Заявление росевробанк

Заявление росевробанк

звонок по России бесплатный

для звонков из-за рубежа (звонок платный)

Уважаемые клиенты

Объединение АКБ «РосЕвроБанк» (АО) и ПАО «Совкомбанк» завершено.

С 12 ноября объединенный банк продолжит работу под брендом и лицензией Совкомбанка и станет правопреемником РосЕвроБанка. Ставки по действующим вкладам и кредитам не меняются.

По всем вопросам просим вас обращаться по телефонам:

+7-495-777-11-11 и 8-800-500-77-78 для физических лиц

8-800-100-10-20 для юридических лиц. Если вы знаете внутренний номер сотрудника,
перед тем как набрать его, добавьте «1»

Актуальную информацию для клиентов РосЕвроБанка можно получить на сайте ПАО «Совкомбанк»:

Заявление росевробанк

звонок по России бесплатный

для звонков из-за рубежа (звонок платный)

Уважаемые клиенты

Объединение АКБ «РосЕвроБанк» (АО) и ПАО «Совкомбанк» завершено.

С 12 ноября объединенный банк продолжит работу под брендом и лицензией Совкомбанка и станет правопреемником РосЕвроБанка. Ставки по действующим вкладам и кредитам не меняются.

По всем вопросам просим вас обращаться по телефонам:

+7-495-777-11-11 и 8-800-500-77-78 для физических лиц

8-800-100-10-20 для юридических лиц. Если вы знаете внутренний номер сотрудника,
перед тем как набрать его, добавьте «1»

Актуальную информацию для клиентов РосЕвроБанка можно получить на сайте ПАО «Совкомбанк»:

Заявление росевробанк

звонок по России бесплатный

для звонков из-за рубежа (звонок платный)

Уважаемые клиенты

Объединение АКБ «РосЕвроБанк» (АО) и ПАО «Совкомбанк» завершено.

С 12 ноября объединенный банк продолжит работу под брендом и лицензией Совкомбанка и станет правопреемником РосЕвроБанка. Ставки по действующим вкладам и кредитам не меняются.

По всем вопросам просим вас обращаться по телефонам:

+7-495-777-11-11 и 8-800-500-77-78 для физических лиц

8-800-100-10-20 для юридических лиц. Если вы знаете внутренний номер сотрудника,
перед тем как набрать его, добавьте «1»

Актуальную информацию для клиентов РосЕвроБанка можно получить на сайте ПАО «Совкомбанк»:

Заявление росевробанк

Добрый день! Я, Степанова Ольга Викторовна, являюсь сотрудником Управления Экономической безопасности АКБ «РосЕвроБанка». Моё обращение адресовано председателю правления АКБ «РосЕвроБанка» Бродскому И.Б., в связи с тем, что мой непосредственный руководитель С-ев С.А., начальник управления экономической безопасности, не желает действовать в рамках действующего законодательства.

Сразу хочу пояснить, девять месяцев назад из уст Начальника УЭБ С-ева С.А. последовало предложение подписать заявление по собственному желанию, получив отказ, он заявил о том, что я буду уволена по статье. Свое заявление он реализовал, и я была уволена, не смотря на все мои обращения к Вам и первому заместителю правления банка Суздальцеву Д.А., что бы пресечь данное заявление.

За защитой своих прав я обратилась в Гагаринский районный суд г. Москвы. По истечении семи месяцев судебных разбирательств АКБ «РосЕвроБанк» признал моё увольнение не законным. С момента подачи мною искового заявления УЭБ АКБ «РосевроБанка» опубликовала в НБКИ несоответствующие действительности сведения, что у меня имеется долг перед АКБ «РосЕвроБанком». Все мои просьбы убрать данные сведения, так как они не соответствуют действительности, АКБ «РосЕвроБанком» были проигнорированы. Запрос НБКИ подтвердить или опровергнуть опубликованную информацию был оставлен без ответа. Ни каких кредитных обязательств, а так же не исполненных кредитных обязательств у меня перед АКБ «РосЕвроБанком» нет.

