазина,в случае не разрешения конфликта -написать жалобу.обратиться в права покупателей,сдать на независимую экспертизу,подать,в конце концов в суд(администрации всё это сообщите),если не жалко времени,уверены в себе-добивайтесь!А вообще в магазинах существуют тестеры-пришли,накрасились.посмотрели реакцию,сейчас очень много некачественной косметики,пробуйте.прежде чем купить.Удачи! Про тестеры — полностью согласна, про суд — категорически нет. Надо решать конфликты до суда. Поверьте, у меня есть в семье много юристов, и я искренне не понимаю людей, которые из-за всякой фигни идут в суд. Столько нервов, столько времени, столько неприятных слов. Я понимаю — принцип. Да, если у Вас машину, квартиру отобрали — вещи дорогие, тогда судитесь, а из-за косметики, когда сложно что-то доказать, я бы вообще не стала. Пробуйте тестеры в магазине — и будет Вам счастье)