Прошу Вас, как Председателя Банка провести проверку в отношении управления экономической безопасности по факту опубликования недостоверной информации в отношении меня. И в кратчайшие сроки убрать недостоверную информацию из НБКИ, так как это нарушение моих прав.

С уважением,
Начальник отдела по работе
с должниками на стадии исполнительного производства
Степанова О.В.

Отзывы о РосЕвроБанке

После объединения, до сих пор, не работают карты. При переводе с карты на карту, приходит сообщение от Совкомбанка «операция отклонена как подозрительная» не важно с какого банка или клиента «тянуть». Слетели ВСЕ настройки и платежи в мобильном клиенте.

Наблюдал интересную картину на счетах в мобильном клиенте — деньги сами «прыгали» со счета на счет. Надеюсь ничего, пока еще, не «прыгнуло» в никуда.

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Данная информация важна для улучшения качества предоставляемых услуг.
Для решения вопросов по Вашему обращению потребовалось определенное время. По итогам устранения ошибок в работе сайта с Вами связались, проинформировали о восстановлении работы сайта и проконсультировали по остальным вопросам.
Повторно приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнешее плодотворное сотрудничество.

С уважением,
АКБ «РосЕвроБанк» (АО)
группа СОВКОМБАНК

Обращалась в данный банк 09.09.2018 (отделение на Преображенской площади) с заявлением на возврат денежных средств за неосуществленную услугу. Заявление составили, приняли. Но 3 ноября 2018 с моей карты сняли ПОВТОРНО те же деньги, которые я просила помочь вернуть!

Увидела я сей факт 4 ноября, тут же позвонила в кол центр, где мне сообщили, что помочь не могут, т.к. выходной. Хорошо, позвонила сегодня 06.11.2018. Минут 20 мне пришлось. Читать далее

Обращалась в данный банк 09.09.2018 (отделение на Преображенской площади) с заявлением на возврат денежных средств за неосуществленную услугу. Заявление составили, приняли. Но 3 ноября 2018 с моей карты сняли ПОВТОРНО те же деньги, которые я просила помочь вернуть!

Увидела я сей факт 4 ноября, тут же позвонила в кол центр, где мне сообщили, что помочь не могут, т.к. выходной. Хорошо, позвонила сегодня 06.11.2018. Минут 20 мне пришлось общаться с девушкой и объяснять ей, что деньги у меня списали повторно. Она пыталась меня убедить, что та денежная сумма, о возврате которой я писала заявление, у меня была заблокирована (с мая месяца!!) и тут вдруг списалась! Пришлось повторно объяснять всю ситуацию: что деньги были списаны с меня в мае 2018 года и списались ПОВТОРНО (после моего обращения в банк об их ВОЗВРАТЕ).

В общем, пообещали сегодня вернуть. те что списали 3 ноября незаконно! а вот по моему первоначальному заявлению, кроме как «в работе» ничего сказать не смогли и с сотрудником, который занимается моим заявлением соединить отказались, лишь только сообщили конечный срок рассмотрения: 12.11.2018 (хотя первоначально он был до 09.11.2018. ).

Хочется получить комментарии от банка, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ с меня были списаны деньги БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Данная информация важна для улучшения качества предоставляемых услуг нашим Банком.

На основании информации, изложенной Вами в отзыве проведена внутренняя проверка.
По результатам сообщаем, что консультации сотрудников Банка были проведены корректно.
Сотрудники Контактного центра приняли все необходимые меры для скорейшего разрешения Вашего вопроса.

Также информируем Вас о том, что списания от 03.11.2018 произведены в рамках процедуры опротестования операций от 23.05.2018.
06.11.2018 Ваш счет был кредитован (пополнен) на оспариваемые суммы.

В настоящее время производится изучение документов, полученных от банка-эквайера. После их анализа будет принято решение о продолжении диспутного цикла в соответствии с правилами Платежной системы либо направлен официальный ответ от Банка.

Надеемся, что смогли внести ясность и ответить по существу возникших вопросов.

С уважением,
АКБ «РосЕвроБанк» (АО)
группа СОВКОМБАНК

Уважаемое руководство РосЕвроБанка!

Прошу обратить внимание на отличную работу менеджера отделения «Котельническое» Ф. Кларка. Всегда безукоризненно вежлив, оперативно решает возникающие вопросы, неоднократно помогал находить выход из затруднительных ситуаций. Можно написать еще очень много хвалебных слов, но напишу коротко: еще раз прошу обратить внимание на замечательную работу Филиппа К.

Смотрите так же:  Оформить выходные как отпуск

С Уважением, главный бухгалтер ООО «Р. Читать далее

Уважаемое руководство РосЕвроБанка!

Прошу обратить внимание на отличную работу менеджера отделения «Котельническое» Ф. Кларка. Всегда безукоризненно вежлив, оперативно решает возникающие вопросы, неоднократно помогал находить выход из затруднительных ситуаций. Можно написать еще очень много хвалебных слов, но напишу коротко: еще раз прошу обратить внимание на замечательную работу Филиппа К.

С Уважением, главный бухгалтер ООО «Р***» Х*ва О.П.

Погасил ипотечный кредит полностью (№71162-ИКНК/13) сегодня, 01.11.2018.

Закладную сразу не отдали. Договорились о моем визите на 06.11.2018 для ее получения, но буквально через несколько часов перезвонила сотрудница, которая якобы представилась той самой сотрудницей, что принимала мое заявление сегодня (не представилась), и сообщила, что в связи с какими-то сложностями с Совкомбанком, они переносят мою дату на 12.11. Читать далее

Погасил ипотечный кредит полностью (№71162-ИКНК/13) сегодня, 01.11.2018.

Закладную сразу не отдали. Договорились о моем визите на 06.11.2018 для ее получения, но буквально через несколько часов перезвонила сотрудница, которая якобы представилась той самой сотрудницей, что принимала мое заявление сегодня (не представилась), и сообщила, что в связи с какими-то сложностями с Совкомбанком, они переносят мою дату на 12.11.2018 или позже, конкретных дат не назвала и не записала меня на новый прием, и предложила мне смириться с этой ситуацией и принять все как есть. А за закладной уже обращаться в Совкомбанк.

Итак что мы имеем.

1. Росевробанк ОТКАЗЫВАЕТ мне в выдаче закладной по ипотечному кредиту, несмотря на полное погашение мной обязательств по кредитному договору
2. Сотрудницы ведут себя хамовато, и нарушают достигнутые договоренности
3. Клиенты страдают из-за рабочих вопросов банка, это нормально?
4. Я полностью погасил кредит, квартира более не может быть в залоге, соответственно обязательства залогодержателя не могут быть переданы третьим лицам. Соответственно обращаться мне в Совкомбанк будет не зачем
5. При оформлении заявления на мой визит в банк за закладной, сотрудница спросила мой телефон, что показалось мне странным, т.к. он и так есть в системе банка. Когда она мне перезвонила, мне стало ясно, что это отработанная схема развода клиентов (при мне оформлялся человек с такой же ситуацией)
6. Образовалась подвешенная ситуация, в которой клиентам предлагают «не вякать» и принять все так, как банку удобно. На каком основании — не сообщается.

Итого: пойду завтра в этот «банк» снова, пока не получу закладную или письменные заверения о ее выдаче в конкретную дату — не уйду.

Всем удачи, не советую пользоваться этим заведением никому.

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Сегодня закладная была выдана Вам в Центральном офисе.
Приносим извинения за возможные доставленные неудобства.

С уважением,
АКБ «РосЕвроБанк» (АО)

Меня зовут Станислав П-в. Ипотечный договор 10814-ИК/15 от 11.06.2015. Просрочек по платежу не имею.
На сайте банка написано, что государственная программа помощи ипотечникам действует: вот здесь — пункт 3. https://www.rosevrobank.ru/fiz/restrukturizatsiya/
Так же на сайте государства России можно ознакомиться с постановлением 1175 от 3.10.2018 — http://static.government.ru/media/files/8DpG9O4v6309TZNJWdtVXXKLd3lAYL0n.pdf сказано, что программа помощи действует, заявления принимать до 1.12.2018. По программе гражданам доступно еще 731 млн руб.

звоню в банк по телефону 8(495)777-11-11. Спрашиваю: «Возможно ли подать заявление?» Ответ сотрудника: «Никаких заявлений не принимаем».

Считаю себя ответственным и исправно возвращающим долг клиентом. Но когда мои права ущемлены, это наводит на негативную мысль. Прошу дать комментарии: когда же можно будет подать заявление?

Уважаемый Станислав!
Благодарим за оставленный отзыв и в ответ сообщаем, что Вы можете написать заявление о реструктуризации кредита по условиям Программы помощи.

Для рассмотрения заявления Вам необходимо предоставить документы по перечню, который установлен оператором программы – АО «ДОМ.РФ»

С уважением,
АКБ «РосЕвроБанк» (АО)

Сделал 11 октября заказ обмена валюты номер 2286869 на сайте Росевробанка. Получил СМС «Уважаемый клиент, ждем Вас. «. Заказ оплачен картой и не приехать нельзя. Приехал в банк (одно отделение доступно, час ехать, с деньгами, между прочим). И получил отказ. То есть они просто удалили заказ, даже предупредить не сочли нужным.

На самом деле это второй раз, но в первый хотя бы позвонили и предупредили — ок. «Не. Читать далее

Сделал 11 октября заказ обмена валюты номер 2286869 на сайте Росевробанка. Получил СМС «Уважаемый клиент, ждем Вас. «. Заказ оплачен картой и не приехать нельзя. Приехал в банк (одно отделение доступно, час ехать, с деньгами, между прочим). И получил отказ. То есть они просто удалили заказ, даже предупредить не сочли нужным.

На самом деле это второй раз, но в первый хотя бы позвонили и предупредили — ок. «Не прошел логический контроль , у нас поменялся курс , а Вы заказали по старому». Я с мобильного устройства заказывал, не сразу оплата прошла (несколько раз номер карты вводил), спорить не стал. Хотя не понимаю, почему это должно быть моей проблемой: прислали подтверждение — извольте осуществить сделку.

Но на сей раз, зная все это, я заказывал с компьютера, был предельно внимателен и заказ сделал точно в то время и по тому курсу, какой предлагает Росевробанк. И теперь версия новая, от начальника управления банкнотных операций : «Мы подозреваем, что Вы пользуетесь специальной программой, которая заставляет наш банк делать для Вас заказ по невыгодному курсу». То есть я , выходит, хакер, взломавший Росевробанк! Всякую чушь приходилось слушать, но такое — первый раз, ей-богу! А в реальности, я полагаю, поскольку автоматики смены курса у них нет, сидит там в Росевробанке человек, который следить за курсами на бирже и менять вовремя банковский курс не может .

И «логический контроль» у этого банка такой: если курс после заказа меняется в выгодную для банка сторону,то клиент — лох, он оплатил заказ, отказаться не может и все замечательно. А если в выгодную для клиента — то просто отменим заказ, нам же можно всё, ведь банк должен зарабатывать, а клиент должен терять.

Ранее писала отзыв о том, что банк отказывается принимать заявку на программу гос.помощи, мотивируя это слиянием. После моего предыдущего отзыва перезвонили из банка, сказали, что могу приносить документы. Огромное спасибо сотруднику Екатерине З-ной. Она направила мне пакет документов, ответила на вопросы. 26 сентября мне позвонили из банка и сказали, что мои документы направили на комиссию. В целом, в банке рассмотрели. Читать далее

Ранее писала отзыв о том, что банк отказывается принимать заявку на программу гос.помощи, мотивируя это слиянием. После моего предыдущего отзыва перезвонили из банка, сказали, что могу приносить документы. Огромное спасибо сотруднику Екатерине З-ной. Она направила мне пакет документов, ответила на вопросы. 26 сентября мне позвонили из банка и сказали, что мои документы направили на комиссию. В целом, в банке рассмотрели очень оперативно, что безусловно важно для меня, как для заемщика с единственным ипотечным жильём!

27 сентября сделал покупку в аэрофлоте, деньги с карты списались, но в конце месяца, банк не выплатил кэшбэк за эту покупку. По телефону представитель пыталась объяснить что авторизация прошла 27 сентября, но деньги списались 2 октября, и до этого времени они были на счете. По ее словам так банк взаимодействует с платежными системами виза и мастеркарт. По факту — деньги с карты исчезли сразу после покупки, 27 сентября. На счете их не было. Проверял в личном кабинете и в приложении на телефоне. Представитель банка сказала что деньги не были списаны, они были на счете, но были заблокированы. На вопрос «как я мог это узнать?», ведь в личном кабинете это нигде не отображается. Был получен ответ: «вы можете позвонить нам и спросить».

Смотрите так же:  Приказ минспорта россии 1125 от 27.12.2019

Видимо, по мнению сотрудников банка, после каждой покупки я должен ежедневно им звонить и проверять списались ли деньги или они пребывают в заблокированном состоянии. Проверил договор что я подписывал -там ничего не сказано о заблокированной сумме денег. Сказано только о списании денег в определенный рассчетный период. Для меня деньги «ушли» сразу же как только я оплатил покупку, 27 сентября. А банк считает что это произошло 2 октября. Соответственно, кэшбэк за эту покупку банк отказался платить в сентябре.

Уточню кое что: при подписании договора оказания банковских услуг представитель четко говорила что кэшбэк за покупки в определенном месяце, я получу в конце этого месяца. Нюансы блокирования и списания средств представитель не озвучивала. Это выглядит как будто банк предполагает что каждый пользователь должен понимать технические моменты взаимодействия платежных систем.

P.S.
Представитель технической поддержки пообещала что эта сумма будет учтена в кэшбэк за октябрь. Посмотрим. Почему мне так важно было получить эти деньги именно в сентябре? Да потому что я изначально брал эту карту ради кэшбэка. Поэтому точно рассчитываю расходы по этой карте чтобы была возможность получить максимальный кэшбэк. А максимальный кэшбэк за рассчетный период это 2500р. Получается что та сумма которую банк не выплатил за транзакцию в сентябре, помешает получить максимальный кэшбэк в октябре!

P.P.S.
У меня есть карта с кэшбэком в банке Тинькофф. Почему-то там никогда не возникало таких проблем. Кэшбэк вовремя и четко выплачивался в конце рассчетного периода! Прилагается скриншот из приложения банка, на котором ясно видно что списание прошло успешно 27 сентября:

Как Вам уже было сообщено ранее в письме, моментом совершения Безналичной операции признается отражение операции по специальному карточному счету (СКС) карты Участника Программы.
Cash Back не подлежит начислению Банком в случае, если Безналичные операции были произведены в отчётный период, но информация из Платёжной системы к списанию по СКС поступила позднее дня, предшествующего дню уплаты Cash Back.

По правилам Платёжной системы установленные сроки представления информации к списанию денежных средств со счета клиента составляют не более 8 календарных дней.

По совершенной Вами 27.09.2018 операции оплаты авиабилетов информация о совершении операции от Платёжной системы поступила в Банк 02.10.2018. Так как подключенная Привилегия Вами не отключалась, то выплата Cash Back по этой операции будет осуществлена 31.10.2018.

Проведённая проверка некорректных консультаций среди сотрудников Банка не выявила.
Проверить отображение совершаемых операций по СКС можно, обратившись по бесплатному телефону Контактного центра Банка 88005007778, а также в системах дистанционного банковского обслуживания, сформировав выписку по карте.

Отзывы о РосЕвроБанке

Обратившись в офис 3 августа за получением выписки по счету сотрудник банка (Александра П.) обратила внимания об изменении данных в паспорте (прописки). После чего сказала, что снимет копию паспорта, на что я дал разрешение. Сотрудник банка предоставила заявление на изменение персональных данных в системе, которой мной был подписано. В заявлении было указано что изменения вносятся в следствии изменении прописки. Однако, в последствии когда Александра П. начала изменять данные, она увидела страховое свидетельство в паспорте (СНИЛС), которое ввела в систему без моего разрешения и уведомления.

Данный факт был мной подтвержден повторным обращением в другой офис, банка где сотрудник сказала, что в карточке клиента есть номер СНИЛС.
Таким образом, сотрудник банка грубейшим образом нарушил законодательство в области обработки персональных данных (152-ФЗ), а также прямое нарушение Европейской Конвенции №108.

В связи с данным фактом требую немедленного удаления данных СНИЛС и письменного уведомления о прекращении обработки данных в области страхового свидетельства. Кроме того, требую предоставить письменное уведомление о собранных и обрабатываемых банком моих персональных данных.

Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем, что по факту Вашего обращения проведена служебная проверка. По результатам сообщаем, что при обращении в Дополнительный офис «Ленинградский проспект» 03.08.2018 Вы предоставили сотруднику Банка комплект документов в составе: паспорт РФ и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (далее – СНИЛС).

В соответствии со Ст. 6 Федерального закона от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», Банк использует СНИЛС с целью формирования реестра обязательств Банка перед вкладчиками. А также для проведения мероприятий по идентификации клиентов в соответствии с Положением Банка России от 15.10.2015 № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Таким образом, данные СНИЛС собираются и обрабатываются Банком в соответствии с требованиями законодательства. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Надеемся, что смогли внести ясность и ответить по существу возникших у Вас вопросов!

С уважением,
АКБ «РосЕвроБанк» (АО)

Благодарим за оставленный отзыв, за неравнодушие к продуктам, которые предоставляет наш Банк.
Надеемся на дальнейшее позитивное и плодотворное сотрудничество!

С уважением,
АКБ «РосЕвроБанк» (АО)

У меня 1 карта и к ней подключена выплата процентов по Свободному банковскому вкладу. Вклад этот открыл после продажи квартиры (агенту и покупателю нужен было именно РосЕвроБанк для перевода денег за квартиру). А после сделки я оставил деньги в этом банке.

По карте самой была проблема с платежом — во время командировки в Германию была бронь отеля, но на неверные даты. Платеж списался и ушел, но через час я стал менять даты, отменил эту. Читать далее

У меня 1 карта и к ней подключена выплата процентов по Свободному банковскому вкладу. Вклад этот открыл после продажи квартиры (агенту и покупателю нужен было именно РосЕвроБанк для перевода денег за квартиру). А после сделки я оставил деньги в этом банке.

По карте самой была проблема с платежом — во время командировки в Германию была бронь отеля, но на неверные даты. Платеж списался и ушел, но через час я стал менять даты, отменил эту бронь. По почте пришло уведомление от отеля, что они сделали возврат. По условиям договора с банком возврат в таком случае будет что-то около месяца — тут сам виноват, обстоятельства. Наудачу решил позвонить им. И о чудо — операционистка что-то там понажимала, проверила и сказала, что в течение суток все придет. И действительно пришло. Не ожидал такую оперативность, честно.

С уважением, Павел

Отвратительно. Делал довольно крупные срочные вклады в этом банке. Чтобы подключится к интернет-банку и следить за вкладом нужно оформить дебетовую карту, без этого интернет банк не подключить никак. Расхвалили: можно снимать до 500 000 в день без комиссий в их банкоматах. Только они забыли сказать что при перечислении на карту со счета ИП они взимают комиссию аж 5%! Ну понятно, я должен был сам на их сайте, где-то в тарифах, где мелким шрифтом написано это посмотреть. Захотел воспользоваться картой, чтобы снять честно заработанные деньги, с которых уплачены все налоги государству. Так со 150 000 сняли 7 500. Разговаривал с сотрудницей и Управляющей Челябинского филиала, тон хамский, безразличный. Просил отменить транзакцию — нет. Виноват я, который делал у них крупные вклады, и не раз, а не их сотрудники, которые не обмолвились о такой комиссии не слова при открытии карты.

Смотрите так же:  Доверенность общественной организации

Вывод: умышленно умалчивают о некоторых моментах, при личном общении не доносят до клиентов информацию в полном объеме. [Отмодерировано. — прим. адм.]

АКБ «РосЕвроБанк» (АО) выражает свое почтение и по существу сообщает, ввиду того, что Вы отказались оставить свои персональные данные, разобраться по существу Вашего обращения не представляется возможным.

Тарифы Банка размещены в общем доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Банка www.rosevrobank.ru, а так же на стойках информации непосредственно в филиале Банка.

Обращаем Ваше внимание, что при выдаче пластиковых карт до всех клиентов доводится информация о Тарифах по пластиковым картам, которые размещены у операционистов Банка в виде листовок в местах непосредственного оформления и выдачи карт.

С уважением,
АКБ «РосЕвроБанк» (АО)

Добрый день! У меня был зарплатный проект в АКБ «РосЕвроБанк». Еще я открыла карту «Накопительная» с начислением процентов на остаток (сейчас начисляют 7.25%). 05.10.2017 я обратилась в Отделение «Варшавское» с просьбой закрыть мою зарплатную карту (в связи с переходом фирмы на зарплатный проект другого банка), решила оставить только Накопительную, подписала заявление. Сотрудник, И-нов А., принял заявление. Я пополнила карту «Накопительная» в банкомате отделения «Варшавское». В субботу (07.10.2017) я решила зайти и проверить остаток денежных средств, и, по какой-то причине, все мои карты оказались закрыты, в том числе моя «Накопительная» карта.

Я сразу обратилась в техническую поддержку банка, сотрудники подтвердили блокировку, и сообщили, что невозможно выяснить причину, т.к. отделение «Варшавское» в выходные не работает и с сотрудником, ответственным за закрытие, связи нет. В понедельник, 09.10.2017, я еще раз обратилась в техническую поддержку и карту мне разблокировали по моему обращению. На вопрос в чем причина блокировки мне сказали, что это техническая ошибка банка и проценты за данный период, когда карта была закрыта, начислены не будут.

11.10.2017 я обратилась еще раз в техническую поддержку, и, З-ва А., отказалась мне предоставлять данные сотрудника, ответственного за закрытие карты, по зарплатному проекту, сказав причину, что это конфиденциальная информация, однако при звонке в отделение мне сообщили данную информацию. Если же это техническая ошибка банка (которая совпала с закрытием моей зарплатной карты сотрудником отделения И-вым А.), на основании чего мне не будут начислены проценты? А если бы я не заметила, что карта заблокирована и не обратилась в банк, то блокировка бы так и висела, банк о закрытии не сообщает. Как можно доверять деньги банку, который не отвечает за свои «технические» сбои?

В итоге проценты с 05.10.2017 по 09.10.2017 мне начислены не будут по причинам технической ошибки.

Благодарим за оставленный отзыв и приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

В ответ сообщаем, что поскольку специальный карточный счет карты «Накопительная» с начислением процентов на остаток не был закрыт, проценты начислены и будут уплачены за весь период.

К работнику АКБ «РосЕвроБанк» (АО) (далее – Банк), допустившему нарушение стандартов обслуживания Клиентов, по результатам служебной проверки применены меры дисциплинарного воздействия согласно установленному в Банке порядку.

Информация с детализацией начисления предоставлена Вам по телефону.

Благодарим Вас за обращение и надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением,
АКБ «РосЕвроБанк» (АО)

Современные общество отличается тем, что происходит становление безналичной культуры платежей, повсеместной диджитализации и компьютеризации. Мое взаимодействие с РосЕвроБанком составляет уже четыре года, и все четыре года я являлся зарплатным клиентом.

Скажу честно, первые три года, или даже три с половиной года, этот банк был лишь «карточкой», куда перечисляют зарплату. А она в последствие с помощью удобных способов перевода с карты на. Читать далее

Современные общество отличается тем, что происходит становление безналичной культуры платежей, повсеместной диджитализации и компьютеризации. Мое взаимодействие с РосЕвроБанком составляет уже четыре года, и все четыре года я являлся зарплатным клиентом.

Скажу честно, первые три года, или даже три с половиной года, этот банк был лишь «карточкой», куда перечисляют зарплату. А она в последствие с помощью удобных способов перевода с карты на карту перетекала в другие небезызвестные банки (намекну: зеленый и черный). Зеленый — потому что удобно переводить туда-сюда друзьям моментально и без комиссий, а черный — потому что хорошие продукты и достойный уровень диджитализации.

Но все начало меняться с начала этого года.

В начале года я услышал у них про кешбек программу и заказал карту. Я ее получил, но не стал активировать. об этом ниже. Где-то в апреле у них появилось мобильное приложение, достаточно опрятное, с основной функциональностью. И каждый месяц выходило обновление с новыми фишками: установить карточные лимиты на снятие в банкоматах или запретить онлайн покупки, потом появилась графическая выписка по категориям трат. и в один момент критическая масса изменений открыла во мне этот банк с другой лиц — возможность открытия накопительного счета.

Я позвонил в контакт центр, где мне девушка, по моему Ксения или Катерина рассказала про мою карту, сказала, что у нее можно подключить 1%-й бесплатный кешбек, и напомнила поскольку я зарплатный клиент — у меня бесплатное снятие наличных и бесплатное СМС информирование. Вкупе с появлением в мобильном приложении накопительного счета мне это оказалось достаточно, чтобы отказаться от черного банка, где нужно платить каждый месяц 99Р. за обслуживание и 49Р. за СМС информирование. Остается только проблема бесплатных переводов внутри Сбербанка. но он монополист, и с этим ничего не поделаешь.

Таким образом, я хотел бы поставить оценку «5» за те изменения, которые произошли на моих глазах буквально за полгода, а также за тот уровень качества обслуживания, с которым я сталкивался.

Fitch повысило прогноз по рейтингам Совкомбанка и Росевробанка после заявления о слиянии

МОСКВА, 21 марта. /ТАСС/. Международное рейтинговое агентство Fitch повысило прогнозы до «позитивного» со «стабильного» по долгосрочным рейтингам Совкомбанка и Росевробанка, подтвердив их на уровне «ВВ-«. Об этом сообщается в пресс-релизе агентства.

Рейтинговое действие последовало вслед за совместным заявлением банков о том, что они достигли договоренности о слиянии.

В частности, ранее сообщалось, что дополнительно к уже имеющимся 45% акций Совкомбанк приобретает у «РЕГ Холдинг» еще не менее 35% Росевробанка, а председатель правления Росевробанка Илья Бродский конвертирует большую часть своих акций в акции объединенного банка и войдет в его руководство, в том числе в наблюдательный совет.

ПАО «Совкомбанк» входит в 20 крупнейших российских банков, АКБ «Росевробанк» входит в число 50 крупнейших банков России по величине активов и в топ-40 по размеру собственного капитала. В 2017 году представители обоих банков не исключали объединения.